Ljudje radi nakupujejo v Costco (COST Pridobite brezplačno poročilo . Skladiščni klub, ki temelji na članstvu, je prevladoval v letni maloprodajni raziskavi ameriškega indeksa zadovoljstva strank.
Maloprodajni velikan je bil na vrhu raziskave že šest let zapored z oceno 81 na lestvici, ki sega do 100, kar je vodilo pred njegovim največjim tekmecem Targetom. (TGT Pridobite brezplačno poročilo in Walmart (WMT Pridobite brezplačno poročilo Sam's Club, ki sta oba dosegla 78, medtem ko je Walmart pristal pri dno ankete z 71.
Zadovoljstvo strank je v bistvu posel družbe Costco. Podjetje prodaja članstva, zadrževanje in rast članov pa sta njegovi najpomembnejši meritvi.
V zadnjih letih je skladiščni klub dobro delal z obema. Njegove stopnje obnavljanja v ZDA in Kanadi so se povzpele na več kot 90 %, rast članstva pa je stabilna. Člani, ki obnavljajo in zagotavljajo verigo pozitivne besede (za privabljanje novih članov), so jedro njegovega poslovnega modela.
Podjetje se je na teh področjih na splošno dobro izkazalo, vendar nova skupinska tožba kaže, da nekateri njegovi člani niso zadovoljni s tem, kako deluje Costco.
Xinhua/Ting Shen prek Getty Images
Costco tožen zaradi oglaševanja Skupinska tožba Tožbo je bila vložena proti skladiščnemu klubu v Kaliforniji. Tožba se vrti okoli trditev, ki jih je Costco podal o tuni lastne blagovne znamke.
Costco lažno in zavajajoče oglašuje in označuje svoje izdelke iz tune, vključno z
Tako pločevinka kot embalaža pločevink tune Kirkland imata oznako "varno za delfine". Tožba trdi, da so trditve družbe Costco v zvezi s tuno »napačne, zavajajoče, zavajajoče, nepoštene, goljufive in nezakonite v skladu s kalifornijskim Zakonom o pravnih sredstvih potrošnikov (CLRA).«
Tožba je skupinska tožba po vsej državi, ki se ji lahko pridružijo vse prizadete stranke.
Tožba Costco, ki temelji na definiciji "varnega za delfine" V bistvu tožba temelji na ideji, da je Costco zavestno imel koristi od tega, da je svojo tuno označil za "varno za delfine", medtem ko te trditve dejansko ni izpolnil.
»V zadnjih letih so potrošniki postali vse bolj zaskrbljeni glede varovanja okolja, vključno z delfini, s posameznimi dejanji, kot je nakup izdelkov za tuno 'Dolphin Safe', ki so narejeni iz tune, nabrane z metodo ribolova, ki ne ubije ali poškoduje delfinov . Tako izdelki iz tune, varni za delfine, kot so izdelki v tem primeru, hitro naraščajo v priljubljenosti zaradi svojih zaznanih pozitivnih ekoloških koristi,« trdi tožba.
Na splošno je to tožba, ki izpodbija, kaj dejansko predstavlja ribolov, »varen za delfine«. To je vprašanje, ki ni edinstveno za Costco, saj so se leta 2019 Chicken of the Sea, Bumble Bee Foods prav tako soočili s skupinsko tožbo proti tistim podjetjem, ki uporabljajo oznako »Dolphin Safe«, IntraFish poročali.
Ta tožba trenutno ostaja v sodnem postopku. Zvezni sodnik je 17. januarja izjavil, da se primer proti Costcu lahko nadaljuje.
Vir: https://www.thestreet.com/retailers/costco-sued-over-advertising-practices?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo