5 mitov o empatiji, ki se jim je treba izogibati

Empatija je v trendu, saj dobesedno milijoni ljudi berejo o njej, govorijo o njej, objavljajo in – kar je najpomembneje – skušajo pokazati več empatije.

Je empatija pomembnejša, kot je bila v preteklosti? morda. Ali pa je možno, da so ljudje bolj usklajeni s tem, kar doživljajo drugi. Eden najmočnejših načinov, kako se ljudje povezujejo, je, da skupaj preživimo težke čase. In bolečina in izzivi zadnjih nekaj let so si delili na več načinov. Mnogi ljudje so poročali, da se je njihova sposobnost empatije povečala na podlagi lastnih izkušenj in njihovega prepoznavanja bolečine drugih. In verjetno je empatija postala nekaj, o čemer je ljudem bolj udobno govoriti – na podlagi poročanja o težavah s fizičnim in duševnim zdravjem ali večje osredotočenosti ljudi in organizacij na dobro počutje.

Ne glede na razlog je empatija v porastu in to je dobro za družbene sisteme in kolektivno blaginjo. Toda z njenim porastom se pojavljajo napačni poimenovanji o empatiji. Evo, kaj je empatija ne—miti o empatiji, ki se jim je treba izogibati, da ne bi iztirili svojih najboljših prizadevanj, da bi bili bolj empatični.

#1 – Empatija ni puhasta

Empatija ni mehka stvar, ki jo je lepo imeti, temveč pomemben prispevek k vsem vrstam pozitivnih rezultatov za ljudi, podjetja in organizacije. Raziskave so pokazale, da empatija poganja duševno zdravje, inovativnost, angažiranost, zadrževanje, vključenost, izpolnjevanje poklicnega in zasebnega življenja in sodelovanje. Medtem ko so ljudje prej morda menili, da je empatija mehka ali nekritična za poslovanje, trdi podatki kažejo, da je to praksa z rezultati, ki temeljijo na dokazih.

#2 – Empatija ni pomanjkanje odgovornosti

Čeprav so zavezani empatiji, se nekateri menedžerji bojijo, da bo večja empatija povzročila pomanjkanje odgovornosti za ekipe in organizacije. Sprašujejo se: če so vodje nežni ali razumevajoči z zaposlenimi, ali bo to šlo predaleč – in povzročilo pomanjkanje uspešnosti, ki bo ovirala rezultate podjetja. Toda empatija in odgovornost nista nasprotji. Pravzaprav se pogosto pojavljajo skupaj. Ko vodje pokažejo empatijo, so zaposleni bolj angažirani, kar je povezano s prispevanjem diskrecijskih prizadevanj in večjo učinkovitostjo.

Poleg tega ljudje želijo biti odgovorni. Ko si vodje postavijo jasna pričakovanja in računajo, da bodo zaposleni opravili odlično delo, to pošlje sporočilo, da je zaposleni cenjen. Ljudje imajo nagon po pomembnosti – in hrepenijo, da bi prispevali svoje talente in veščine. Odgovornost ni negativno, ampak pozitiven način, kako vodje in ekipe sporočajo, da cenijo vse, kar zaposleni ponuja skupini in organizaciji. Veliki vodje razumejo, kaj zaposleni delajo edinstveno dobro, in jim ustvarijo pogoje, da dajo vse od sebe, da lahko prispevajo k organizacijskim rezultatom. Empatija in odgovornost gresta z roko v roki.

#3 – Empatija ni samo za vodje

Čeprav je empatija kritična veščina za vodje, ni edina spretnost, ki jo vodje potrebujejo. Poleg tega to ni veščina samo za vodje. Pravzaprav je empatija najmočnejša, če je razširjena v organizaciji – izkazujejo jo ljudje na vseh ravneh, v vseh oddelkih in v vseh ekipah.

Ko ljudje čutijo, da jih drugi razumejo ter spoštujejo in skrbijo za njihove posebne situacije, ti prispevajo k kulturam empatije. Prizadevajte si ustvariti kulture, v katerih se cenijo različna stališča in ljudje cenijo drug drugega, kjer lahko ljudje delajo napake, se skupaj učijo in skupaj uspejo. To bodo organizacije, kjer bodo ljudje želeli biti – in ki jih ne bodo želeli zapustiti.

#4 – Empatija ni domneva

Ena od pasti empatije je ustvarjanje predpostavk ali širitev pristranskosti. Medtem ko si je ključnega pomena predstavljati, kaj ljudje mislijo (kognitivna empatija) ali čutijo (čustvena empatija), je zlati standard v konstruktivnih odnosih postavljanje vprašanj in resnično poslušanje, kaj ljudje preživljajo.

Izogibajte se napaki s pretiranim posploševanjem (saj veste, kaj doživlja vaša sestra, ki je mama samohranilka, zato domnevate, da veste, s čim se soočajo vse mame samohranilke). Izogibajte se tudi napaki, da bi sklepali domneve na podlagi lastnih izkušenj (ste šli skozi nekaj in verjemite, da imajo vsi drugi, ki se soočajo s tem, enake težave kot vi).

Čeprav sta uporaba predhodnega znanja in postavljanje sebe v kožo drugih odlična izhodišča za empatijo, vam bo najbolje, da ne delate domnev ali pretiranega posploševanja. Postavljajte vprašanja, da boste resnično razumeli tiste okoli sebe.

#5 – Empatija ni pasivna

Prava empatija ni pasivna, kajti ko razumete nečije izzive, boste prisiljeni ukrepati. Nekatere teorije kažejo, da je sočutje aktivna oblika empatije, in morda je to razlikovanje koristno, vendar ni kritično. Uporabite izraze, ki vam največ pomenijo, vendar se tudi zavedajte, da boste v bistvu želeli doseči ljudi, ponuditi pomoč ali ukrepati v svoji skupnosti, da bi vplivali na pogoje, ki podpirajo dobro počutje ljudi.

Nekateri ljudje skrbijo, da morajo imeti visoko diplomo iz socialnega dela, da lahko postavljajo prava vprašanja ali dajejo pravi vložek, vendar temu ni tako. Dajte ljudem vedeti, da vam je mar, da ste prisotni in jih nato povežete s strokovnimi viri, so lahko učinkoviti načini za sočutje in podporo, ki ne zahtevajo obsežne izobrazbe ali globokega strokovnega znanja – so le pomembni načini izražanja človečnosti in skrbi. Morda delate napake ali se nekomu približate na manj kot popoln način, vendar je dokaz, da vam je mar, odličen prvi korak.

V seštevku

Na koncu je empatija prava stvar za ljudi okoli sebe. A ironično je, da je empatija dobra tudi za vas. Ko se vam zdi, da ste pomembni za nekoga drugega, ko se počutite povezani z drugimi in ko prispevate k tistim v svoji skupnosti, to prispeva tudi k vaši lastni sreči.

Zato bodite sočutni, ker je to dobro za ljudi ali ker je dobro za posel. Sprejmite pa tudi spodbudo, ki jo boste prejeli sami, saj vas opomnijo, kako ste pomemben del povezane skupnosti. Ko pokažete empatijo do drugih, boste lahko cenili, ko vam nekdo drug ponudi enako.