Seahawks pripravljeni na največjo tehnološko širitev Just Walk Out v športu

Seattle Seahawks so preizkusili AmazonovoAMZN
AMZN
Tehnologije Just Walk Out in Amazon One to sezono na eni zgornji lokaciji v Lumen Fieldu. Rezultati so se izkazali za tako obetavne, da Seahawks zdaj načrtujejo, da bodo v nedeljo, 27. novembra, prvič predstavili tri dodatne lokacije na glavnem igrišču, ko bo ekipa znova igrala doma, kar je največja širitev tehnologije v športu.

»Gledamo na Lumen Field, ki je julija letos dopolnil 20 let, in gledamo na te priložnosti za inovacije navijačev in partnerstva, kot je z Amazonom, kot na ključne za napredovanje izkušenj navijačev na stadionu,« pravi Zach Hensley, podpredsednik ekipe Seahawks. predsednik operacij in generalni direktor Lumen Fielda. »Naš cilj je, da oboževalce čim prej vrnemo na sedeže. Te tehnološke rešitve za nas najbolje služijo tej možnosti.«

Zgornja dvorana Lumen Fielda je imela dve tradicionalni koncesijski stojnici v najožjem prostoru prizorišča. Več kot 51 % navijačev ostane v zgornjem prostoru skozi celotno igro. Za začetek sezone 2022-23 so Seahawks sodelovali z Amazonom, da bi izboljšali izkušnjo oboževalcev in povečali prihodke, tako da so te lokacije spremenili v trgovino District Market s tehnologijama Just Walk Out in Amazon One.

Rezultati so navdušili. Spletno mesto je zabeležilo 74-odstotno povečanje pretoka strank v primerjavi s prejšnjim tradicionalnim koncesijskim stojalom na istem mestu, skupno število transakcij na igro pa se je podvojilo v primerjavi s prejšnjim dizajnom.

"Smo stavba izkušenj, kjer si ljudje želijo ogledati igro," pravi Hensley. "Želimo, da se ljudje čim prej vrnejo na svoje sedeže."

Seahawks je sodeloval z Amazonom, da bi pridobil podatke po stadionu in ponudil mešanico možnosti »zgrabi in pojdi« v trgovini s tehnologijo brez trenja. Spletno mesto je bilo že znano po koncesijskem programu ekipe za skupnost, ki je vseboval predmete iz lokalnega mednarodnega okrožja Chinatown, zato Seahawksi niso spremenili celotnega menija, preprosto so prevzeli vpliv Amazona. Posledica tega je bilo več strank, ki so se premikale skozi, manj gneče in dvakrat večja prodaja, pri čemer je bil najbolj priljubljen živilski artikel, ki so ga prodajali Bulgogi Hot Dog, dolg pes s svinjskim bulgogijem, vloženimi kumaricami, čilijem gochujang aioli in nori.

Zdaj sledi razširitev.

Trije novi, tehnološko usmerjeni dodatki nadomeščajo bolj tradicionalne kioske v glavnem prostoru na odsekih 103, 105 in 123. »Ogledali smo si prometni tok na območjih,« pravi Hensley, »ne le pretok, ampak tudi povečanje raznolikosti.«

Postavitev novih stojnic je opremljena z različnimi hladilniki, ki omogočajo povečanje količine alkoholnih in brezalkoholnih pijač za kar 30 %. Možnosti suhih prigrizkov, ki so znašale en ali dva izbora na stojalo, se zdaj lahko povečajo na šest do osem različnih izdelkov.

Modularne enote, ki se še vedno imenujejo District Market, ponujajo drugačno postavitev kot prvotna namestitev v zgornjem delu dvorane, zato ne bodo stregle vročih jedi. Hensley pravi, da ima Seahawks zdaj z zamenjavo majhnih pultov tradicionalnih trebušastih stojal z dizajnom District Market odtis za povečanje raznolikosti izdelkov, hkrati pa izboljša pretok in ne ovira hitrosti storitev.

»Napredujemo od ene velike trgovine v glavnem prostoru stadionov in začenjamo sodelovati s strankami pri širšem izkoriščanju tehnologije, zlasti na višjih nivojih stadionov, ki so bili v preteklosti premalo postreženi v smislu hitrosti in tehnologije,« pravi Jon Jenkins, podpredsednik Amazonove družbe Just Walk Out, o nadaljnji širitvi.

Pojavili sta se dve vrsti formatov, bodisi večji trgi z vzemi in pojdi, ključni paradni konji okoli prizorišča ali, kot v primeru širitve Seattla, manjši montažni »kompleti za trgovine« z nizkim odtisom, ki »služijo kot uničevalci linij vsepovsod dvorano.”

»Te so še posebej učinkovite ob napornih dnevih iger, ker zmanjšajo gnečo, poskrbijo, da oboževalci hitro vstopijo in izstopijo iz trgovin ter zagotovijo, da oboževalci ne zamudijo nobenega ključnega trenutka dogajanja, ki so ga prišli pogledat,« pravi Jenkins. Medtem ko je večina ekip ponudila predpakirane izdelke, bodisi prigrizke ali pijače v pločevinkah, pravi, da tehnologija podpira tudi prodajo vroče hrane in točenih pijač.

Hensley pravi, da se bodo Seahawks, ko bo priteklo več podatkov o vedenju navijačev, odločili, kako daleč bodo šli z okrožno tržnico zgrabi in pojdi v primerjavi s tradicionalno hrano in pijačo. »Mislim, da bo prišlo do mešanice, saj ljudje prihajajo na športne dogodke, da bi videli šport, pa tudi zaradi hrane in pijače,« pravi. "Vedno bo potrebna mešanica."

Amazon ima svojo tehnologijo v vseh treh Profesionalna športna prizorišča v Seattlu, skupaj z UBS Arena v New Yorku, TD Garden v Bostonu, Texas A&M's Kyle Field, Minute Maid Park v Houstonu, Chicago United Center, Charlotte's Bank of America Stadium in Crypto.com Arena v Los Angelesu. Jenkins pravi, da večji prihodki in pretočnost na prizoriščih pomenijo večje zadovoljstvo strank.

Vsa tri nova stojala v Seattlu so opremljena s tehnologijama Just Walk Out in Amazon One. Dodatne postaje za prijavo na Amazon One bodo nameščene v dvorani, vendar imajo oboževalci še vedno možnost za izkušnjo Just Walk Out s pritiskom in plačilom brez dodajanja Amazon One.

Ko nova stojala začnejo delovati, lahko Seahawks še naprej pregleduje podatke in nato uporabi prilagodljivost postavitve za prilagajanje možnosti menija. Raznolikost, ki je na voljo na novih stojnicah, omogoča ekipi, da ohranja osnovne elemente v igri in menja druge predmete, tudi sezonsko. "Ko se letni časi spreminjajo, od poletja do jeseni in zime, obstajajo priložnosti za spremembo (izdelkov)," pravi Hensley. "Daje nam veliko mero prilagodljivosti pri prehodu elementov menija."