Trgovci na drobno so optimistični glede leta 2022 in pripravljeni skočiti v Metaverse

Svetovna pandemija je dve leti zaprla trgovine, ljudi zadržala doma in povzročila valove motenj, prodaja na drobno pa je še vedno rasla za rekordne količine. Ali je torej čudno, da največji ameriški trgovci na drobno niso preveč zaskrbljeni zaradi inflacije, pomanjkanja delovne sile ali drugih izzivov, ki jim jih bo leto 2022 postavilo?

»Imamo to« je bil prevladujoč odnos na letošnjem Big Showu National Retail Federation Big Show, kombinirani maloprodajni konferenci in sejmu, ki ga NRF gosti vsak januar v kongresnem centru Javits v New Yorku.

Lani je bil osebni dogodek odpovedan zaradi Covid-19 in ga je nadomestila virtualna konferenca. Udeležba na letošnji oddaji je bila približno polovica manjša od zadnje oddaje pred pandemijo, s številnimi odpovedmi v zadnjem trenutku zaradi razširjene različice omikrona.

Zaradi pandemije so trgovci na drobno bolj pripravljeni poskusiti nove načine početja in sprejeti spremembe. Ko je prizadela pandemija, so bili največji zmagovalci trgovci na drobno z najboljšo tehnologijo in tisti, ki so se lahko najhitreje zasukali z novostmi, kot so pretočno predvajanje v živo, sestanki v videotekah ali prevzem na pločniku, ki je omogočen z aplikacijami.

To sporočilo se ni izgubilo med udeleženci letošnje razstave. Trgovci na drobno so se zbrali na več sejah o monetizaciji metaverza in se sestajali s prodajalci, ki so predstavljali storitve dostave z droni, dostavna vozila brez voznika in druge oblike futuristične tehnologije.

Ralph Lauren je ena od zapuščenih blagovnih znamk, ki sprejemajo metaverse kot naslednjo mejo maloprodaje. "Smo v sanjskem poslu," je med razpravo o sprejemanju dediščine in ponovni domišljiji udeležencem oddaje povedal izvršni direktor Ralph Lauren Patrice Louvet. "Obstaja velika skladnost med našo filozofijo in tem, kar prinaša metaverzum," je dejal Louvet.

Zlasti luksuzne blagovne znamke gledajo na virtualne trgovine metaverse kot na način za testiranje zbirk in krepitev prepoznavnosti blagovne znamke, vendar se zdi, da se Walmart pripravlja tudi na preskok, saj CNBC poroča, da je zaprosil za blagovne znamke, povezane s kriptovalutami, NFT in druga prodajna prizadevanja, povezana z metaverzom.

Innovation Lab, del razstavnega prostora, v katerem je 55 podjetij, ki razstavljajo prebojne tehnologije, je bila najbolj priljubljena atrakcija na letošnjem sejmu.

Oddaja se je odprla dva dni po tem, ko je NRF poročal, da se je praznična prodaja novembra in decembra v primerjavi z letom 14.1 povečala za 2020 % na rekordnih 886.7 milijarde dolarjev.

"Na splošno večina trgovcev na drobno in večina blagovnih znamk prihaja iz počitnic zelo zadovoljni s tem, kar so videli," je dejal Brian Nagel, višji raziskovalni analitik in generalni direktor pri Oppenheimer & Company med razpravo z glavnim ekonomistom NRF Jackom Kleinhenzom in ekonomistko Wells Fargo Shannon. Serija o gospodarskih obetih za leto 2022.

V prazničnem času je potrošnik "prišel v nakupovanje," je povedal izvršni direktor Target Brian Cornell v slavnostnem nagovoru na prvi dan oddaje. »Fizično so nakupovali v naših trgovinah, prihajali so v nakupovalna središča, želeli so se angažirati in uživati ​​v tem, kar ponuja maloprodaja. In to mi daje neverjeten optimizem za prihodnost."

Na vprašanje o naraščajoči inflaciji leta 2022 je Cornell dejal, da se bodo potrošniki verjetno odzvali tako, kot so se odzvali na inflacijska obdobja v preteklosti – z manjšo porabo plina in združevanjem potovanj, z več jedjo doma in z izbiro blagovnih znamk zasebnih znamk, da prihranijo. denar. Vsi ti premiki vplivajo na prednosti Targeta kot destinacije na enem mestu ter v trgovini z živili in zasebnimi znamkami.

Največji trgovci na drobno v državi – Amazon, Walmart, Target – so se med pandemijo izkazali za še posebej primerne za uspeh, njihov obseg pa jim je pomagal prebroditi letošnjo dobavno verigo in pomanjkanje delovne sile.

Ekonomisti in analitiki na razstavi so dejali, da pričakujejo, da bo poraba leta 2022 ostala močna, čeprav ne bo rasla z enako hitrostjo kot prejšnji dve leti.

Medtem ko priznava, da obstajajo oviri v obliki izzivov dobavne verige in dela ter inflacije, je Kleinhenz iz NRF dejal, da obstajajo "tudi pomembne prednosti v smislu celotnega gospodarstva in njegovega zagona."

»Vidimo rast delovnih mest, rast plač, še vedno imamo zalogo prihrankov, ki niso porabljeni. Potrošniki sploh niso pretirano izkoriščeni,« je dejal Kleinhenz.

Dva glavna izziva, s katerimi se srečujeta trgovci na drobno leta 2022 – inflacija in pomanjkanje delovne sile – bi lahko spodbudila več inovacij.

Potrošniki začenjajo kazati, da se bodo uprli naraščajočim cenam, je povedal Matt Kramer, vodja nacionalnega sektorja za potrošnike in maloprodajo pri KPMG, ki izvaja redne raziskave za merjenje odnosa potrošnikov.

"Mislim, da so potrošniki verjetno začeli udarjati v zid okoli pripravljenosti sprejeti cene," in se bodo odzvali tako, da bodo iskali ponudbe, prešli na nižje cene ali izbrali blagovne znamke zasebnih znamk, je dejal.

Trgovci na drobno bodo zato iskali načine za znižanje stroškov, da bi obdržali mejo cen, in se lahko obrnejo na avtomatizacijo kot način za to, je dejal.

"Trgovci na drobno bodo pospešili okoli stroškov, ki so vgrajeni v njihovo poslovanje," je dejal Kramer. Inovacije, kot sta samostojna blagajna in mobilna blagajna, imajo dvojni učinek zmanjševanja stroškov in lajšanja vpliva pomanjkanja delovne sile.

»Iskali bodo avtomatizacijo, da bi iz svojega sistema odstranili stroške. Nekatere od teh inovacij bodo izravnale inflacijsko okolje, v katerem so,« je dejal Kramer.

Tudi če je potrošnik pripravljen in pripravljen porabiti leta 2022, trgovci na drobno ne bodo imeli dobrega leta, če ne bodo mogli najeti dovolj osebja, ki bi služilo tem strankam. "Jasno je, da prodaja ostaja na mizi samo zato, ker se ne more popolnoma odpreti, saj imajo skrajšane delovne čase," je dejal Kramer.

Pričakuje, da bo pomanjkanje delovne sile stalna težava do leta 2022. "To bo res izziv, ki ga bo treba sčasoma premagati."