Starbucks si zasluži pohvale za sprejemanje tehnologij Web3, kot so nezamenljivi žetoni in metaverzum, v svojem zadnjem trženjskem zagonu, vendar podjetje še vedno ne razume popolnoma prednosti decentralizacije, v škodo strank, ki jih skuša nagraditi.
To je v skladu z a nedavni op Jacka Vinijtrongjita, soustanovitelja in izvršnega direktorja AAG, ki trdi, da je Starbucksov pristop k metaverzumu pravilen, vendar je njegova strategija Web3 popolnoma napačna.
Glavna težava Starbucksove strategije Web3 je v tem, da je preprosto poustvarila nekakšen »obzidan vrt«, ki je postal sinonim za Web2 pod drugačno oznako. S tem je svoje stranke ujel v lasten ekosistem in jim onemogočil možnost interakcije z drugimi blagovnimi znamkami in izkušnjami.
Starbucks razglasitve svojo novo izkušnjo Starbucks Odyssey septembra 2022 in je prišla na kar nekaj naslovnic kot ena prvih večjih maloprodajnih blagovnih znamk, ki je sprejela idejo Web3. Toda na žalost Starbucks morda uporablja tehnologije Web3, vendar v resnici ne zagotavlja enake izkušnje, kot jo predvidevajo zagovorniki decentraliziranega interneta naslednje generacije.
Jack Vinijtrongjit definira Web3 kot "odprt, decentraliziran, na spodbude osredotočen internet s poudarkom na porazdeljenem lastništvu", do katerega lahko dostopa vsak. Znotraj sveta Web3 imajo udeleženci popoln nadzor nad svojimi podatki in svojimi digitalnimi sredstvi ter možnost njihove uporabe v več ekosistemih.
To je definicija, ki je Starbucks očitno ni razumel, saj njegova izkušnja Odyssey ne izpolnjuje teh pričakovanj. Osnovna ideja pri Starbucks Odyssey je, da lahko člani programa Starbucks Rewards dostopajo do tako imenovanih »potovanj«, ki so niz interaktivnih iger, izzivov in kvizov, za izpolnitev katerih si zaslužijo nagrade, ki temeljijo na NFT. Ti »potovalni žigi« so digitalni zbirateljski predmeti, ki odklenejo dostop do edinstvenih ugodnosti in izkušenj, kot so med drugim popusti na kavo, trgovsko blago in počitnice na njegovih farmah kave v Kostariki.
Stranke bodo poleg zmagovalnih NFT-jev lahko kupile žetone omejene izdaje, ki zagotavljajo podobne ugodnosti. Prav tako ni potrebe po uporabi kriptovalute, saj Starbucks sprejema samo nakupe s kreditno kartico – poteza, ki je zasnovana tako, da naredi izkušnjo Odyssey bolj dostopno, navaja podjetje.
- Oglas -
Vsekakor je vidik metaverzuma izkušnje Odyssey na pravi poti s svojimi igričarskimi izzivi, vendar je težava v tem, da so Starbuckovi NFT-ji v bistvu neuporabni zunaj lastnih kavarn, navaja Jack Vinijtrongjit.
Zaprt ekosistem ni splet3
Starbucks se sam ustreli v nogo, tako da prisili stranke, da uporabljajo svojo lastno denarnico NFT in z njimi trgujejo na lastni tržnici. Ti pogoji tudi preprečujejo strankam, da bi uporabile žetone ali unovčile svoje ugodnosti kjer koli drugje.
S tem omejuje stranke na tisto, kar je še vedno »izkušnja Web2«. To pomeni, da so njegovi NFT-ji v resnici le »boni«, prikriti kot digitalni žetoni za namene trženja. Dejansko bi lahko uporabil tradicionalne bone, povezane z bazo podatkov, da bi zagotovil popolnoma enake ugodnosti.
Starbucksov pristop bi potrošnikom povzročil veliko zapletenosti, če bi vsi drugi trgovci na drobno storili enako. Če bi blagovne znamke, kot so Burger King, KFC, Wal-Mart itd., vse ponujale svoje lastne NFT-je v slogu obzidanega vrta skupaj z lastnimi denarnicami, bi to pomenilo, da so ljudje prisiljeni imeti na svojih pametnih telefonih shranjenih na desetine različnih denarnic, v katerih hranijo 'lažne' NFT-je ki so brez vrednosti za vsakogar, ki ni oboževalec določene blagovne znamke, ki jo je izdelala.
Pravi pristop
Medtem ko bi Starbucks morda lahko obdržal 'nadzor' nad svojimi NFT s svojim pristopom obzidanega vrta, strategija pomeni, da stranke ne morejo spoznati resničnih prednosti Web3 in decentralizacije.
Starbucks bi moral narediti svoje NFT-je na odprtem in uveljavljenem omrežju blockchain, kot je Ethereum, Tezos ali Fantom, s čimer bi uporabnikom omogočil, da svoja digitalna sredstva hranijo v denarnici po lastni izbiri. To bi bilo veliko bolj priročno za uporabnike, saj bi jim omogočilo upravljanje vseh svojih NFT-jev na enem mestu, vendar to ni edina prednost.
Namesto tega je resnična prednost odprtega ekosistema v tem, da ne bi samo Starbucks, ampak katero koli podjetje sploh lahko sodelovalo z njegovimi NFT-ji. To bi lahko ustvarilo številne priložnosti in prednosti, ne samo za pivce kave, ampak tudi za sam Starbucks. Ko bodo Starbucksovi NFT-ji postali vse bolj razširjeni in se bo njihova vrednost povečala, bodo pritegnili pozornost drugih blagovnih znamk, ki bodo morda videle korist od izkoriščanja njegove velike baze strank. Blagovne znamke bi lahko ponudile lastne ugodnosti imetnikom žetonov Starbucks. To bi po drugi strani še povečalo vrednost Starbucksovih NFT-jev, hkrati pa ustvarilo več hrupa okoli njegove blagovne znamke in ustvarilo nekakšen uspešen cikel, od katerega imajo vsi koristi.
To je prava narava Web3 in decentralizacije in to morajo razumeti tudi druge blagovne znamke, če naj njihove lastne strategije Web3 uspejo.
Na splošno Starbucksova marketinška kampanja Odyssey služi kot primer, kako NE delati Web3. Čeprav je podjetje veliko poenostavilo vkrcanje, prav tako omejuje, kaj lahko njegovi uporabniki storijo do te mere, da Odysseyja ni mogoče opisati kot pravo izkušnjo Web3.
Če želijo blagovne znamke ustvariti pravo izkušnjo Web3 in omogočiti svojim strankam, da uživajo resnične prednosti decentralizacije, se morajo najprej naučiti same sprejeti koncept.
- Oglas -
Source: https://thecryptobasic.com/2023/02/10/how-to-do-web3-experiences-the-right-way/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=how-to-do-web3-experiences-the-right-way