Predsednica WMX Danielle Lee o veliki stavi Warner Music na izkušnje izvajalcev in oboževalcev

Nobena panoga ni ostala neprizadeta zaradi pandemije Covid-19, vendar je bila glasbena dejavnost nedvomno prizadeta močneje kot večina. Koncerti, ki so leta 132 povzročili 2019 milijard dolarjev gospodarske dejavnosti, so bili zaradi karantene in socialnega distanciranja zaprti; novi posnetki in izpadi albumov so zamujali več mesecev; in poslušalci so se počutili bolj oddaljene od svojih najljubših glasbenikov kot kdaj koli prej.

Toda Warner Music je videl priložnost, skrito med ruševinami, in novembra 2021 je podjetje objavilo lansiranje WMX (Warner Music Experience). Nova ekipa Artist and Fan Experience bi umetnikom pomagala graditi svoje blagovne znamke onkraj glasbe – bodisi prek trgovskega blaga, iger, vsebine ali drugih kategorij – obenem pa je obljubila, da jih bo povezala z njihovimi oboževalci, kar bo poslušalcem omogočilo dostop in vpogled brez primere.

Eno leto pozneje predsednica oddelka za izkušnje izvajalcev in oboževalcev WMX Danielle Lee pravi, da se je naredilo prav to – in potem še nekaj. Berite naprej, če želite izvedeti več o aktivacijah izvajalcev, ki jih je WMX že predstavil, kaj še čaka in zakaj Lee verjame, da je izkušnja prihodnost glasbe.

Gabby Shacknai: Kako bi opisali WMX in njegovo delo?

Danielle Lee: Razvijamo prilagojene strategije poslovne rasti za umetnike in na trg prinašamo nove izdelke in izkušnje, da povečamo sodelovanje oboževalcev in prihodke. V bistvu smo interna kreativna agencija za izvajalce Warner Recorded Music, kot so Lizzo, Twenty One Pilots, Chloe Moriondo, Cardi B in mnogi drugi. Sodelujemo tudi z blagovnimi znamkami, kot je WWE, in izvajalci, ki niso podpisani pri Warner Music Group.

Shacknai: Kaj natančno obsega vaše delo predsednika WMX of Artist and Fan Experiences?

Lee: Ni skrivnost, da so umetniki eni izmed največjih vplivnežev, ki postavljajo trende in potiskajo kulturo naprej. Moj cilj je izkoristiti pristen glas vsakega umetnika in ugotoviti, kje ima pravico do zmage. Obstaja toliko skupnosti, s katerimi so umetniki globoko povezani, ki so jih lepotne, modne in številne druge industrije prezrle. Prizadevamo si ustvariti izdelke in izkušnje za vse teh skupnosti oboževalcev. Na primer, Lizzova kolekcija trgovskega blaga vključuje velikost, ki sega od 4X do XS. Vemo, da so oboževalci željni odkrivanja novih izvajalcev in hrepenijo po globljih povezavah s svojimi najljubšimi izvajalci prek skupnih interesov. Odklepanje teh novih poslovnih priložnosti za umetnike je jedro našega početja.

Shacknai: WMX je bil popolnoma nov oddelek, ko ste se lani pridružili kot vodja. Kakšna je bila vaša takratna vizija poslovanja?

Lee: Inovacije so velik del moje vizije tega posla. Želimo se srečati z oboževalci tam, kjer so, in zagotoviti nepozabne izkušnje, ki ne le poglobijo oboževalcev, ampak tudi pospešijo rast izvajalčevega posla. Web3 na primer razširja načine povezovanja umetnikov z oboževalci, WMX pa umetnikom pomaga graditi in izvajati njihove strategije, kreativne in vsebinske načrte, tako da lahko živi tukaj in doseže nove oboževalce po vsem svetu.

Shacknai: Kako se je ta vizija razvila v zadnjem letu?

Lee: Vizija WMX se je razvila na več načinov. Eden od temeljev, ki smo jih naredili, je preseganje glasbenih izdaj in prepoznavanje kulturnih trenutkov, ki so pomembni za naše umetnike, da sodelujejo s svojimi oboževalci. To nam omogoča, da imamo pristop »vedno vklopljen«, namesto da čakamo, da izide nov singel ali album. Oboževalce zanima vse, kar je povezano z izvajalci, ne le njihova glasba. Želimo biti del širšega kulturnega pogovora. Še bolje, želimo biti kulturni trenutek.

Na primer, prejšnji mesec je bila Cardi B priljubljena na Twitterju zaradi nastopa na sodišču. WMX je v 24 urah ustvaril in lansiral novo kampanjo z naslovom "Zakaj sem v trendu?" z dvema novima dizajnoma majic. Drugi velik premik v naši viziji je, kako se metaverse in Web3 zložita v našo ponudbo. Uporabljamo AR, da bi oboževalcem omogočili bolj poglobljeno nakupovalno izkušnjo in jim omogočili, da virtualno preizkusijo blago, medtem ko poslušajo izvajalca. V naši strategiji Web3 oboževalce, ki obiskujejo koncerte, nagrajujemo s POAP in dodajamo uporabnost v prihodnosti, tako da tem oboževalcem omogočamo ekskluziven dostop do vsebine ali zgodnji dostop do prodaje blaga.

Shacknai: Kako bi opisali pomen izkušenj oboževalcev za večji posel Warner Music?

Lee: WMX ponuja številne storitve, ki so ključnega pomena za umetnikov uspeh. Od distribucije njihove glasbe na pretočnih platformah in razvoja njihove prodajne linije do opuščanja njihovega naslednjega NFT in vse vmes. To je zelo pomembno za posel Warner Recorded Music, saj našim založbam nudimo celovito storitev, ki jo ponujajo njihovim izvajalcem. Ustvarjalnost in inovativnost, ki ju vnašamo v izkušnjo oboževalcev, sta ključnega pomena, da ostanemo relevantni v kulturnem pogovoru. Skozi naše poslovanje si prizadevamo ustvariti priložnosti, ki bodo pritegnile oboževalce na ustvarjalne načine na koncertih in med izdajami albumov, pa tudi zunaj običajnega cikla izdajanja albumov, prek nastajajoče tehnologije in virtualnih svetov.

Shacknai: Kako po vašem mnenju to programiranje oblikuje ali krepi odnos oboževalcev do umetnikov?

Lee: Oboževalci spremljajo vsak korak svojih najljubših izvajalcev, od špekulacij o prihajajočih izdajah albumov do razpakiranja njihovih vsakodnevnih vadbenih rutin. Našim izvajalcem želimo pomagati pri ustvarjanju priložnosti na vseh teh stičnih točkah in ustvariti povezano izkušnjo za oboževalce, ki jih ohranja angažirane in bolj povezane kot kdaj koli prej.

Shacknai: Poleti ste z Lizzo debitirali z veliko prodajo izdelkov po izidu njenega albuma »Special« in pred njeno trenutno turnejo. Kakšen je bil koncept za njim? Kakšen je bil odziv oboževalcev?

Lee: To poletje smo na ekskluzivnem dogodku ob predstavitvi albuma Lizzoverse v Ciprianiju v New Yorku predstavili Lizzino novo kolekcijo reklamnih izdelkov, ki je vsebovala impresivno svetlobno predstavo in glasbeno izkušnjo. Ko poslušaš Lizzino glasbo, se počutiš dobro in upam si reči – posebno. Želeli smo, da imajo oboževalci enak občutek, ko nosijo to kolekcijo. Naš cilj je bil uskladiti živahnost Lizzine osebnosti s temi deli, zato smo vnesli igrive in umetniške elemente, da bi ustvarjalnost oživela.

Videli smo veliko pozitivnih odzivov različnih oboževalcev. Lizzo ves čas promovira svoje blago, zato so bili oboževalci navdušeni, da so kupili njeno blagovno znamko in zastopali svojega najljubšega izvajalca z zibanjem njene opreme. Povratna informacija, na katero smo zelo ponosni, je, da njeni oboževalci cenijo vključujoče velikosti, ki so na voljo – od 4X do XS. Vključevanje velikosti je standard, ki ga želimo izpolniti pri vsakem padcu prodajnega blaga, zato je res neverjetno slišati oboževalce, kako pomembno je videti, da Lizzo ostaja zvesta svoji blagovni znamki in izdeluje izdelke za vsakogar.

Shacknai: S katerimi drugimi umetniki trenutno sodelujete in kaj lahko pričakujemo glede izkušenj njihovih oboževalcev?

Lee: Obstaja več projektov, nad katerimi smo navdušeni, vključno z dišavami, animiranimi serijami, kuhinjami duhov in virtualnim blagom. Navdušeni smo, da sodelujemo z Jackom Harlowom pri globalnem maloprodajnem sodelovanju, ki se bo začelo naslednje poletje. Prav tako pripravljamo veliko stvari za naše izvajalce v razvoju, kot je indie pop pevka Chloe Moriondo. Imamo tako raznolik seznam izvajalcev, zato je resnično koristno ponuditi edinstvene izkušnje in prodajne linije vsem vrstam oboževalcev.

Shacknai: Če pogledate v prihodnost glasbene industrije na splošno, kakšno vlogo pričakujete in upate, da jo bodo imele izkušnje izvajalcev in oboževalcev?

Lee: Glasbena industrija doživlja spektakularno preobrazbo in prihodnost še nikoli ni bila svetlejša. Umetniki imajo vedno več priložnosti, da živijo od svoje glasbe – da sodelujejo z ustvarjalci v drugih prostorih in gradijo skupnosti oboževalcev. Želimo biti v ospredju oblikovanja teh izkušenj z našimi umetniki, krepiti njihov glas in ustvarjati blagovne znamke, ki navdušujejo njihove oboževalce. Da bi to dosegli, moramo njihove odnose obogatiti tako, da jim prinesemo uporabnost, zabavo in pravo vrednost. Imamo srečo, da opravljamo to delo in smo navdušeni nad soustvarjanjem z najboljšimi v poslu.