Z velikimi podatki pride velika odgovornost

Zasebnost podatkov je naslednja velika stvar, s katero se morajo podjetja ukvarjati – in to morajo storiti zdaj.

Podjetja vseh velikosti se nenehno soočajo z izzivom prilagajanja novim poslovnim potrebam.

Najprej je šlo za digitalizacijo.

Potem je to vodilo digitalno preobrazbo.

Zdaj so to podatki.

V obsegu. Na hitrost.

Glede na študijo, ki jo je objavil IDC maja 2022 naj bi se količina novih ustvarjenih, zajetih, repliciranih in porabljenih podatkov do leta 2026 podvojila.¹ To je poleg dejstva, da je Statista leta 2021 ocenil svetovno proizvodnjo 79 zetabajtov podatkov— kar pomeni, da je v vsaki uri, ki je minila leta 2021, svet ustvaril več bajtov podatkov kot zrn peska na Zemlji.

Za številna podjetja se v sejah in vodstvu ne pojavlja vprašanje, kako pridobiti podatke; to je, kako ga zaščititi. V vseh panogah se vodje podatkov in nosilci odločanja spopadajo z istimi tremi izzivi: vedno večja ozaveščenost strank o tem, kako se njihovi podatki uporabljajo, vse več predpisov, ki jih je treba upoštevati, in pomanjkanje ljudi z znanjem in veščinami glede podatkov, potrebnimi za ohranjanje skladnosti njihovega podjetja. .

^{Wendy Batchelder na naslednjem vrhu Forbes CIO 2022 v New Yorku.}

Izziv: Povečanje ozaveščenosti potrošnikov

Ozaveščenost potrošnikov o tem, kako se njihovi podatki zbirajo, shranjujejo in uporabljajo pri interakciji s podjetjem, se je v zadnjih nekaj letih povečala. Vedno več je razumevanja piškotkov in aplikacij, ki zahtevajo sledenje naši dejavnosti v drugih aplikacijah. Čeprav stranke cenijo personalizacijo, ne želijo ogroziti svojega občutka zasebnosti. Pravzaprav so med anketiranimi potrošniki v a Študija KPMG iz leta 2021 glede odgovornosti za podatke podjetja je 30 % dejalo, da ni nobenih okoliščin, v katerih bi svoje podatke delili s podjetji, približno 75 % potrošnikov pa je dejalo, da želijo večjo preglednost glede uporabe njihovih podatkov.

Narašča tudi število incidentov, ko podjetja stopijo čez mejo. Leta 2021 je bilo 1,862 kršitev podatkov, kar je 754 več kot prejšnje leto in 356 več kot prejšnji rekord. Skupno je bilo prizadetih skoraj 294 milijonov ljudi, z več kot 18.5 milijoni razkritih zapisov.

Kaj pomeni to zavedanje? Po mnenju a McKinseyjeva študija 2022, se kupci zdaj odločajo o nakupu na podlagi tega, kako podjetja varujejo svoje podatke. Varnost njihovih informacij postaja prav tako pomembna kot cena in kakovost, in če ne zaupajo podjetju, da bo zaščitilo njihove podatke, jim ne bodo dali svojega posla.

Izziv: Povečanje predpisov in nadzora na vseh ravneh

V zadnjem desetletju so se povečali tudi predpisi o zasebnosti podatkov. Dve največji in novejši uredbi, ki ju morajo podjetja upoštevati, sta bili sprejeti v zadnjih štirih letih: Splošna uredba o varstvu podatkov v EU in Kalifornijski zakon o zasebnosti potrošnikov v ZDA. Vidimo tudi države, kot so Colorado, Connecticut, Utah in Virginija izda dodatne predpise. In prvič v več kot 10 letih kongres resno razmišlja o zveznem zakonu o zasebnosti prek ameriškega zakona o zasebnosti in zaščiti podatkov.

Ti predpisi so potrebni, vendar zagotovo močno otežujejo delo strokovnjakov za podatke. Strogo moramo zagotoviti, da so naša podjetja skladna z več jurisdikcijami, in našim strankam dokazati, da delamo, kar moramo storiti za zaščito podatkov. Krmarjenje med razlikami je težavno in bo samo še težje.

Še več, ko postaja tema zasebnosti podatkov bolj pomembna, se povečujejo tudi posledice. Oktobra 2022 je Zvezna komisija za trgovino (FTC) v ZDA uvedla sankcije proti izvršnemu direktorju podjetja Drizly zaradi kršitve podatkov, ki je razkrila milijone osebnih podatkov strank. V skladu s predlaganim ukazom bo izvršni direktor Drizlyja odgovoren za posebne varnostne standarde, ne samo v podjetju Drizly, ampak v katerem koli podjetju, ki ga bo vodil v prihodnosti. FTC upa, da ta ukrep poudarja vse večji pomen varnosti podatkov.

Izziv: Vrzel v spretnostih podatkov

Tudi če podjetje izpolnjuje predpise in se prilagaja vse večji ozaveščenosti svojih strank glede uporabe podatkov, ostaja velika vrzel med potrebnimi veščinami podatkov in številom posameznikov s temi veščinami.

Leta 2026 bomo imeli dvakrat več podatkov, vendar do leta 2026 ne bomo imeli dvakrat toliko ljudi, ki delajo na podatkovnih poljih. Pravzaprav je Forrester Consulting ugotovil, raziskavo, ki jo je marca 2022 naročil Tableau da medtem ko se pričakuje, da bo skoraj 70 % zaposlenih do leta 2025 močno uporabljalo podatke pri svojem delu, le 39 % organizacij omogoča usposabljanje za podatke vsem zaposlenim.² Pomanjkanje ljudi, ki so trenutno na tem področju, skupaj s pomanjkanjem izpopolnjevanja ali usposabljanja, pomeni, da bo povpraševanje po podatkovnih strokovnjakih samo še naprej presegalo ponudbo, razen če bodo podjetja dejavno ukrepala za usposabljanje več ljudi.

Kaj je treba storiti zdaj

Ti izzivi ne izginejo. Kot vodja podatkov čutim bolečino drugih, ki želijo vzpostaviti več nadzora nad svojimi podatki in si resnično pridobiti zaupanje strank. Naredite lahko več stvari, ki vam bodo pomagale vzpostaviti prave ravni upravljanja:

1. S svojimi podatki ravnajte, kot da so vaši – ker so. To so vaši podatki, podatki vaših otrok in podatki vaših sosedov.
2. Uporabite tehnologije, kot je katalogizacija podatkov, da napredujete s hitrostjo regulacije. Nobeno podjetje se ne more prebiti skozi to, vendar bo uporaba tehnologije olajšala obseg.
3. Investirajte v podatkovno usposabljanje za svoje zaposlene. Vodenje in strategija na najvišji ravni morata zagotoviti, da je usposabljanje o podatkih ustrezno in učinkovito za vsakogar, od novozaposlenih do izkušenih delavcev v vseh oddelkih in vlogah. To lahko pomaga tudi pri iskanju posebnih podatkovnih veščin, ki jih organizacije potrebujejo z usposabljanjem namesto najemanja.
4. Naj bo preprosto. Morda se sliši kot zdrav razum, a ko gre za zasebnost podatkov, je lažje biti zapleten kot preprost. Kje so vaši podatki? Kdo lahko dostopa do njega? Kdo potrebuje dostop do njega? Začnite s temi vprašanji in gradite od tam.

Tudi če nimate sredstev za spopadanje z vsakim izzivom, uvedba nadzora nad vašimi podatki zdaj pomeni, da boste razumeli svojo izpostavljenost in tveganja, ko rastete.

Številna podjetja imajo srečo, ker vedo, da morajo spremeniti, očistiti ali celo ustvariti svojo politiko zasebnosti podatkov – in še vedno imajo čas, da to storijo. Toda vsak dan, ko podjetja čakajo, da to storijo, postane eksponentno težje vzpostaviti to upravljanje.

ZAŠČITITE IN UPRAVLJAJTE SVOJE PODATKE S TABLEAU

Upravljanje podatkov Tableau ponuja pripravo in katalogizacijo podatkov, kar olajša odkrivanje, razumevanje, povezovanje in zaupanje vaših podatkov.

^{Zasebnost podatkov in etika podatkov: poznajte razliko}

^{Pomembno je priznati, da sta zasebnost podatkov in etika podatkov dve različni temi. Zasebnost podatkov vključuje ustrezno zaščito vaših podatkov in podatkov vaših strank. To pomeni, da veste, kje so podatki, kako naj bodo razvrščeni in katere kontrole je treba uporabiti, da jih lahko uporabijo tisti, ki jih potrebujejo, tisti, ki jih ne, pa ne morejo do njih dostopati. Pomeni tudi, da upoštevate vsa regulativna pravila v zvezi s temi podatki – ne glede na to, ali je to na ravni podjetja, države ali zvezne ravni. Po drugi strani pa podatkovna etika vključuje, kako podatke uporabljate za sprejemanje odločitev, kar mora vsako podjetje določiti zase.}