Zakaj morajo luksuzne blagovne znamke nadzorovati svoj lasten kanal za ponovno prodajo

En velik pogovor na Shoptalk konferenci voditeljev maloprodaje in tehnologije prejšnji teden se je osredotočil na ponovno trgovino z luksuznimi izdelki in kako ponuditi luksuzno izkušnjo z blagovno znamko z že ljubljenimi predmeti. Pri samih blagovnih znamkah ni izgubljeno, da je sprejemanje ponovnega poslovanja njihova največja priložnost, da zajamejo in obdržijo več potrošnikov Millennial in Gen Z. Ti potrošniki zahtevajo bolj trajnostne možnosti nakupovanja; Vendar pa so luksuzne blagovne znamke počasi dohitevale te nove potrošnike in so tržni delež ponovne trgovine odstopile platformam tretjih oseb, kot so The RealReal, Vestiaire Collective in ThredUp.

Hkrati se je izkazalo, da je zaslužek s prodajo že ljubljene mode, vključno z luksuznimi predmeti, nedosegljiv. Poslovanje mode pred kratkim podvomil, ali je nadaljnja prodaja sploh lahko donosna, kar je spodbudilo dejstvo, da javna podjetja, kot je The RealReal, še niso ustvarila dobička. Prvi akterji na trgih na koncu dneva niso vedno zmagovalci. Skupaj s povečano konkurenco v prostoru za nadaljnjo prodajo je obdelava, preverjanje pristnosti in digitalno navajanje na tisoče edinstvenih predmetov pomembna ovira za dobičkonosnost.

Tržnice za nadaljnjo prodajo niso edina možnost za luksuzne igralce

Ena oseba, ki verjame, da je denar mogoče zaslužiti s preprodajo luksuznih blagovnih znamk, je Andy Ruben, ustanovitelj in izvršni direktor odkritje, ki blagovnim znamkam omogoča, da ponovno prevzamejo nadzor nad svojimi že ljubljenimi izdelki. Napoveduje, da bo velik del povečane konkurence v tem sektorju prihajal neposredno iz samih luksuznih znamk. Ko smo se skupaj usedli v Shoptalk, smo razpravljali o tem, kako je prihodnost luksuzne mode prihodnost ponovnega poslovanja z blagovno znamko. Pravzaprav je to edini način, da lahko luksuzne blagovne znamke, kot so Dior, Louis Vuitton in Valentino, nadzorujejo svojo intelektualno lastnino in obdržijo tega novega luksuznega kupca.

Luksuzne blagovne znamke so bile včasih alergične na idejo o preprodaji rabljene mode, vendar so priznale premik v dojemanju potrošnikov, da luksuzna izkušnja danes ni več vezana na zadovoljstvo, da ste prvi lastnik izdelka.. Visok promet pri nadaljnji prodaji in privlačne cene, tako za kupca kot prodajalca, kažejo, da vrednost dobro oskrbovanega luksuznega blaga sčasoma ne upada izrazito. Popolnoma smiselno je, da luksuzni trgovci na drobno sprejmejo nove priložnosti, da te potrošnike obdržijo v svojem lastnem ekosistemu. Pravzaprav nedavna poročilo Podjetje First Insight in Baker Retailing Center na šoli Wharton Univerze v Pensilvaniji potrjuje, da 65 % ameriških potrošnikov raje nadaljnjo prodajo, ki jo upravlja blagovna znamka, namesto platform tretjih oseb.

Tehnologija, ki spodbuja preprodajo za luksuzno modo

Kako lahko te znamke uspešno ponudijo več kot enkratne vintage kose? Če upoštevamo dejstvo, da je platforma tretjih oseb Skupna garderoba Vsak teden doda 140,000 novih artiklov v svoj spletni inventar, postane očitno, da je nova tehnologija ključ do uspeha v že priljubljenih kategorijah. Ko je Hèrmes Himalaya Birkin na voljo na Farfetchu, je ta torba ena izmed enih. Toda ko gre za nadaljnjo prodajo na tisoče plaščev Burberry, je digitalizacija nakupovalne izkušnje, da bi potrošnikom ponudila brezhibno in prijetno izkušnjo, bolj zapletena. Kot mi je povedal Andy, je tehnologija, ki omogoča ne samo preverjanje pristnosti, temveč tudi prodajo "na stotine tisoč snežink", izjemno zapletena.

Dobra novica je, da lahko tehnološke rešitve spodbujajo nadaljnjo prodajo kot kanal za modne in luksuzne znamke. Zmanjšajo kompleksnost, tako da lahko blagovne znamke svoje ponudbe že priljubljenih izdelkov tržijo v skladno sporočilo za svoje stranke. Tehnologija Trove omogoča blagovnim znamkam, da trajnostno razvijajo svoja podjetja, ne da bi povečali svoje emisije ogljika, in sodeluje z blagovnimi znamkami, kot so Patagonia, Lululemon in REI, da bi dosegli ta namen.

Z nadzorom lastnega kanala za nadaljnjo prodajo bodo lahko luksuzne blagovne znamke svojim potrošnikom ponudile veliko bogatejšo in bolj pristno izkušnjo blagovne znamke kot katera koli tretja oseba. Gojenje globljega odnosa s potrošnikom, ki presega preprosto transakcijo, je mogoče doseči s ponujanjem zgodnjega dostopa do novega blaga, spodbujanjem menjave za nove artikle in drugimi VIP ugodnostmi. Poleg tega bodo blagovne znamke same pridobile neprecenljive podatke in vpoglede, ki jim bodo omogočili, da bodo vse življenje vzgajali veliko bolj zvestega potrošnika.