Zakaj niste bolj empatičen vodja?

Večji del svoje kariere nisem bil empatičen vodja in, odkrito povedano, me to ni motilo. Potem so me nekega dne prosili, naj se dejansko umaknem in razmislim o svojem načinu razmišljanja.

Vzelo mi je nekaj časa.

Nikoli sploh nisem razmišljal o tem vprašanju. Vendar ko sem pomislil, kje so se rodile moje misli o empatiji, sem ugotovil, da moram z empatijo poskusiti še enkrat. Moja mama je bila ena najbolj empatičnih oseb, kar sem jih kdaj poznal. Vendar sem jo v svojih mladih očeh pogosto videl kot nekoga, ki daje veliko več, kot dobiva. Čeprav sem bil premlad, da bi to izrazil z besedami, sem resnično verjel, da ji manjkajo meje. To, kar zdaj prepoznavam kot dobrodelnost, sočutje in odlične sposobnosti poslušanja, so moji možgani prevedli v njeno uporabo. Čutil sem, da mnogi ljudje, s katerimi je komunicirala, ne zaslužijo njene empatije.

Zdaj vem, da je nekaj na njej pritegnilo ljudi.

Ali ni to tisto, kar voditelji želijo – privabiti ljudi? Danes razumem, da imajo učinkoviti voditelji dejansko neverjetne meje. Vedo, da ljudje včasih potrebujejo samo sočutno uho. Pravzaprav večino časa učinkovito treniranje ni nič drugega kot odlično poslušanje. Moj najljubši trener vodenja, Alan Fine, ima pristop, ki mi ustreza. Verjame, da ljudje že vedo, kako biti odlični. Ljudje, ki nam poročajo, že vedo, kaj storiti, le tega ne počnejo. Če je to res, kaj lahko vodje storijo, da bi se izkazali bolj sočutno?

Z več kot desetletjem prakse in na tisoče ur, vpisanih kot trener, sem se naučil, da se včasih empatija najbolj pokaže zgolj kot poslušanje – poslušanje, da bi razumeli. S stališča razumevanja sprejemamo boljše in natančnejše odločitve. V naslednjem tednu vas vabim, da naredite samo dve stvari.

Opustite svojo željo po poslušanju za natančnost.

Gledano po vsej preglednosti, to zame zahteva neverjetne količine truda. Moje poklicno usposabljanje kemijskega inženirja je dejansko utrdilo moje sposobnosti poslušanja za natančnost. Pravzaprav, če ne bom previden, bom ad nauseam razpravljal o temi, ki ni povsem točna. Vendar je poslušanje za razumevanje poslušanje, da bi slišali duha tega, kar oseba govori, namesto da bi poslušali vsako besedo za natančnost ali točnost. Cel teden želim, da poslušaš nekoga drugega z edinim namenom razumevanja. Zavedajte se, da je vse, kar mislijo, čutijo ali verjamejo, zanje popolnoma smiselno, tudi če vi situacije ne dojemate na enak način.

Postati bolj empatičen kot vodja je manj o razpravljanju, reševanju ali popravljanju. Za to boste imeli veliko priložnosti. Za zdaj samo poslušajte, da razumete položaj druge osebe. Ko ga preizkusite, mi prosim sporočite, kako gre.

Zagotovo vem, da je redno prakticiranje empatičnega poslušanja povzročilo, da sem postal bolj empatična oseba in vodja.

Ugotovite, zakaj morda nasprotujete empatiji.

Vodje prepogosto nasprotujejo vodenju z empatijo. Če ste to vi, nekaj časa razmislite o tem, zakaj je temu tako. Prvič, kje ste razvili odpor do empatije? Ne upoštevamo vedno geneze naših pristopov vodenja. Koristno je razmišljati in se spraševati o lastnih stališčih, da ugotovimo, ali še verjamemo stvarem, ki vplivajo na naše vsakodnevne odločitve in interakcije.

Če se umaknete in imate pogum, da se sprašujete, bo empatija spodbudila rast v vašem življenju – in vaš rezultat.