Zakaj Amazon želi prodajati sesalnike

Nedavno je bilo objavljeno, da bo Amazon.com kupil iRobot, proizvajalca sesalnika Roomba. Še vedno je nekaj "obročev", skozi katere je treba preskočiti, kot sta odobritev delničarjev in regulativnih organov, vendar je posel videti obetaven. Torej, zakaj želi Amazon vstopiti v posel s sesalniki?

Ne gre!

Vsaj ne z namenom, da bi zgolj prodajali sesalnike. Želi se še bolj uveljaviti v vsakdanjem življenju svojih strank in Amazon je pri tem odlično opravil delo. Amazon Prime ima več kot 200 milijonov članov, od tega 157.4 milijona v ZDA. Glede na članek v USA Today, ki ga je napisal David Chang iz Motley Fool, člani Amazon Prime v povprečju porabijo 1,400 USD na leto. Člani, ki niso člani Amazon Prime, porabijo približno 600 USD na leto.

Želite več številk? Glede na leto 2022 Feedvisor Raziskava od več kot 2,000 potrošnikov v ZDA jih 56 % obišče Amazon dnevno ali vsaj nekajkrat na teden, kar je več kot 47 % leta 2019. Vendar obisk ni dovolj. Sedeminštirideset odstotkov potrošnikov opravi nakup na Amazonu vsaj enkrat na teden. Osem odstotkov jih nakupuje skoraj vsak dan.

Amazon je postal pomemben del našega življenja. In ali podjetje za sesalnike to počne? Pravzaprav ne, razen če gre za iRobotov sesalnik. Malo zgodovine o iRobotu bi lahko osvetlilo, zakaj se Amazon zanima za ta nakup.

iRobot so leta 1990 ustanovili trije člani laboratorija za umetno inteligenco MIT. Prvotno so bili njihovi roboti uporabljeni za raziskovanje vesolja in vojaško obrambo. Približno deset let kasneje so se s sesalniki Roomba preselili v potrošniški svet. Leta 2016 so izločili obrambno dejavnost in se osredotočili na potrošniške izdelke.

iRobot Roomba je pametni sesalnik, ki čisti, medtem ko stranke ni. Robotski sesalnik se premika po domu in obvozi ovire, kot so kavči, stoli, mize itd. Sčasoma se Roomba, ki ima računalnik s pomnilnikom, ki ga poganja AI (umetna inteligenca), nauči o vašem domu. In to pomeni, da ima Amazon sposobnost učenja o vašem domu.

To ni tako zelo drugačno od tega, kako Alexa, Amazonova pametna naprava, spoznava želje in potrebe strank. Tako kot si Alexa zapomni rojstne dneve, nakupovalne navade, najljubše nadeve na pici, kdaj vzeti zdravila, kdaj se zbuditi in še veliko več, se »pametni sesalnik« uči o strankinem domu. To je naravna razširitev zmogljivosti Alexa, s čimer Amazonu omogoča, da svojim strankam ponudi boljše in ustreznejše storitve.

Da bo to delovalo, bo Amazon dobil dostop do domov strank. Nedvomno je nekaterim strankam morda neprijetno, da ima Amazon takšne informacije, vendar poglejmo na to realno. Če ste (ali ste bili) eden od sto milijonov strank Amazona, ima že veliko informacij o vas. In če je zasebnost težava, bodo gotovo obstajali predpisi, ki jih mora Amazon upoštevati. Svoje stranke razumejo že skoraj bolje kot kdorkoli. To je le majhen dodatek k temu, kar že poznajo, in zagotavlja večjo zmogljivost za zagotavljanje zelo prilagojene izkušnje.

In točno to načrtuje Amazon. Tako kot ima vključene Wi-Fi usmerjevalnike Alexa, Ring in eero, bo Roomba dodala nabor povezljivih zmogljivosti Amazona, ki olajša življenje in postane bolj priročno za njene stranke.

Če pogledate, kako se je Amazon premaknil s prodaje knjig na praktično vse drugo v maloprodajnem svetu, in prepoznate njegovo strategijo, da postane del življenja strank, vam je jasno, zakaj sesalniki, zlasti iRobot, stroji, imajo smisel.