Zakaj je Alt-Health naslednja velika priložnost za rast za maloprodajo

Ness morda predstavlja legendarno pošast na Škotskem, vendar prebuja tudi zadremajočo potrebo v zdravstvenem varstvu in to je potrebo, na katero bi trgovci na drobno morda želeli nastaviti svoje alarme.

Ness, finančno-tehnološko podjetje, je razvil aplikacijo, ki uporabnikom daje nagradne točke za izbiro zdravega življenjskega sloga, od vadbe do zdravstvenega pregleda. Cilj pa je tudi zmanjšati stroške zdravstvenega varstva posameznikov. Ness končno načrtuje uvedbo lastne kreditne kartice, ki nagrajuje uporabnike za izbiro zdravega načina življenja ter dodaja zdravstvene ugodnosti in zdravstveno zavarovanje.

In pritegne pozornost: do zdaj sodelujoče blagovne znamke vključujejo Thrive Market, verigo hitrih solat Sweetgreen in telovadnico Barry's Bootcamp.

Rešitve tradicionalnega zdravstvenega zavarovanja se širijo – pomislite na recepte z znižanimi cenami GoodRx, diskonte, kot je npr. Prihranki z WellCard in nizkocenovni načrti, kot so Oscar. Trgovci na drobno, ki postanejo akterji v tej panogi, imajo dobre možnosti za povečanje prodaje, in to ne le prek novih strank, ki iščejo manj drage možnosti zdravstvenega varstva. Evo zakaj.

Alternativno zdravje je vadba

Tehnološki temelječi wellness startupi rastejo izven okvirja domače industrije. Samo prihodki od aplikacij za fitnes naj bi leta 16.6 dosegli 2022 milijarde dolarjev. po statistiki. Zato je zlaganje alternativ standardnemu zdravstvenemu zavarovanju logičen naslednji korak.

Samo razmislite o teh povezanih fitnes podvigih:

• Optimiteta, aplikacija, ki temelji na nagradah želi premostiti potrebe potrošnikov po bolj zdravem življenjskem slogu z interesi trgovcev na drobno in zavarovalnic. Optimity to stori tako, da uporabnike vodi skozi mikro rutine, ki so zasnovane tako, da postopoma izboljšajo njihovo razumevanje vseh oblik dobrega počutja, vključno s finančnim zdravjem.
• Kreditna kartica Paceline, uveden jeseni 2021, nagrajuje uporabnike, ki dosežejo 150 minut tedenske vadbe.
• Tekoča aplikacija STEPN nagrajuje svoje uporabnike z žetoni kriptovalute za njihove fitnes aktivnosti. Pred kratkim je sodeloval s športno blagovno znamko Asics on superge z nezamenljivim žetonom (NFT)..

Ness namerava te modele narediti še nekaj korakov naprej, tako da bo na svojo načrtovano kreditno kartico dodal zdravstvene ugodnosti. Ne bi bil prvi – AARP Essential Rewards Mastercard (Barclays) nagradi svoje imetnike 2 % nazaj za zdravstvene stroške.

Trgovci na drobno bi morali te podvige natančno preučiti. Za začetek ima večina trgovcev na drobno dostop do številnih vpogledov v nakupovalce prek svojih platform za programe nagrajevanja, ki lahko izostrijo njihovo wellness ponudbo posebej glede na to, kar želijo njihove stranke.

Tu je še pet drugih ključnih razlogov, zakaj:

1. Zdravstvo je potrošniški izdelek in potrošniki želijo možnosti. Povprečna letna premija za družinsko zdravstveno zavarovanje v 2021 je bilo 22,221 $, po podatkih Kaiser Family Foundation. Delodajalci so pokrili skoraj 73 % tega, kar pomeni, da bi družina plačala skoraj 6,000 $. Istega leta so ameriški potrošniki porabili v povprečju 1,650 $ v lastnih zdravstvenih stroških vsak – za mnoge je bilo to poleg njihovih premij. Zdrav stranski učinek: Posledično več strank kupuje nadomestne možnosti zdravstvenega varstva pri trgovcih na drobno. Ljudje skoraj porabijo $ 1.5 bilijona na izdelkih in storitvah za zdravje in dobro počutje zdaj, in predvideva se, da se bo ta številka povzpela za 5 % do 10 % na leto.
2. Za zmanjšanje stroškov zaposlenih. Trgovci na drobno lahko spodbude za nagrajevanje svojih partnerstev s platformo za zdravstveno varstvo razširijo na svojo delovno silo, da zmanjšajo lastne stroške (in izboljšajo dobiček). Vrnimo se na te premije in z njimi povezane stroške: v letu 2021 so delodajalci v povprečju plačali 16,253 $ stroškov zdravstvenega zavarovanja za vsakega zaposlenega z družino in 6,440 $ za posameznike. Premije za zdravstveno varstvo so se v zadnjih petih letih povečale za 22 %, v zadnjih 47 letih pa za 10 %. Nič ne kaže, da se bodo ti stroški zmanjšali, razen če konkurenti potrošnikom ponudijo izvedljive možnosti. Zdrav stranski učinek: Poleg prihranka denarja bi lahko partnerstva v zdravstvu trgovcu na drobno zagotovila konkurenčno prednost na področju zaposlovanja in zadrževanja talentov.
3. Za oživitev utrujenih modelov nagradnega programa. Platforme za nagrajevanje, osredotočene na zdravstveno varstvo, vabijo člane, da si nagrade zaslužijo na drugačen način – in to je način, ki za mnoge hitro pridobiva vrednost. To lahko služi kot eliksir za privabljanje (ali ponovno vključevanje) članov nagrajevanja – več kot polovica jih je verjetno neaktiven v programu. Stranke pa postajajo več sami aktivni - 42 % meni, da je wellness glavna prednostna naloga, poroča McKinsey & Company. Zdrav stranski učinek: Programi zvestobe, ki priznavajo člane za zdrave odločitve, ki jih sprejmejo, povzdignejo izkušnjo preko starih modelov ho-hum (mislite na dve točki za vsak porabljen $1), ne le s ponudbo drugačne vrste nagrad, temveč tudi s treniranjem in izobraževanjem članov s predlaganimi zdravimi opcije.
4. To je manjše tveganje in daje dobre vpoglede. Postati partner v mreži blagovnih znamk, ki temelji na nagradah, bi bilo za trgovca ceneje kot uvedba lastnega programa nagrajevanja, ki temelji na wellnessu, poslovanje pa prepušča strokovnjakom. Zaradi tega je manj tvegano. Zdrav stranski učinek: Trgovci na drobno, ki sodelujejo v teh programih, imajo lahko potencialno dostop do širšega obsega dejavnosti svojih strank, poleg tega, kar zberejo iz svojih programov nagrajevanja. In ne samo vpogledov v wellness dejavnosti, ampak tudi v to, kako njihove stranke nakupujejo pri drugih trgovcih, storitvah in blagovnih znamkah. Ti podrobnejši vpogledi bodo trgovcem na drobno pomagali bolje predvideti želje kupcev.
5. Ker to počne konkurenca. CVS, WalmartWMT
   in WalgreensWBA
   vse upravljajo maloprodajne zdravstvene ambulante (in CVS je lastnik zavarovalnice AetnaAET
   ). Veriga supermarketov Hy-Vee ponuja razstavne prostore fitnes opreme v trgovinah partnerstvo z Johnson Fitness & Wellness. NordstromJWN
   sodeluje z blagovno znamko pametnih domačih telovadnic Tonal, dodaja koncept na 40 lokacij, tako da lahko stranke preizkusijo kose. Zdrav stranski učinek: Čeprav te storitve ne nagrajujejo strank tako, kot bi to storile platforme zvestobe, so dokaz, da potrošniki sprejemajo trgovce na drobno kot ponudnike wellnessa in celo svetovalce. Potencial rasti je tisto, kar želijo trgovci na drobno.

Trgovci na drobno, ali si lahko privoščite, da to prezrete?

Finančno-tehnološko podjetje Ness je v bistvu odgovor na poziv po cenovno dostopnejšem wellnessu. Čeprav gre za startup, se izziv, ki ga želi rešiti, stara. Ustvarjanje partnerstev s trgovci na drobno in blagovnimi znamkami si lahko privošči platformo, kot je Ness's, ki ponuja nagrade, ki bi bile pomembne za ciljno stranko, ki je lahko vsak.

Cenovno ugoden wellness ne bi smel biti legenda. Trgovci na drobno so našli načine za dostop do vseh vrst blaga. Lahko se soočijo s tem izzivom.