Kaj morajo potniki vedeti, saj se letalske družbe ukvarjajo z izgubljeno prtljago, ki zamuja

Potovanje z letalom ima bil skalnat to poletje – in težave s prtljago dejavnik med številnimi drugimi težavami za popotnike, kot so odpovedi letov in zamude.

Ameriški letalski prevozniki so aprila 220,000 »napačno ravnali« s skoraj 2022 torbami, kar pomeni, da so bile po zadnjih podatkih izgubljene, poškodovane, zamujale ali ukradene. datum objavil Ministrstvo za promet ZDA.

Po navedbah oddelka je bilo število napačno oddanih torb aprila več kot dvakrat večje od približno 94,000 primerov napačno oddane prtljage aprila 2021, čeprav nekoliko manj od števila marca 2022 in ravni aprila 2019 pred pandemijo Covid-19. datum.

Več iz osebnih financ:
Evro je prvič po letu 2002 dosegel enakost z ameriškim dolarjem
Teh 10 ameriških nepremičninskih trgov se najhitreje ohlaja
Kako inflacija škodi in pomaga potrošnikom

Kako te številke izgledajo za popotnike? Razmislite o tem: prejšnji teden, Delta Air Lines letel z letalom, napolnjenim s 1,000 kosi nasedle prtljage — in nič potnikov — od londonskega letališča Heathrow do Detroita, da bi pospešili premik prtljage z zamudo.

Letalske družbe so se borile z pomanjkanje upravljavcev prtljage, pilotov in drugega osebja, saj se je povpraševanje po potovanjih povečalo, potem ko se je zmanjšalo na začetku pandemije. Več kot 2.4 milijona Američanov je v nedeljo šlo skozi letališke varnostnike, kar je 10 % več kot pred letom dni in več kot potrojilo isti dan leta 2020, po Upravi za prometno varnost.

Čeprav lahko izgubljena torba ali zamuda pri dostopu do vaših stvari pokvari sicer neverjetno potovanje, obstaja nekaj dobrega: potniki lahko v mnogih okoliščinah od letalskih prevoznikov dobijo finančno nadomestilo, ko njihova torba izgine. Obstajajo tudi koraki, ki jih morate narediti pred letenjem, da bo postopek lažji.

"Potniki se lahko zatečejo," je dejala Sara Rathner, potovalna strokovnjakinja pri NerdWallet.

Tukaj je tisto, kar morate vedeti, če gre vaša prijavljena prtljaga v MIA ali se vrne z nekaj udrtinami.

V skladu z ameriškimi predpisi morajo letalske družbe potnikom plačati odškodnino za izgubljeno, zamujeno ali poškodovano prtljago do določene meje.

• Če je vaša torba razglašena za izgubljeno: Letalska družba vam mora plačati nadomestilo za vsebino torbe, ob upoštevanju amortizacije, do vnaprej določenega najvišjega zneska. Ta največja odgovornost znaša 3,800 USD za domače lete in približno 1,800 USD za mednarodne lete, po na Oddelek za promet. (Letalske družbe lahko plačajo več, vendar niso dolžne.) Prevoznik mora povrniti tudi vse pristojbine, plačane za oddajo prtljage. Letalske družbe čakajo tudi na dodatnih 20,000 dolarjev za izgubljeno ali poškodovano "pomožno napravo" za potnikovo invalidnost, vključno z berglami, hojicami, invalidskimi vozički, slušnimi pripomočki ali protetiko, na primer.
• Če vaša torba zamuja: Te največje omejitve odgovornosti veljajo tudi za prtljago z zamudo. Plačilo potnikom lahko vključuje stroške iz lastnega žepa za dodatna oblačila ali druge nakupe, ki jih opravijo zaradi nuje zaradi zamude. Ti se imenujejo "razumni, preverljivi in ​​dejanski naključni stroški", ki nastanejo med zamudo pri pošiljanju vrečke. Letalski prevozniki ne smejo določiti dnevne omejitve za te vmesne stroške (na primer do 50 USD na dan).

"Finančno nadomestilo je koristno, saj to ni denar, ki bi ga porabili običajno," je dejal Rathner.

Politike se lahko razlikujejo od operaterja do operaterja. Na primer, letalske družbe imajo različne časovne standarde, kdaj se torba šteje za "izgubljeno"; večina razglasi torbo izgubljeno po petih do 14 dneh, glede na Ministrstvo za promet. Letalske družbe lahko zahtevajo račune ali drugo dokazilo za predmete v vaši torbi.

Letalski prevozniki lahko določene predmete tudi izvzamejo iz vračila, vključno z gotovino, elektroniko in lomljivimi predmeti.

Če je vrtiljak za prtljago prazen in niste ponovno vzeli svoje torbe, se po mnenju potovalnih strokovnjakov pogovorite z uslužbencem letalske družbe, preden zapustite letališče, da vložite zahtevek za prtljago.

"Za izgubljeno prtljago mora biti prvo pristanišče letališke postaje za izgubljeno prtljago, da prijavijo zadevo," je povedal Aiden Freeborn, višji urednik pri spletnem mestu Travel. Razbit nahrbtnik.

Letalske družbe so odgovorne za iskanje oddane prtljage, ki ne prispe tja in ko bi morala.

"V nekaterih primerih bodo morda lahko poiskali, kje je predmet, in poskrbeli za njegovo posredovanje," je dejal Freeborn. "Na žalost to lahko pomeni čakanje nekaj dni in vrnitev na letališče ponj."

Letalske družbe se razlikujejo glede sprejemanja odgovornosti in časa za obravnavo zahtevkov, je dodal.

Enak nasvet velja za prtljago z zamudo, poškodovano torbo ali vsebino torbe – vložite poročilo, preden zapustite letališče. Glede na poškodovano torbo lahko letalski prevoznik trdi, da je do škode prišlo po odhodu iz prostorov, pravijo strokovnjaki.

Po odhodu z letališča naj potniki tudi vložite pritožbo z oddelkom za promet, po besedah ​​Charlieja Leocha, predsednika Travelers United, zagovorniška skupina. Agencija bo vašo pritožbo posredovala letalskemu prevozniku in s tem pomagala, da bo vaša prišla na vrh čakalne vrste, je dejal.

Obstajajo stvari, ki jih lahko popotniki storijo pred letom, da zmanjšajo svoje možnosti ali izgubo torbe – ali zmanjšajo morebitne glavobole, ki lahko nastanejo, če to storijo, pravijo strokovnjaki.

Morda je najbolj očiten, a učinkovit nasvet ta, da se izogibate preverjanju torbe, kadar je to mogoče.

»Zdaj, če bi lahko vedno potovali z ročno prtljago; to je moje pravilo št. 1 zate,« je rekel Leocha.

Seveda pa to ni vedno mogoče. Če morate oddati prtljago, razmislite o rezervaciji direktnega leta namesto potovanja z več etapami (spet, če je to mogoče), da odpravite morebitne napake pri prtljagi, ki lahko spremljajo zamenjavo letala. Če je potreben postanek, se odločite za daljši postanek, da zagotovite dovolj časa za prenos prtljage.

V oddano torbo ne spravljajte ničesar dragocenega, na primer nakita ali opreme za fotoaparate: če jih izgubite, je malo verjetno, da bodo zavarovani. Prav tako je bolje obdržati potrebščine na potovanju, kot so določena oblačila ali zdravniški recepti v vaši ročni prtljagi, če bi zamuda ali izguba vplivala na vaše zdravje ali onemogočila uživanje na potovanju.

"Popotniki bi bili modri, če ne bi dali vseh jajc v eno košaro - namesto tega je vredno razporediti predmete po vrečkah," je Freeborn dejal v e-pošti. "Osebno vedno vzamem oblačila in spodnje perilo za nekaj dni v ročno torbo, če se moja prtljaga izgubi."

Strokovnjaki priporočajo tudi fotografiranje tega, kar spakirate (lahka naloga s kamerami mobilnih telefonov) in zapišite vrednost vsega, kar ste med potovanjem plačali v gotovini. Ti koraki vam bodo pomagali, če boste morali vložiti zahtevek za prtljago in navesti svoje osebne stvari in njihove stroške za letalsko družbo, je dejal Leocha.

Poleg tega lahko nekatera potovalna zavarovanja krijejo stroške, povezane z izgubljeno, ukradeno, poškodovano ali zamujeno prtljago, pravijo strokovnjaki. Nakup zavarovalne police morda ni potreben; potovalne kreditne kartice, ki se uporabljajo za financiranje potovanja, morda že vsebujejo določene zaščite v zvezi s prtljago.   

Popotniki lahko razmislijo tudi o pošiljanju določenih predmetov, ki jih je treba imeti, na destinacijo pred časom - čeprav bo to skoraj zagotovo stalo več denarja in letalske družbe tega ne bodo plačale, je dejal Leocha.