Želite rešiti izziv maloprodajne delovne sile? Pomislite na vsepovezano izkušnjo

Maloprodajna panoga ima resno velik izziv. Privabljanje in ohranjanje delavcev.

Po dveh letih motenj in skrbi glede zdravja in varnosti zaposlitve so se številni delavci v maloprodaji odločili izkoristiti široko odprt trg dela in poiskati nove vloge drugje.

Upoštevajte, da se je število globalnih aktivnih odprtih delovnih mest v maloprodaji povečalo za 174% iz leta v leto ni čudno, da je privabljanje zaposlenih ena od velikih težav, zaradi katerih vodje maloprodaje ponoči ne spijo.

odziv? Nedavni AccentureACN
Raziskava ugotovil, da je velika večina trgovcev na drobno osredotočena na izboljšanje ugodnosti za delavce, vlaganje v podporo tehnologiji, zvišanje plač in zmanjšanje transakcijskih dejavnosti, da bi poskušali narediti maloprodajno delo bolj privlačno.

Vse to so dragocene strategije. In vendar ena tretjina direktorjev maloprodaje meni, da je morala delavcev še vedno nizka. In skoraj devet od desetih jih skrbi promet. Jasno je, da je potreben temeljitejši premislek.

To se začne s spoznanjem, da se je dinamika med zaposlenim in delodajalcem spremenila. Potencialnih zaposlenih v maloprodaji ne motivira le ponujeni paket ugodnosti. Želijo nekaj bolj temeljnega: odnos, ki temelji na namenu, osebni izpolnitvi, individualni agenciji in zaupanju.

Eden od načinov, kako to omogočiti, je ustvariti tako imenovano »vsepovezano« delovno mesto. To pomeni ustvarjanje okolja, v katerem se delavci počutijo bolj povezani drug z drugim, s svojimi vodji in svojim delom.

Vsepovezano delovno mesto je tisto, v katerem ljudje čutijo, da lahko v delo vnesejo vsega sebe v kulturi varnosti in enakosti. Kjer imajo zaupanje, da bo njihov glas slišan. In kjer se lahko učijo, razvijajo, sprejemajo nove izzive in napredujejo v svoji karieri.

Samo zdajle vsak osmi Zaposleni v maloprodaji se pri delu počutijo vsepovezane, a dobra novica je, da lahko vodje maloprodaje zdaj storijo več stvari, da to spremenijo.

Prvi se nanaša na vodenje.

Vsepovezano delovno mesto od vodilnih v maloprodaji zahteva, da pokažejo empatijo, preglednost in zaupanje v vse dele delovne sile, s čimer zagotovijo, da se vsi počutijo varne in spoštovane ter da lahko delijo svoj glas.

Ključni del tega je iskanje novih načinov za poslušanje zaposlenih in učenje od njih. To lahko vključuje manj konvencionalne kanale, kot so družbene skupnosti na delovnem mestu, obratno mentorstvo in okrogle mize o voditeljstvu.

Višje vodstvo bi si moralo prizadevati tudi za preusmeritev vodstvenih praks okoli zadovoljstva in izkušenj zaposlenih, na primer s spodbujanjem menedžerjev k merjenju in izboljšanju teh kazalnikov.

Drugi ključni korak je negovanje niza kulturnih norm, ki poudarjajo namen in pristnost.

Trgovci na drobno morajo svojim delavcem pomagati razumeti, kako vsak posamezen prispevek igra vlogo pri doseganju večjega namena podjetja. Zavedati se morajo tudi, da močno kulturo blagovne znamke soustvarjajo zaposleni, ne pa da se jim vsiljuje.

Vlaganje v učenje je še en način, kako zaposlenim pokazati, da podjetje resno misli svoj namen. Digitalna tehnologija je odprla številne nove poti za spodbujanje razvoja zaposlenih.

Italijanski Amplifonje na primer ustvaril interaktivni NetflixNFLX
-podobna platforma za vodenje zaposlenih skozi svoj učni katalog, vključno z avtomatiziranimi osebnimi priporočili. rezultat? Število opravljenih tečajev se je povečalo za 455 %.

Tretji korak je razširitev novih prilagodljivih načinov dela.

Gre za več kot le možnost dela od doma. Gre za delavce, ki čutijo, da imajo avtonomijo pri upravljanju svojega časa in povečanju lastne produktivnosti. Gre za vzpostavljene prave tehnološke platforme, ki delavcem omogočajo sodelovanje v digitalnih prostorih in učinkovito medsebojno usklajevanje urnikov.

Delovna sila v maloprodaji na prvi liniji ponazarja izziv, kako omogočiti prilagodljivo delo za vse. Ti ključni zaposleni imajo manj izbire pri lokaciji dela. Obstajajo pa tudi drugi načini za zagotavljanje prilagodljivosti, na primer omogočanje, da izberejo izmene, ki se bolje ujemajo z njihovim prostim življenjem.

Zadnji korak odraža ključno vlogo tehnologije.

Ker se trgovci na drobno ozirajo naprej na digitalno omogočeno maloprodajna trgovina jutrišnjega dne in razvoj bolj prilagodljivih in integriranih mrež trgovin, bodo potrebovali delovno silo, ki je namenska, visoko usposobljena, raznolika in prilagodljiva.

Ključno pri tem bo opolnomočenje delavcev s sodobnimi platformami za delovno silo, komunikacijskimi orodji, avtomatizacijo in rešitvami za vpogled v podatke (podprte s sodobno infrastrukturo v oblaku in robni infrastrukturi).

Ti bodo delavcem v vseh delih podjetja omogočili učinkovitejše in uspešnejše delo, z avtonomijo pri raziskovanju novih rešitev in novih uporab podatkov za optimizacijo svojega dela, ko ga potrebujejo.

Skupaj lahko ti štirje koraki ustvarijo trajne pozitivne rezultate tako za zaposlene kot za podjetje – izpolnjevanje ciljev vodij maloprodaje glede rasti, hitrosti in trajnosti ter potreb zaposlenih po prilagodljivosti, pravičnosti in večjem pomenu pri delu.

Zato vlaganje v vsepovezan Izkušnje bi morale biti prednostna naloga za vsakega vodjo maloprodaje, ki se želi spopasti s pomanjkanjem delovne sile – in ponoči bolje spati.