Walmart si prizadeva za globlje popuste na plin, da bi pritegnil in obdržal naročnike

Ker se cene dvigajo v trgovini z živili in bencinski črpalki, Walmart je v sredo dejal, da bo ponudil večje popuste na gorivo, da bi spodbudil več strank, da se pridružijo in obnovijo Walmart+.

Chris Cracchiolo, višji podpredsednik in generalni direktor naročniške storitve Walmart+, je dejal, da so vsakodnevni stroški v mislih mnogih nakupovalcev, "še posebej v tem zelo visokem inflacijskem okolju." Povedal je, da je trgovec na drobno nedavno anketiral kupce in približno polovica jih je rekla, da so spremenili svoje vedenje zaradi cenejšega goriva.

Walmart se je obrnil na naročniško storitev, ki začela pred približno 18 meseci, kot način za razširitev poslovanja e-trgovine in spodbujanje strank, da povečajo porabo trgovin in spletnih mest. Služil je tudi kot Walmartov odgovor Amazon Prime.

Walmart+ stane 98 USD na leto ali 12.95 USD na mesec. Vključuje brezplačno pošiljanje spletnih nakupov, brezplačno dostavo živil na dom za naročila v vrednosti najmanj 35 $, popuste na recept in druge ugodnosti.

Z najvišjo inflacijo v štirih desetletjih, Walmart je spreminjanje svojih nizkih cen kot konkurenčne prednosti. Generalni direktor Walmarta Doug McMillon je konec lanskega leta za CNBC povedal, da bo podjetje izkoristite inflacijo kot priložnost za pridobitev strank. V začetku tega meseca je podjetje predvajalo novo televizijsko reklamo, v kateri je Walmart poudaril kot kraj za iskanje vrednosti v času, ko se "zdi, da je vsak dan vse dražji".

Ta strategija se prenaša v Walmart+.

Od srede bodo člani Walmart+ lahko prihranili do 10 centov na galono na več kot 14,000 bencinskih črpalkah. Trgovec je že ponudil popust na gorivo, vendar je s partnerstvom z družbo podvojil prihranke in več kot šestkrat povečal upravičene bencinske črpalke. Exxon Mobil.

Druga podjetja, vključno s Sam's Clubom v lasti Walmarta, BJ's Veleprodaja in Krispy Kreme, imajo tudi uvedli popuste na gorivo.

Državno povprečje za galono navadnega plina je v torek stalo 4.13 $, poroča AAA. To je več kot 43 % več od cene črpalke iz prejšnjega leta 2.89 USD.

Cracchiolo, ki je pred tem preživel skoraj dve desetletji v american Express, je dejal Walmart, ki se je odločil razširiti to ugodnost, potem ko je preučil porabo goriva članov in slišal tako od njih kot od bodočih članov o pomenu te posebne koristi.

Walmart podatkov o članstvu ne razkriva javno, vendar je Cracchiolo dejal, da so člani bolj donosni in pogosti nakupovalci kot njegovi nenaročniki. Še več, člani Walmart+ s podjetjem porabijo več kot dvakrat več kot tipični nakupovalec Walmart, saj nakupujejo tako na spletu kot v trgovinah.

"Vemo, da so kupci Walmart+ Walmartu bolj zvesti," je dejal. »Dajejo nam višji delež svoje skupne denarnice. Pogosteje opravljajo transakcije z nami in v povprečju porabijo več kot nečlani, in to vedenje je res zato, ker smo razvili to zaupanje in vidijo vrednost v programu.«

Dodal je, da je del poslovanja z živili "jedro tega, kako člani nakupujejo pri nas."

V zadnjem letu je Walmart dodal več ugodnosti za privabljanje strank. Dalo je člane prve ponudbe in ekskluzivni dostop na zaželene igralne konzole v prazničnem času. Vrgla je tudi a prodajni dogodek samo za člane, in začel ponujati termine dostave po velikem povpraševanju, na primer ob vikendih zjutraj, samo članom. In marca je odvrgel v prostih šest mesecev Spotify Premium za člane Walmart+.

Walmart je prejšnji mesec tudi napovedal, da bodo vsi delavci v trgovinah in skladiščih dobili brezplačno članstvo kot ugodnost za zaposlene, kar jim bo omogočilo izmenjavo povratnih informacij in osebne izkušnje, ko bodo Walmart+ priporočali strankam.

Scot Ciccarelli, maloprodajni analitik pri Truist Securities, je dejal, da ima Walmart, največji trgovec z živili v državi, naravno prednost pred drugimi podjetji s programi članstva. Dejal je, da je manj verjetno, da bodo potrošniki odpovedali program pri prodajalcu hrane, kot bi recimo pri storitvi pretakanja.

Povedal je, da je Amazon pokazal moč naročniških storitev in kako spodbujajo nakupe, tako da so hitri in enostavni.

"Prva stvar, ki jo dobite od naročniške storitve, če pridobite ljudi, da se prijavijo, je lepljivost," je dejal Ciccarelli. »Nekako ste zaklenjeni. Naložili ste naložbo, lahko uporabite tudi storitev. Nekdo, ki je nakupoval z mano dvakrat na mesec, zdaj morda nakupuje z mano štirikrat ali petkrat na mesec.”