Walgreens, Amazon, Wawa dosežejo uspeh pri najpogosteje brezposelnih delavcih

Ko je Cornelia Quinn, soustanoviteljica Go-Be, ki izdeluje protimikrobne prevleke za letala za večkratno uporabo, potrebovala pomoč pri pakiranju in izpolnjevanju naročil, ni pogledala dlje od svojega 19-letnega sina Jakea, ki ima avtizem.

Kot nekdo z avtizmom je iskanje zaposlitve izziv. Več kot polovica mladih z avtizmom je brezposelnih. Brezposelnost nevrodivergentnih odraslih je kar 30 do 40 %, kar je trikrat večja stopnja za invalidne osebe – do 85 % ljudi iz spektra avtizma so po nedavnem poročilu Deloitte brezposelni. Nevroraznolikost je krovni izraz, ki pokriva širok spekter stanj, vključno z avtizmom, ADHD, dispraksijo in disleksijo. Ker je samo eden od 45 odraslih v spektru avtizma, je to veliko neizkoriščenega potenciala trga dela.

To je pomemben podatek za delodajalce v trenutnem delovnem krizu. Približno polovica ameriških zveznih držav ima trenutno stopnjo brezposelnosti pod ravnmi pred pandemijo - 50-letno najnižjo raven -, medtem ko ima 13 zveznih držav stopnjo brezposelnosti pod 3 odstotki, po podatkih Urada za statistiko dela. To pomeni, da delodajalci težko zapolnijo odprta delovna mesta in so bolj pripravljeni podrobneje preučiti prej spregledane segmente prebivalstva. 

"Delodajalci preizkušajo več načinov zaposlovanja in iskanja virov, ki jih prej morda niso imeli," je dejal John Dooney, kadrovski svetovalec pri Society for Human Resource Management.

»Vsi se trudijo najti talente na trgu,« je povedal Carlos Cubia, globalni direktor za raznolikost pri Walgreens Boots Alliance. »Iz podatkov in raziskav vemo, da je to najvišja demografska skupina brezposelnih v državi. In to so invalidi. Torej je to neizkoriščen vir, na katerega se lahko podjetja, upajmo, obrnejo."

Ena ovira, s katero se srečujejo delodajalci pri zaposlovanju nevroloških posameznikov, so prilagoditveni pogoji. Ker nevrodiverziteta obsega tako široko paleto pogojev, se tudi potrebne namestitve močno razlikujejo. Nekdo, ki je občutljiv na glasne zvoke, bo morda potreboval slušalke za dušenje zvoka. Drugim s hudo disleksijo ali drugimi stanji lahko koristijo oznake, ki vključujejo slike ali so barvno označene.

Od svojega začetka leta 2007 je Walgreensov program Transition Work Group pomagal namestiti 1,000 posameznikov v distribucijske centre podjetja. 13-tedenski program usposabljanja vključuje usposabljanje v učilnici in na delovnem mestu, ki uči, kako potegniti in pakirati naročila iz distribucijskega centra v trgovine.

»Ti posamezniki, ko pridejo skozi 13-tedenski program, so plačani enako kot nekdo brez invalidnosti, imajo enaka pričakovanja glede delovne uspešnosti in so obravnavani kot običajni zaposleni v delovni sili. Ne sekamo vogalov, da bi rekli, kje veste, vaša produktivnost je lahko manjša, vaša pričakovanja ali manjša, tega ne počnemo,« je dejal Cubia.

Podjetje ima podoben program tudi za svoje maloprodajne trgovine. Zaposleni v maloprodaji s posebnimi potrebami usposablja zaposlene invalide za skladiščenje na policah, raztovarjanje tovornjakov, pozdravljanje strank ali delo kot blagajnik. Da bi program nadaljeval, Walgreenov kadrovski oddelek in vodstvo distribucijskega centra sodelujeta z organizacijami lokalne skupnosti ter državnimi in lokalnimi agencijami za socialne storitve pri iskanju in pregledu kandidatov.

Delovni coaching je lahko ključni del zagotavljanja uspeha. Wawa, ki upravlja verigo trgovin in bencinskih črpalk v New Jerseyju, Pensilvaniji, Delaware in treh drugih zveznih državah, razdeli naloge za nevroraznovrstne zaposlene. Tipični zaposleni imajo vrsto odgovornosti od priprave hrane do čiščenja do storitev za stranke. Delovni trener, zaposlen v coaching organizaciji, ne pri Wawa, bo pomagal določiti pravi obseg nalog za posameznika, ki se lahko razlikuje glede na njegove sposobnosti in želje.

Jay Culotta, blagajnik za Wawa in predsednik The Wawa Foundation, je povedal, da je njegova hči Hannah, ki ima Downov sindrom, pred dvema letoma začela delati v podjetju, sodelovala z delovnim trenerjem, da bi zagotovila, da uspešno in uspešno opravlja naloge. "Sčasoma, ko je Hannah postala bolj neodvisna, je ta delovni trener začel izginjati," je dejal Culotta.

Wawa je z Eden Autism Services v New Jerseyju sodeloval že več kot 40 let. Partnerstvo se je začelo, ko je vodja trgovine preko Eden leta 1981 najel Arija Shinerja, ki ima avtizem. Wawa zdaj sodeluje z več kot 200 različnimi organizacijami za usposabljanje za delo. Shiner je še vedno v podjetju, Wawa pa ima približno 30 drugih nevroraznovrstnih zaposlenih, ki so ostali vsaj 20 let.

Medtem ko nekateri nevrodiverzni posamezniki morda potrebujejo več namestitve, mnogi ne.

"Namestitve, ki jih običajno potrebujemo, niso ogromne," je dejal Dan Roth, tehnični kadrovec za Amazon ki kot nekdo z ADHD velja tudi za nevroraznovrstnega. »Če nekdo dela s 50 % svoje zmogljivosti, a če naredite dve ali tri lahke namestitve in jih to prinese na 85 ali 95 % ... tam, poglejte, koliko več donosnosti naložbe dobite,« je dejal.

At Pojdi-Bodi, ki zaposluje štiri nevrodiverzne posameznike, Quinn razčleni naloge tako, da najbolj ustrezajo posamezniku. Medtem ko je njen sin Jake še posebej spreten pri opravilih, povezanih z računalnikom, drugi član zelo uživa v zavihanju in prepogibanju rokavov. "Zanj je skoraj terapevtsko," je rekla. "Za njih smo vzpostavili postaje in resnično želimo promovirati njihov uspeh in jim dati družbene priložnosti za medsebojno sodelovanje, da bi izpolnili svojo vlogo ali nalogo," je dejal Quinn.

Čeprav bi za najem nevroloških posameznikov morda potrebovali nekaj namestitve in naložb, zaposlovalci in podjetja, ki so šla skozi ta postopek, pravijo, da obstaja izplačilo – tako finančno kot drugače.

"Ti posamezniki so zelo zanesljivi, zelo dobri s stališča produktivnosti ... so zelo metodični in premišljeni glede tega, kako opravljajo svoje delo, pozorni na podrobnosti," je dejal Cubia.

Stopnja umika posameznikov, ki gredo skozi Walgreenov program TWG, je 25 % nižja od norme v Walgreenih distribucijskih centrih. Zadrževanje je tudi višje, je dejal Cubia. »Slišali ste stari pregovor, da je obdržati zaposlenega manj stane kot pridobiti novega. S tega vidika vam pomaga prihraniti denar,« je dejal. 

Poleg tega IRS ponuja davčne olajšave in spodbude podjetjem, ki zaposlujejo invalidne posameznike, kar bi lahko vključevalo nekatere nevroraznovrstne posameznike. Nekatere spodbude so namenjene izravnavi stroškov nastanitve.

Za Wawa izplačilo ni nujno vezano na meritve uspešnosti ali stopnje dobička.

»V tem programu imamo nekaj sodelavcev, ki so prav tako učinkoviti in produktivni kot naši tipični sodelavci. . . In imamo nekaj, ki jih preprosto ni na kartah in to je v redu. Njihov obseg dela je lahko zelo, zelo ozek ali pa lahko v celoti sodelujejo s svojim trenerjem za delo,« je dejal Dave Simonetti, višji direktor za poslovanje trgovin pri Wawa, »vendar obstajajo druge stvari, ki so na voljo.

Te druge lastnosti je težje izmeriti s številkami, vendar so enako pomembne. »Sodelavci, ki delajo z njimi, menijo, da skupnost resnično sprejema ta program. To je velika zmaga s storitvijo za stranke, kar je velika priložnost v naši panogi. Velikokrat je to velik pozitiven samo za interakcijo s strankami. To je drugačen nabor meritev," je dejal.

Wawa ima približno 47,000 zaposlenih, od tega 500 nevroloških.

Medtem ko so podjetja, kot so SAP, Microsoft, Ford, Deloitte, IBM in druga, spremenila svoje korporativne kadrovske prakse, da bi zaposlila več nevroloških posameznikov za kodiranje ali druga tehnična delovna mesta, so prizadevanja za najem nevroloških posameznikov za izpolnjevanje, distribucijo ali maloprodajna delovna mesta bolj razpršena. Del pristranskosti je dojemanje, da nevroraznolični posamezniki ali osebe s posebnimi potrebami ne morejo slediti podjetju, ki tako natančno spremlja meritve uspešnosti.

Arwyn Swanger, zaposlovalec za Indeed.com in WilsonHCG, ki se osredotoča na umeščanje nevroloških posameznikov, je dejal, da se možnosti za nevroraznovrstne posameznike lahko razlikujejo glede na podjetje, trgovino in vodjo trgovine. Navedla je, da je več posameznikov postavila v Walmart in veliko v Lowe's. Nekateri vodje trgovin so zelo seznanjeni s postopkom in morebitnimi prilagoditvami, drugi so previdni, je dejala.

Tiskovni predstavnik Walmarta Jimmy Carter je dejal, da podjetje nima posebnega programa, namenjenega zaposlovanju nevroloških posameznikov. "Ne sprašujemo se o posebnih pogojih, vendar smo zavezani angažiranju, zaposlovanju in rasti različnih talentov iz premalo zastopanih skupnosti, vključno z nevroraznovrstnimi posamezniki," je dejal.

Quinn iz Go-Be upa, da bo z večjo ozaveščenostjo zaposlitev našlo več nevroloških posameznikov. Trenutna visoka stopnja brezposelnosti je zaskrbljujoča številka. V prihodnosti želim nekako vključiti skupnost,« je dejala.

»Vse to so odlične priložnosti, da jim pomagamo, da imajo namen in da čutijo, da se, ko se zjutraj zbudijo, imajo česa veseliti, in čutijo, da so del družbe in da prispevajo «, je dodala.