Vital Proteins poglablja svoje poslanstvo trajnosti s certifikatom B Corp

V manj kot desetletju blagovna znamka kolagena Vitalne beljakovine se je hitro dvignilo in postalo vodilno v svoji kategoriji v ZDA s širokim odobravanjem tako pri vsakdanjih potrošnikih kot pri oboževalcih slavnih, kot je Jennifer Aniston, ki je glavna kreativna direktorica podjetja.

Zdaj z globalnim odtisom na več kot 25 mednarodnih trgih in rastočim portfeljem izdelkov Vital Proteins vstopa v svoje naslednje poglavje. Pod vodstvom Tracey Warner Halama, ki je pri Vital Proteins od ustanovitve in je letos postala izvršna direktorica, želi blagovna znamka postati sodobno podjetje s spodbujanjem dobrega počutja zaposlenih, vračanjem skupnosti in spodbujanjem pobud za trajnost.

Halama se je z menoj pogovarjala o tem, kako želi spremeniti Vital Proteins v blagovno znamko, ki ne samo poskrbi, da ljudje izgledajo, se gibljejo in počutijo kar najbolje, ampak dela dobro za svet. Ta zaveza je v skladu s trendi, ki kažejo na naraščajočo potrebo po tem, da blagovne znamke storijo več, da na merljiv in verodostojen način pokažejo svoj pozitivni učinek.

Nekatere raziskave na primer kažejo, da je več kot 4-krat bolj verjetno, da bodo potrošniki zaupali podjetju, če mislijo, da ima blagovna znamka močan namen, glede na globalna študija iz skupine Zeno. Poleg tega si zaposleni želijo delati za podjetja, ki delijo njihove osebne vrednote. Kot pomemben korak na poti Vital Proteins je podjetje nedavno razglasitve pridobitev certifikata B Corp po strogem pregledu vpliva na delavce, stranke, skupnost in okolje.

Sedel sem z Warnerjem Halama, da bi izvedel več o tem, kako Vial Proteins vgrajuje namen v svojo kulturo, o temeljnih vrednotah, ki vodijo posel, in o korakih, ki jih blagovna znamka sprejema, da naredi razliko.

Christopher Marquis: Povej mi o vitalnih beljakovinah. Danes je na trgu veliko drugih blagovnih znamk dodatkov. Zakaj ste se pridružili podjetju Vital Proteins in kaj podjetje in njegove izdelke razlikuje od konkurence?

Tracey Warner Halama: Vital Proteins je vodilno podjetje za zdravje in dobro počutje, ki ponuja vrhunske izdelke na osnovi kolagena, ki posameznikom pomagajo pri gibanju, videzu in počutju. Od ustanovitve podjetja Vital Proteins pred skoraj desetletjem smo zrasli v vodilno znamko kolagena v ZDA in dosegli množično distribucijo z naraščajočim globalnim odtisom na 32 mednarodnih trgih in še naprej.

Čeprav se je organizacija med mojim 9-letnim službovanjem zagotovo razvila, ena stvar ostaja ista: Vital ponuja izdelke, ki delujejo. Pravzaprav me je moja osebna izkušnja s kolagenskimi peptidi, ki bo postal naš vodilni izdelek, zapeljala stran od moje varne, predvidljive večdesetletne vodilne prisotnosti v tehnološkem sektorju.

Leta 2011 me je prijatelj – Kurt Seidensticker in ustanovitelj podjetja Vital Proteins – obrnil name s prošnjo, naj poskusim zaužiti kolagen ali kolagenske peptide. Po rednem uživanju izdelka sam in opažanju lastne ugodne wellness izkušnje si je želel tudi mojo.

Šest mesecev prej sem si med vadbo CrossFita strgal labrum ramena. Po šestih mesecih rehabilitacije sem imel še vedno precejšnje omejitve pri gibanju, do te mere, da nisem mogel dvigniti svojega kovčka v predelu nad glavo letala. Po skoraj treh tednih dodajanja kolagena svoji vsakodnevni kavi ali smutiju sem doživel razsvetljenje, ko sem šel iz omare vzeti krožnik in sem lahko iztegnil roko nad glavo brez bolečin. To je bil zame res trenutek, ki mi je spremenil življenje in če bi lahko kolagen pozitivno vplival na moje življenje v zgolj treh tednih, koliko drugim ljudem bi to koristilo? Prijel sem 70-odstotno znižanje plače, močno tvegal, da sem vstopil v popolnoma novo panogo in sledil svoji pravi strasti.

Odkar smo se pridružili podjetju Vital Proteins, se je kategorija kolagena drastično spremenila. Konkurenčna pokrajina se je hitro razširila, saj je zanimanje za kolagen naraslo in postalo bolj razširjeno. Leta 2015 je bilo pet blagovnih znamk, ki so prodajale kolagenske dodatke. Danes jih je 227.

Kljub temu pritoku Vital Proteins ohranja 52-odstotni delež vseh nakupov kolagenskih dodatkov. In vemo, da ta zvestoba presega zadovoljstvo z izdelkom. Z nakupom Vitala se potrošniki ne zavežejo le kolagenu. Pridružujejo se skupnosti posameznikov, ki vlagajo v svoje dobro počutje z blagovno znamko, ki ji zaupajo. Od začetka so tri vrednote – preglednost, kakovost in čiste oznake – vodile naše poslovne prakse, spodbujale zvestobo blagovni znamki in nam pomagale postati vodilna blagovna znamka kolagena.

Marquis: Pri Vital Proteins ste že od prvih dni blagovne znamke in letos ste postali izvršni direktor. Zakaj menite, da je pomembno voditi z namenom, ko Vital Proteins vstopa v svoje naslednje poglavje?

Warner Halama: Kot si lahko predstavljate, sem izjemno ponosen na Vitalov uspeh. Ne glede na to, ali sem bil SVP, CRO, predsednik ali zdaj izvršni direktor, sem bil priča, kako ta organizacija nenehno sprejema spremembe in se jim prilagaja, da lahko ohranimo svojo prednost in vodilni položaj na zelo konkurenčnem trgu.

In čeprav je sprememba nujna, je lahko težka. Lahko je strašljivo, saj vnaša element negotovosti. Zato je pomembno, da svoji organizaciji zagotovim trdne temelje vodenja uslužbencev. Če jih bom prosil, naj se obrnejo na nenehno spreminjajoče se potrebe podjetja, je nujno, da jim zagotovim varno, podporno, navdihujoče in hvaležno okolje, da to storijo.

Marquis: Kaj delajo Vital Proteins, da bi postali bolj odgovorna blagovna znamka in kako se to ujema z vašo dolgoročno vizijo podjetja?

Warner Halama: K organizacijskemu uspehu smo sprejeli pristop trojne končne vrednosti in svojo uspešnost merimo z okoljskimi, socialnimi, dobrimi in gospodarskimi prispevki.

Marquis: Zakaj mislite, da je trojni dobiček pomemben za uspeh podjetij danes?

Warner Halama: Pravzaprav bi šel še dlje, če bi rekel, da ni le pomembno, ampak kritično. Ko se osredotočate na trojni rezultat, je večja verjetnost, da boste pritegnili nove potrošnike, spodbudili zvestobo blagovni znamki v vaši trenutni skupnosti in optimizirali svojo delovno silo z vrhunskimi talenti, ki iščejo zaposlitev v organizaciji, ki ponuja izdelek in sistem prepričanj, v katerega verjamejo.

Vital Proteins je pred kratkim odstranil zajemalke iz svojih izdelkov, da bi uporabil malo manj plastike. Kaj še počne Vital Proteins, da bi poglobil svojo zavezanost trajnosti?

Odstranitev plastične zajemalke iz naših kanisterjev je najnovejša trajnostna pobuda, a zagotovo ni prva. Pravzaprav je eno od prizadevanj, ki se izvaja že od samega začetka, uporaba kolagena, naše vodilne sestavine. Kolagenski peptidi so pridobljeni iz delov živali, ki se pogosto zavržejo kot stranski produkti različnih industrij, zato se lahko potrošniki dobro počutijo, ko vedo, da uživajo funkcionalno sestavino, ki bi sicer lahko šla v nič.

Vsak dan nadaljujemo z ocenjevanjem vseh področij našega poslovanja, da vidimo, kako lahko izboljšamo svoj vpliv na okolje. Z uporabo platform za upravljanje podatkov, kot je Sustainabase, smo lahko prepoznali naše največje priložnosti in sledili napredku naših prizadevanj. Načrtujemo optimizirati naše prakse pošiljanja, da zmanjšamo emisije, dajemo prednost partnerstvom z dobavitelji sestavin in embalaže, ki se osredotočajo na trajnost, ter 100-odstotno izravnavo porabe električne energije v našem proizvodnem obratu s certifikatom NSF z nadomestili za obnovljivo energijo.

Marquis: Kako gradite zaupanje in zvestobo blagovni znamki med potrošniki?

Warner Halama: Kot sem že omenil, je naša zavezanost preglednosti, kakovosti in čistim etiketam že od začetka, skoraj desetletje, naša Severnica. In medtem ko ta načela še naprej služijo kot ograja pri razvoju izdelkov, obstajajo druge zaveze, ki jih sprejemamo vsakodnevno in nam pomagajo razlikovati od drugih blagovnih znamk na trgu, graditi zaupanje in zvestobo blagovni znamki.

V prvi vrsti potrošnikom ponujamo izdelke, ki delujejo. Skupaj z vlaganjem v močne tržne in izobraževalne kampanje so pozitivna pričevanja potrošnikov tista, ki še naprej spodbujajo prepoznavnost naše blagovne znamke in širijo naše poslovanje. Od danes smo si na Amazonu prislužili oceno 4.6 zvezdic od več kot 200,000 potrošnikov.

Drugič, obsedeni smo z vsemi vidiki razvoja izdelkov. Vsaka formulacija je zavestno razvita tako, da je učinkovita, enostavna za uporabo in prijetna za uživanje. Prednost dajemo pridobivanju visokokakovostnih, namensko usmerjenih sestavin, si prizadevamo za socialne, okoljske in prehranske certifikate ter postavljamo merila za prakse testiranja in proizvodne industrije.

In nazadnje, navdušeni smo nad našimi ljudmi. Naša blagovna znamka je močna le toliko, kolikor je močna naša organizacijska kultura. Zavezani smo h gradnji varne, raznolike in vključujoče skupnosti, v kateri bolj kot doseganje rezultatov cenimo biti človek.

Marquis: Zakaj je bilo za vas/Vital Proteins pomembno pridobiti certifikat B Corp?

Warner Halama: Kot vodilni na področju kolagena smo tudi odgovorni za vodenje v svetovnem gibanju za vključujoče, pravično in regenerativno gospodarstvo. Če pridobimo certifikat B Corp, lahko naši skupnosti predstavimo svoje družbene in okoljske zaveze, ustvarimo diferenciacijo na prenatrpanem trgu in navdihnemo druge znamke, da dvignejo lestvico.

V okviru ocene učinka B, ki pregleduje vpliv vaših poslovnih praks, so Vital Proteins dosegli najvišjo oceno glede vpliva na delavce in upravljanje. Kaj je Vital Proteins naredil na teh področjih, od česar bi se druge znamke lahko naučile?

Medtem ko smo uvedli in izvedli uspešne pobude na obeh področjih, je posnemanja vredno posnemati našo splošno zavezanost celotne organizacije, da dajemo prednost ljudem in planetu pred dobičkom. In čeprav je to lahko zahtevna miselnost, ki jo je treba sprejeti – zlasti za vodje, ki so večino svoje kariere delovali drugače – je ključnega pomena, da so vsi na isti strani, začenši pri vrhu.

To vodilno prepričanje je služilo kot temelj za številne naše korporativne, družbene in okoljske pobude.

Na primer, našo štipendijo za fitnes zaposlenih smo razširili tako, da vključuje bolj celosten pristop k dobremu počutju. Zdaj lahko naši zaposleni prejmejo povračilo za terapevtske seje, finančno usposabljanje, naročnine na hrano in veterinarske račune. Zaposlenim staršem smo olajšali delo z razširitvijo starševskega dopusta, sodelovanjem z Milk Stork in posodobitvijo naših pravilnikov o žalovanju, da krijejo spontani splav in neuspele IVF prenose.

Prav tako smo našim zaposlenim olajšali podporo svojim skupnostim. Zaposleni imajo zdaj dva plačana dneva, ki jih lahko izkoristijo za prostovoljno delo. Ne glede na to, ali je to lokalno z Healthy Hood, nacionalno priznanim projektom Trevor ali karkoli vmes, naši zaposleni lahko služijo skupnostim, ki jih zanimajo, v delovnem času.

Nazadnje smo tako ponosni, da smo pridobili certifikat B Corp, kar je neverjeten mejnik, ki priznava in potrjuje našo preteklost, sedanjost in prihodnost zavezanost boljšemu.

Marquis: Ali menite, da bo pridobitev certifikata B Corp pozitivno vplivala na uspešnost podjetja?

Warner Halama: Medtem ko je naše prizadevanje za pridobitev certifikata B Corp temeljilo na altruističnih namerah, absolutno verjamem, da bo to imelo pozitiven fiskalni učinek na naše poslovanje. Danes si zaposleni želijo delati v podjetju, na katerega so ponosni. Potrošniki želijo podpirati blagovne znamke, ki delijo njihove osebne vrednote. Biti certificiran B Corp motivira trenutne zaposlene, spodbuja zvestobo blagovni znamki in pritegne vrhunske talente in nove stranke, ki želijo postati del blagovne znamke, ki jim je mar.