Vet Startup Modern Animal v skokoviti rasti z novim financiranjem

Modern Animal, eno od vedno večjega števila zagonskih podjetij, ki želijo na novo odkriti izkušnjo veterinarske klinike tako za lastnike hišnih ljubljenčkov kot za veterinarje, se širi, spodbuja ga krog financiranja serije C, ki mu je dal dodatnih 75 milijonov dolarjev naložbenega kapitala.

Veterinarsko podjetje s sedežem na Zahodni obali se pripravlja na podvojitev svojih lokacij v prihodnjem letu, z dodatnim kapitalom, uporabljenim za odprtje novih klinik v Kaliforniji in za širitev po vsej državi.

Širitev prihaja, ko se številna veterinarska podjetja naslednje generacije potegujejo, da bi postala ponudnik zdravstvenega varstva za milijone novih lastnikov hišnih ljubljenčkov.

Modern Animal ima štiri klinike v Los Angelesu, prejšnji teden pa je odprl prvo kliniko na območju San Francisca. Podjetje namerava letos in v letu 2023 dodati tri dodatne klinike na območju Los Angelesa in tri dodatne lokacije v San Franciscu.

Objavil je, da je njegov krog financiranja serije C zbral dodatnih 75 milijonov dolarjev kapitala, s čimer je skupno zbiranje sredstev dosegel 164 milijonov dolarjev. Zadnji krog je vodil Addition, pri čemer so sodelovali D1 Capital, Founders Fund, True Ventures in Upfront Ventures.

Moderna žival uporablja model članstva. Lastniki hišnih ljubljenčkov plačajo letno članarino v višini 129 USD, kar jim omogoča brezplačne preglede in 24-urni dostop do veterinarjev in veterinarskih tehnikov po telefonu, videu ali sporočilu, kot tudi digitalna orodja za naročanje na sestanke in spremljanje zdravstvene zgodovine hišnega ljubljenčka.

Modern Animal – tako kot druga hitro rastoča veterinarska zagonska podjetja, vključno z Bond Vet in Small Door Veterinary na vzhodni obali ter Petfolk v Severni in Južni Karolini – želi pridobiti mlajše lastnike hišnih ljubljenčkov in veterinarje z digitalno bolj podkovanimi izkušnjami. Vsa zagonska podjetja na svojih spletnih straneh poudarjajo potrebo po ustvarjanju modela, ki bo bolje deloval za vse vpletene – hišne ljubljenčke, veterinarje in lastnike.

Število posvojitev hišnih ljubljenčkov je leta 2020 naraslo, pri čemer je več kot 12 milijonov ameriških gospodinjstev posvojilo živali v prvih 10 mesecih pandemije, kar je ustvarilo veliko novih milenijskih lastnikov hišnih ljubljenčkov, povpraševanje po veterinarskih storitvah pa je močno naraslo.

Ideja za Modern Animal se je rodila precej pred izbruhom pandemije, leta 2017, ko je soustanovitelj in izvršni direktor Steven Eidelman veliko časa obiskoval veterinarske klinike in bolnišnice, potem ko je podjetje za hišne živali, katerega soustanovitelj, kupil nacionalni veterinar veriga bolnišnic.

Eidelman je rekel, da je hitro opazil dve veliki težavi. Izkušnje na klinikah so bile neprijetne za lastnike in hišne ljubljenčke, nevzdržni delovni pogoji pa so delali nesrečo veterinarjem.

"Naš cilj je zgraditi najnaprednejšo veterinarsko izkušnjo na planetu," je dejal Eidelman. "Ponovno moramo razmisliti o teh predpostavkah, ki so v tej industriji prisotne že 30 let – preprosto ne delujejo za hišne ljubljenčke in njihove lastnike in ne delujejo za veterinarje," je dejal.

Eidelmanova rešitev je bila izdelava programske opreme in aplikacij, ki bi lastnikom hišnih ljubljenčkov olajšale načrtovanje sestankov, pridobivanje odgovorov na nujna vprašanja prek besedilnega ali video klepeta in dostop do evidenc, hkrati pa ustvarili zaposlitveni model, ki je obravnaval skrbi preobremenjenih veterinarjev.

Za veterinarje Modern Animal obljublja boljše ravnotežje med poklicnim in zasebnim življenjem s prilagodljivim razporedom, predvidljivimi urami in kompenzacijskim načrtom, ki nadomešča model kompenzacije na podlagi prihodkov ali proizvodnje, kjer je plača veterinarja odvisna od tega, koliko dragih operacij ali zdravljenj opravi. Modern Animal namesto tega uporablja določene plače in svojim veterinarjem daje lastniški kapital v podjetju. Prav tako je vlagal v oblikovanje svojih klinik, da bi bile privlačne, umirjene delovne prostore za veterinarje.

»Kar je neverjetno glede veterinarskega prostora, imate to populacijo ljudi, od katerih si je večina že od otroštva želela postati veterinarji,« pa je način, kako jih je obravnavala industrija veterinarskih bolnišnic, povzročal množično izgorelost in povzročal, da so veterinarji zapustiti tisto, kar je bila njihova sanjska kariera, je dejal Eidelman.

»Imeli ste neverjetno visoko stopnjo odliva v industriji. Imeli ste eno najvišjih stopenj samomorov med vsemi poklici,« je dejal Eidelman. »Imate industrijo, ki se je popolnoma spremenila in dosegla polnih 180 v smislu demografije. Včasih je bilo 80 odstotkov moških, zdaj pa je skoraj 90 odstotkov žensk, ki diplomirajo na veterinarskih šolah,« je dejal, da se ustvarja populacija veterinarjev z različnimi potrebami po ravnotežju med poklicnim in zasebnim življenjem.

Družba Modern Animal je za svoje poslovanje sprejela model članstva, je dejal Eidelman, kot način za odpravo situacije, ko lastnik hišnega ljubljenčka okleva stopiti v stik z veterinarjem ali se dogovoriti za drag sestanek, da nekaj preveri, ko z živaljo ni nič narobe.

»Pri tradicionalnem obisku pri veterinarju plačate izpit vsakič, ko stopite v vrata,« je dejal. Omogočanje članom 24/7 dostopa do veterinarskih tehnikov in zdravnikov prek besedila in videa omogoča lastnikom hišnih ljubljenčkov, da se izognejo sestankom, če ni nič narobe, »in zagotavlja, da lahko ohranimo svoje vire in da je naša razpoložljivost na sestankih nekaj res narobe,« je dejal.

Podjetje Modern Animal je bilo ustanovljeno leta 2018 in se je ob izbruhu pandemije pripravljalo na odprtje svoje prve klinike v Zahodnem Hollywoodu. Ta klinika je bila odprta aprila 2020 in je takoj naletela na tako veliko povpraševanje, da je morala omejiti članstvo.

Ko nova klinika začne delovati, lahko običajno sprejme 1,000 članov na zdravnika ali 5,000–6,000 na kliniko, je dejal Eidelman. Podjetje ima trenutno približno 20,000 članov.

Prve tri klinike podjetja so dobičkonosne glede na posamezno kliniko in klinike običajno postanejo dobičkonosne v nekaj mesecih po odprtju, je dejal.

Največji izziv, s katerim se trenutno sooča podjetje, je zaposlovanje veterinarjev ter veterinarskih tehnikov in pomočnikov. "Glede tega poskušamo biti ustvarjalni, ker ima vsaka veterinarska klinika na koncu težave z zaposlitvijo," je dejal Eidelman.

To pomlad je Modern Animal razstavljal na veterinarski konferenci v San Franciscu in na svoji stojnici uporabil temo salona za tetoviranje, delil nalepke za tetoviranje in sodeloval z lokalnim salonom za tetoviranje, da bi naredil prave tetovaže. Ta tema se je izkazala za žrebanje, je dejal Eidelman.

"Trenutno je naš velik zagon v San Franciscu osredotočen na veterinarske tehnike in pomočnike, v veterinarski industriji pa obstaja ogromna subkultura tetovaž," je dejal. "Večina našega osebja ima tetovaže – pogosto z globoko osebnimi zgodbami za njimi."

Drug izziv, s katerim se sooča Modern Animal, je konkurenca, ne samo s strani naraščajočega števila startupov, ampak s strani največjih trgovcev na drobno za hišne ljubljenčke, ki prav tako poskušajo zagrabiti del prostora za zdravstveno oskrbo hišnih ljubljenčkov.

Petco, PetSmart in spletni prodajalec Chewy ciljajo na veterinarske storitve ter zdravje in dobro počutje hišnih ljubljenčkov kot glavno priložnost za rast.

Bond Vet, veriga s sedežem na vzhodni obali, oblikovana kot hišna različica City MD ali drugega centra za nujno nego, prav tako hitro raste. Z 11 klinik na začetku leta se je razširil na trenutno 16, do konca leta pa pričakujejo, da jih bo delovalo več kot 30. Njegove klinike so v New Yorku, Bostonu in Washingtonu, DC, z lokacijami v New Jerseyju, Connecticutu in drugih lokacijah na vzhodni obali.

Modern Animal ima tudi tekmece, ki mu pičijo za petami bližje domu. Dr. Treat, startup, ki prav tako uporablja model članstva, je pravkar odprl svojo prvo lokacijo v San Franciscu.

Eidelman pravi, da vidi konkurenco kot znak, da se ljudje zavedajo, da veterinarska industrija potrebuje dramatične spremembe.

»Dejstvo, da je vloženega toliko kapitala za spodbujanje novih zamisli – in ne samo starega trenda konsolidacije [veterinarskih bolnišnic in klinik], je res razburljivo,« je dejal.

"Več ljudi, ki poskušajo spodbujati spremembe, bolje je za vse človeške deležnike in, kar je še pomembneje, za same živali."