Potrošnikom, ogoljufanim prek priljubljenih takojšnjih plačilnih storitev, kot je Zelle, bi moralo biti lažje poiskati odškodnino, saj gre za prevare pri prenosu denarja menda postajajo vse pogostejše, pravi skupina demokratskih poslancev.
Šest senatnih demokratov - Bob Menendez iz New Jerseyja, Elizabeth Warren iz Massachusettsa, Sherrod Brown iz Ohia, Jack Reed iz Rhode Islanda, Raphael Warnock iz Georgie in Catherine Cortez Masto iz Nevade — Napisal uradu za finančno zaščito potrošnikov ta teden, da agencijo pozove, naj stori več za zaščito uporabnikov istih digitalnih plačilnih omrežij, ki se pogosto oglašujejo zaradi njihove priročnosti in hitrosti.
"Glede na ogromno število potrošnikov, ki uporabljajo takojšnje plačilne storitve, kot je Zelle, in na stotine milijard, prenesenih prek teh platform vsako leto, je neustreznost trenutne zaščite potrošnikov nesprejemljiva," so zapisali v pismu direktorju CFPB Rohitu Chopri z dne 20. julija.
Senatorji so zapisali, da trenutno velja zvezni zakon o elektronskih nakazilih, ki ščiti žrtve goljufanja le, če je bila stranka zavedena, da je dala svoje podatke nekomu, ki je nato sam sprožil nakazilo denarja. To pomeni, da ljudje, ki jih je nekdo opeharil tako, da jih je prevaral, da pošljejo denar neposredno storilcu prek spleta, niso zajeti.
Zaradi tega so se banke in plačilni sistemi "skušali izogniti zagotavljanju povračil, ko so njihove stranke" preslepljene, so dejali senatorji.
"„Da bi bili ozdravljeni, morajo potrošniki zdaj prositi svojega prevaranta, naj jim vrne denar, ali pa morajo od svoje banke zahtevati prostovoljno povračilo. Nobena alternativa ni dovolj zanesljiva.«"
Da bi odpravili težavo, bi lahko CFPB v določenih okoliščinah pojasnil, da so plačila, ki izhajajo iz teh goljufivih transakcij, "napaka", za odpravo katere so odgovorne finančne institucije, ne prevarani potrošnik, so dejali senatorji. Poleg tega bi CFPB lahko rekel, da so goljufija plačila razvrščena kot "nepooblaščen elektronski prenos sredstev" v skladu z Zakonom o elektronskih prenosih sredstev.
Senatorji so povedali, da sta obe možnosti v okviru obstoječih pristojnosti agencije.
"Tovrstni pristopi bi zagotovili bolj dosledne in pravičnejše rezultate kot sedanja pravila, ki ne nudijo nobene zaščite pred običajnimi prevarami in goljufijami, ki so se razširile na storitvah takojšnjega plačila, kot je Zelle," so zapisali senatorji. »Da bi bili potrošniki ozdravljeni, morajo zdaj svojega prevaranta prositi, naj jim vrne denar, ali pa morajo od svoje banke zahtevati prostovoljno povračilo. Nobena alternativa ne prinaša veliko gotovosti."
Toda urad za finančno zaščito potrošnikov je morda že na poti reforme. Časnik Wall Street Journal je poročal ta teden namerava agencija kmalu izdati nove smernice, ki bi lahko navajale, da so goljufive transakcije – tudi če jih odobri potrošnik – nepooblaščene, poteza, ki bi lahko pripeljala do več povračil strank v nadaljevanju.
Tiskovni predstavnik CFPB je za MarketWatch povedal, da je agencija prejela pismo senatorjev in ceni njihovo »sodelovanje pri tem vprašanju«.
Medtem je omrežni operater Zelle, Early Warning Services LLC – fintech podjetje v lasti sedmih največjih bank v državi – za MarketWatch povedal, da je platforma »pomagala milijonom potrošnikov v njihovem vsakdanjem življenju« in da je »zaščita potrošnikov ena od naših glavne prioritete."
"Kot omrežje nenehno prilagajamo ukrepe za varstvo potrošnikov, da bi obravnavali dinamično in razvijajočo se naravo zavajajočih dejavnosti, ki jih uporabljajo goljufi," so sporočili iz podjetja.
Vir: https://www.marketwatch.com/story/consumers-using-instant-payment-services-like-zelle-need-stronger-scam-protections-democrats-tell-cfpb-11658512890?siteid=yhoof2&yptr=yahoo