Twitter "vodi mošusa"

Elon Musk je zgradil več vizionarskih podjetij in dosegel naziv najbogatejše osebe na svetu. Zdel se je nepremagljiv. Toda po enem mesecu, ko ga vodi Musk, ima Twitter težave z uporabniki, oglaševalci in vlado.

Kaj je narobe? Vse vidno. Musk se ni uspel izogniti dogovoru o prevzemu twitterja – očiten udarec po ugledu. Zataknil se je, da se je imenoval za "glavnega Twita" in prvi dan na delovnem mestu v Twitter vtaknil pravo kuhinjsko korito. Kaskader je bombardiral. Potem je prišlo veliko katastrofalnih, nenavadnih odločitev. Odpustil je polovico zaposlenih, nato pa jih je v zadrego poskušal ponovno zaposliti. Odpovedi so predvidljivo privedle do tega, da so Twitterjevi najboljši talenti odstopili v času, ko Twitter potrebuje inovativne ideje.

Uporabniki in oglaševalci so prav tako opustili platformo – dve milijardi izgube prihodkov. Zakaj? Musk je ponudil kateremu koli Tomu, Dicku ali Harryju (ali botu) z 8 dolarji na mesec modri ček preverjen status računa. Le da ni bilo preverjanja identitete, bogastvo za imitatorje. Eli Lilly je padla zaloga, ker je imitator lagal o njegovih izdelkih. Tudi slavne osebe so se umaknile. Stephan King je tvitnil dobro točko, da ne bi smel plačati Muska, ampak bi moral Musk plačati njemu, ker spodbuja sodelovanje na spletnem mestu. Nato je Musk politiziral Twitter. Ponovno je postavil nekdanjega predsednika Trumpa, dokumentiranega lažnivca, zarotnika in upornika na podlagi dvomljive ankete, ki ni upoštevala glasov botov. Musk je podvojil vse prepovedane račune, kar ocvrt sovražni govor ne svoboda govora.

Zakaj je Twitter besen? Eden od krivcev bi lahko bila Muskova strokovna mreža. Raziskave omrežij so pokazale, da vpogled, vizija in reševanje problemov izvirajo iz mreže neodvisnih mislecev z različnimi ozadji in izkušnjami, ki premagajo prirojene omejitve vodje tako, da zapolnijo vodjeve slepe pege. Musk je razpustil odbor Twitterja, verjetno zato, ker je menil, da se ne strinjajo z njim, so nesposobni ali oboje, in je izkoristil kliko prijateljev ki se vsi poznajo.

Zakaj se je Musk ujel v past odmevne komore, potem ko se ji je tako dobro izognil? Ko so vodje, ki imajo odlično mrežo, pahnjeni v zastrašujočo situacijo, se nagibajo k krčenju, namesto k razširitvi svoje mreže. Namesto da bi se zanašali na nasvete in podporo raznolike mešanice stikov, se »zvrnejo« v odmevno komoro. Ko se vodje znajdejo v odmevni komori in se ne zavedajo dejstva, da so v njej, postanejo manj zavedni situacije in bolj odzivni ter bolj zaupajo svojim odločitvam, vendar ne več natančnosti, kot če bi se odločali sami. To je nevaren položaj za vodjo.

Kaj lahko te težave pomenijo za Twitter? Prezgodaj je reči. Bom pa podal eno špekulativno ugibanje. Navsezadnje se mi zdi, da Musk želi, da Twitter ustvarja denar. Če bo Twitter postal dobičkonosen, bo njegov sloves poslovnega Wonder Kida in trditev, da je vizionar, obnovljena. Kam pa se lahko obrne, da bi zaslužil? Zgodaj je dejal, da meni, da bi Twitter lahko postal aplikacija vse v enem – glasovna in besedilna komunikacija, denarni prenosi med enakovrednimi, spletno bančništvo, rezervacija taksija, viri delnic, politika in novice, lokalizirani nakupi izdelkov in storitev, in več. Bil je uspešen model na Kitajskem v aplikaciji Wechat. Za to potrebuje močan atraktor, kjer že ni velike konkurence drugih aplikacij.

Upal bi si ugibati, da bo Twitter postal prva običajna aplikacija, ki bo vključevala vsebino za odrasle. Vsebina za odrasle spodbuja sodelovanje in promet ter ponuja možnost plačljivih računov. Poleg tega, če Musk lahko tehnološko uredi, da zagotovi varen lastniški dostop, bo verjetno pritegnil uporabnike, ki želijo, da je njihovo vedenje zasebno. Druga možnost je, da Twitter postane prva mainstream platforma za brskanje po temnem spletu. The Temni splet iskanje ni nezakonito in vsebuje veliko več vsebine kot površinski splet, do katerega lahko dostopa GoogleGOOG
.

Morda je vaša reakcija kot "ni šans", ljudje bodo temu nasprotovali iz moralnih razlogov. Vendar ko to idejo delimo s kolegi in se pogovarjamo o širitvi, vsi vidijo to kot možnost, nekateri pa menijo, da je zelo verjetna.

Kako se lahko zgodi? Menim, da bi na tej točki veliko uporabnikov in potencialnih uporabnikov menilo, da je prisotnost vsebine za odrasle na glavnem spletnem mestu napačna, nedostojna ali nevarna. Vendar se zdi, da je veliko družinam dovolj z vsebino za odrasle na HBO. Korak k vsebini za odrasle na Twitterju bi torej lahko bil manjši skok od tega. Poleg tega Musk nadzoruje enega najvplivnejših memi produkcije – Twitter – in prek Twitterja ima moč spreminjati norme. To je že storil z enostranskimi ponovnimi vzpostavitvami računov in z odkritim političnim pristranskostjo Twitterja. S temi novimi odprtimi vrati vedno več uporabniki že preizkušajo nove meje Twitter v smislu govora in vsebine, in to je proces, s katerim norme se spreminjajo na spletu.

Ne podpiram ideje o vsebini za odrasle. Poleg tega je še vedno veliko neznank, saj so Twitterjeve notranje organizacijske zmogljivosti v bistvu črna skrinjica. Vendar menim, da je to gotovo. Razen če Musk pripelje nekaj svežih mislecev, izkoristi globoko znanje in izkušnje Twitterjevega osebja in s svojo delovno silo ravna dostojanstveno, zgodovina kaže, da twitter ne bo boljši, ampak le smeti.