Ministrstvo za promet predlaga strožja pravila za vračila letalskih prevoznikov po skokovitem porastu pritožb

Ministrstvo za promet je v sredo predlagalo strožja pravila o tem, kdaj letalske družbe bi morale potnikom izplačati odškodnino za odpovedane lete ali lete z zamudo, kar je sledilo porastu pritožbe potnikov po Covidien-19 razburkano potovanje z letalom.

Letalski potniki so trenutno upravičeni do povračila, če so njihovi leti odpovedani ali "znatno" spremenjeni ali imajo zamudo in se odločijo, da ne bodo potovali. Toda agencija ni opredelila, kaj je pomembna sprememba.

Ministrstvo za promet zdaj predlaga, da se to opredeli kot čas odhoda ali prihoda, ki je zamaknjen za vsaj tri ure za domače lete ali vsaj šest ur za mednarodne lete. Potniki bi bili prav tako upravičeni do povračila, če bi se pot spremenila ali če bi bila dodana povezava, pa tudi če bi sprememba letala povzročila "znatno znižanje" udobja ali drugih funkcij.

Minister za promet Pete Buttigieg je v zadnjih tednih javno posvaril letalske prevoznike zaradi porasta odpovedi letov in zamud, medtem ko so vodilni v industriji in zvezna uprava za letalstvo poudarjeni prsti nad tem, kdo je kriv.

Nekateri demokratski poslanci so pozvali k boljši zaščiti potrošnikov za letalske potnike.

Pritožbe glede vračil letalskih prevoznikov so predstavljale 87 % od 102,560 pritožb, ki jih je leta 2020 zabeležilo ministrstvo za promet, in približno 60 % od 49,958 pritožb v letu 2021.

Ministrstvo za promet je tudi predlagalo, da se od letalskih prevoznikov zahteva, da dajo kredite za let ali vavčerje brez roka veljavnosti, če potniki ne morejo leteti zaradi covida-19, vključno z zaporami, omejitvami potovanj ali osebnimi zdravstvenimi razlogi.

"Ko Američani kupijo letalsko vozovnico, morajo priti na cilj varno, zanesljivo in cenovno ugodno," je dejal Buttigieg v sporočilu za javnost.

Airlines for America, ki zastopa velike letalske družbe, kot Ameriška, Velika, Delta, Jugozahodno, JetBlue in drugi, niso želeli komentirati.

Pandemija in padec povpraševanja po letalskih prevozih sta spodbudila nekatere letalske družbe, da naredijo svoje vozovnice bolj prilagodljive. Na primer American, United in Delta, znebili menjave vstopnic za standardne ekonomske vozovnice v letu 2020.

In prejšnji teden je Southwest, ki tudi pred pandemijo ni zaračunaval provizij za menjavo vozovnic, dejal, da boni, ki jih izda, ne bodo nikoli potekli.

Predlagana pravila DOT so na voljo javnosti za komentarje 90 dni.