TikTok, Facebook in Generation Alpha bodo oblikovali prihodnost socialnega nakupovanja

So najbolj priljubljene mobilne aplikacije na svetu. Verjetnost je, da jih imate v telefonu več, ki jih boste najverjetneje preverjali večkrat čez dan. Aplikacije družbenih medijev so nedvomno najbolj razširjene aplikacije v zgodovini pametnih telefonov. Najnovejše statistike kažejo, da so najbolj uporabljene in nameščene aplikacije na svetu. Facebook ima ogromnih 2.9 milijarde povprečnih uporabnikov na mesec. Za Instagram je ta številka 2 milijardi, TikTok - najhitreje rastoča platforma družbenih medijev - pa ima nič manj kot milijardo MAU. Še bolj impresivno kot globalno število ljudi, ki redno uporabljajo te platforme, je, koliko časa vsaka oseba porabi zanje. Uporabniki interneta v povprečju preživijo le dve uri in pol vsak dan na družbenih omrežjih, kar znaša približno 75 ur na mesec. Ob upoštevanju teh številk je bilo morda neizogibno, da se e-trgovina vključi v te platforme. Konec koncev, zakaj bi omejili uporabnike tako, da bi jim dovolili nalaganje videa ali slike le, če bi lahko naredili več? Kot je na primer nakup nove obleke.

Socialno nakupovanje je v porastu. Opredeljen kot transakcije, ki se v celoti izvajajo znotraj platforme družbenih medijev, naj bi trg družbene trgovine do leta 1.2 znašal 2025 bilijona dolarjev – rast, ki jo bodo poganjali predvsem potrošniki Millennial in Gen Z, ki bodo predstavljali 62 % vse porabe. Dejansko naj bi bil vpliv socialnega nakupovanja tako velik, da bo rasel vsaj trikrat hitreje kot prodaja prek tradicionalnih medijev.

Facebook je preoblikoval trg e-trgovine maja 2020, ko je izvršni direktor Mark Zuckerberg napovedal uvedbo Facebook Shops. Platforma za brezplačno trgovino, ki je bila uvedena na vrhuncu prve zapore pandemije COVID-19, je podjetjem omogočila, da navedejo izdelke na svoji Facebook strani, Instagram profilu in zgodbah ter prodajajo izdelke prek funkcij klepeta WhatsApp in Messenger. Še bolj dinamično je Facebook namestil funkcijo takojšnjega nakupa v živo, tako da so lahko stranke kliknile oznake med prenosi v živo na Facebooku in Instagramu in se takoj prenesle na stran za naročilo izdelka. Po navedbah Statista, je bila socialna trgovina v Združenih državah leta 35 ocenjena na več kot 2021 milijard dolarjev, kar je pomenilo izjemen porast za 35 % v primerjavi s prejšnjim letom. Obstaja veliko dokazov, da si mlajši potrošniki, ki vse bolj predstavljajo največjo kupno moč, želijo nakupovanje prek mobilnih naprav, ki odraža izkušnjo fizične trgovine. To pojasnjuje uspeh Facebook Shops – omogoča poglobljeno nakupovanje s celozaslonskimi »prodajnimi izložnicami«, ki trgovcem omogočajo, da uspešno ustvarijo izkušnjo blagovne znamke. Kot je pojasnil Ali Hersh Pace, Facebookov direktor North America Luxury & Retail: »Social zdaj postaja nova vodilna trgovina, ki služi kot glavni vir za odkrivanje izdelkov in blagovnih znamk. Ta objem digitalnega in vsekanalnega nakupovanja je bistveno spremenil maloprodajo: ljudje so začeli pričakovati iste trenutke povezave in vznemirjenja na spletu, ki so jih prej lahko doživeli le, ko so stopili skozi vrata običajne trgovine.

Kljub temu se Facebook še vedno dohiteva azijskega trga, kjer je bila socialna trgovina že dlje pogoj za potrošnike. Dejansko je kitajska prodaja družbenih nakupov v letu 186.04 znašala približno 2019 milijarde dolarjev – skoraj desetkrat večja od vrednosti prodaje v Združenih državah. Tehnološki velikani, kot so WeChat, Alibaba in Pinduoduo, trenutno prevladujejo na tem uspešnem trgu in po napovedih bodo še naprej rasli. Zlasti TikTok bo najverjetneje videl, da se bo njegova naročnina povečala. Na podlagi svojega že tako močnega položaja, ki spodbuja prodajo – zlasti nešteto vplivnih ljudi, ki govorijo o svojih najljubših blagovnih znamkah in izdelkih – je TikTok lani lansiral ponudbo za socialno trgovino. TikTokovo nakupovanje v živo je zdaj glavna funkcija. Deluje tako, da blagovnim znamkam in vplivnim osebam omogoča promocijo izdelkov, na katere poglede lahko kliknejo, jih dodajo v košarico in nato kupijo v aplikaciji.

Če pogledamo naprej, vsi znaki kažejo, da bo socialno nakupovanje prevladujoča sila v vseh vrstah trgovine. Dejstvo je, da bo generacija Alfa, otroci, ki se približujejo najstniškim letom, tako rekoč odraščali znotraj metaverzuma. Ta demografska skupina že visi s prijatelji na virtualnih igriščih v obliki Robloxa in Minecrafta. Izražajo se s spletnimi avatarji, ki jih je mogoče prilagoditi z digitalnimi omarami, kupljenimi s spletnimi valutami. Skratka, v virtualnem svetu so povsem doma. Maarten Leyts, izvršni direktor Trendwolves, je poudaril, da bo alfa leta 2030 predstavljala skoraj četrtino svetovnih prebivalcev in bo motila tradicionalne maloprodajne modele. Še pomembneje je, da polnoletnost te generacije sovpada z množičnim uvajanjem novih tehnologij, ki bodo izboljšale izkušnjo družbenega nakupovanja, kot je 5G. Za blagovne znamke je to brezglavo hitenje proti prihodnosti maloprodaje, ki jo vodi socialna trgovina, prelomnica. Ključnega pomena je, da blagovne znamke ostanejo pred krivuljo. Za to novo generacijo kupcev bo to, kar bodo videli na družbenih omrežjih, imelo največji vpliv na njihove nakupne odločitve. Na primer, več kot polovica otrok v tej starostni skupini poroča, da želi kupiti izdelek, če vidi, da ga uporablja njihov najljubši vplivnež na YouTubu ali Instagramu.

Zdaj je čas, da blagovne znamke pritegnejo svojo pozornost s tradicionalnega maloprodajnega trženja in se popolnoma potopijo v družbeno nakupovanje. To ali tvegate, da boste zamudili najnovejšo in najmočnejšo generacijo potrošnikov.