Trije trendi e-trgovine, ki bodo leta 2023 spremenili naše nakupovanje

E-trgovina ni več naraščajoča plima za vse kategorije in blagovne znamke. Rast spletne maloprodaje se zmanjšuje z najvišjih vrednosti, ki jih je povzročila pandemija. Euromonitor International pričakuje, da bo spletna prodaja izdelkov zabeležila enomestno rast v vsakem od naslednjih petih let. Ta stopnja je veliko nižja od več kot 30-odstotnega vrha leta 2020.

Toda e-trgovina ostaja prevladujoča sila, saj predstavlja 47 % rasti maloprodaje do leta 2027. Kljub temu morajo trgovci na drobno in blagovne znamke postati bolj preudarni pri iskanju naslednje priložnosti. Spletni kanal dosega novo raven zrelosti, zlasti na bolj razvitih trgih e-trgovine, kjer lahko stopnja prodora za določene kategorije doseže zgornjo mejo. Kot taki trgovci na drobno in blagovne znamke uporabljajo nove taktike za doseganje in privabljanje potrošnikov. In to se umakne trije trendi e-trgovine.

E-prilagajanje

Blagovne znamke postavljajo "po meri" v "stranko". Večja želja po personalizaciji pomeni ponujanje širšega nabora prilagojenih možnosti pri spletnih nakupih. Dejansko je 47 % digitalnih potrošnikov pričakovalo boljšo personalizacijo v zameno za svoje osebne podatke, glede na najnovejšo Euromonitorjevo Glas Potrošnika: Digitalna Anketa. Tehnologije, kot je umetna inteligenca, blagovnim znamkam olajšajo prilagajanje izdelkov na zahtevo ali izboljšajo raven individualne nakupovalne izkušnje.

StarbucksSBUX
je odličen primer podjetja, ki je doseglo uspeh s prilagajanjem po meri. Velikan kavarne ponuja več kot 170,000 možnosti prilagajanja v svoji aplikaciji in je v poročilu o zaslužku navedel, da je bila ta pobuda "največja gonilna sila" povečane porabe na stranko v zgodovini. Operaterji hitrih storitev po vsej Severni Ameriki in Evropi se zgledujejo po Starbucksovi strategiji, da bi izboljšali raven izbire ali izbire, ki jo ponujajo prek lastnih aplikacij.

Menjalniki iger

Spletna podjetja si za spodbujanje rasti izposojajo igralne taktike. Nizke stopnje pretvorbe pestijo e-trgovino, saj kupci opustijo nakupe zaradi dostave, plačila ali tehničnih ovir. Po Euromonitorjevi raziskavi Voice of the Consumer: Digital Survey je lani tri četrtine digitalnih potrošnikov opustilo spletni nakup. Glavni razlog? Nepričakovan strošek pošiljanja.

Trgovanje z igrami ali posnemanje tehnik iz sveta iger za spodbujanje želenega vedenja uporablja moč nagrad in tekmovanja za navdihovanje dejavnosti v aplikaciji. Podjetja prav tako vključujejo te funkcije za zbiranje dragocenih podatkov prve osebe, kar je postalo težje zaradi strožjih omejitev zasebnosti.

Startup Jebbit s sedežem v Bostonu ponuja blagovnim znamkam možnost dodajanja kvizov in drugih interaktivnih elementov na spletna mesta brez inženirske podpore. Izvršni direktor Tom Coburn je dejal, da je Jebbit opazil, da se je zanimanje za te funkcije v zadnjih 18 mesecih povečalo zaradi sprememb v regulaciji in konca uporabe piškotkov tretjih oseb.

Drug dejavnik: razmah e-trgovine, ki ga je povzročila pandemija, in spoznanje, da se je treba spletni izkušnji prilagoditi. "Zdaj, ko platforme, kot je TikTok, pritegnejo pozornost potrošnikov, druge platforme pravijo, da moramo ustvariti tudi zabavno in privlačno izkušnjo," je dejal Coburn v intervjuju na NRF 2023: Retail's Big Show.

Senzorično nakupovanje

Blagovne znamke uporabljajo tehnologijo za ustvarjanje veččutnih uporabniških izkušenj na spletu, da bi bolje simulirale osebno nakupovanje. Trgovine e-trgovine se preoblikujejo z bolj poglobljeno vizualno in slušno vsebino. Poleg tega blagovne znamke začenjajo pospeševati Web 3.0 z uporabo tehnologije za vzbujanje vseh čutov, kot so dotik, vonj in okus.

Nedavni napredek so poganjala največja podjetja z najbolj dobrimi viri ali inovativna zagonska podjetja. Na primer, velikan lepote in osebne nege L'Oréal uporablja novo slušno tehnologijo, ki pomaga prenesti vtis vonja prek interneta z zvokom. Medtem je južnokorejsko lepotno podjetje Amorepacific v sodelovanju z MIT ustvarilo napravo za merjenje kože, ki uporabnikom omogoča spremljanje odziva kože na zunanje dražljaje, s čimer občutek dotika prenese v digitalno dobo.

Leto 2023 bi lahko pomenilo prelomnico. Potrošniki postajajo vse bolj zadovoljni s spletom 3.0, blagovne znamke pa so v boljšem položaju, da ga izkoristijo za poglobljene izkušnje. Lepotni in modni igralci, ki posegajo po potrošnikovem osebnem slogu, bodo verjetno videli največjo prednost.

Trije trendi, ki vam bodo pomagali zagotoviti spletno rast

Podjetja, ki želijo uspevati na spletu, morajo proaktivno ciljati, pridobiti in pretvoriti novega digitalnega potrošnika. V industrijski raziskavi Euromonitorja novembra 2022 je 45 % strokovnjakov dejalo, da je zagotavljanje pozitivne digitalne potrošniške izkušnje ključnega pomena za uspeh. Bolj kot kdaj koli prej je pomembno, da podjetja razumejo digitalni trendi in premike, da bi pridobili konkurenčno prednost in bolje služili strankam.