Neuradna številka ena na Forbesovem seznamu najvplivnejših CMO 2022: "Kdorkoli"

Nekoč je bilo trženje centralizirana funkcija in glavni tržnik je imel dejansko edinstven nadzor nad strategijo blagovne znamke, podobo, komunikacijo, aktivacijo in usodo. Ti dnevi so minili.

Zdaj, vsak dan, v danem trenutku lahko vsakdo vpliva na pot blagovne znamke in podjetja. En tweet, en TikTok, ena stvar povedana – ali neizrečena –, ki pritegne domišljijo ali ogorčenje družbeno povezanih, lahko preglasi celo strateško najbolj briljantno, dobro izvedeno in integrirano kampanjo. Tisti posamezniki, ki so bili nekoč skupno opredeljeni kot »potrošniki«, »kupci« ali »kolegi«, so zdaj – namerno ali ne – ustvarjalci, sodelavci, ojačevalci, distributerji, kritiki, ovire, oblikovalci in lomilci blagovnih znamk in nakupnih odločitev. Danes je lahko vsak vpliven.

Iz tega razloga imenujemo "Kdorkoli" neuradno številko ena na teh 10^th obletnica izdaje Forbesova lestvica najvplivnejših CMO na svetu, utelešenje desetletja sprememb.

To ne počnemo niti kot trik, niti kot poklon razumu Časova oseba leta 2006 biti imenovan kot "ti". In zagotovo ne nameravamo omejevati dosežkov vodilnih tržnikov, ki so bili prepoznani na letošnjem seznamu. Nasprotno, to počnemo, da bi priznali, da se današnja CMO sooča z izzivi, ki so brez primere, se vedno bolj množijo in ki so bili nepredstavljivi še pred desetletjem – zahtevajo, da ponovno preučijo stara orodja, se naučijo novih in se nenehno prilagajajo nenehnim spremembam, nekaj, kar mislimo, da so njihovi izvršni direktorji in finančni direktorjiCFO
dobro bi si zapomnili.

Čeprav se ta neizprosen premik v vplivu in nadzoru glavnega tržnika ni začel z družbenimi mediji, so ga popolnoma pospešili in kodificirali, kar se je zgodilo v desetletju, odkar je Forbes leta 2012 prvič izmeril vpliv CMO.

Kljub velikim spremembam ostaja nespremenjeno, da pozornost ostaja glavni delež vpliva. Ko ima 16-letnik, za katerega še niste slišali, večjo družbeno platformo in megafon kot skoraj katera koli blagovna znamka, za katero ste kdaj slišali, morajo tržniki drugače razmišljati o odnosu med blagovno znamko in občinstvom. Ker ne samo, da lahko družabni megafon omili (ali ob dobrih dneh okrepi) vpliv trženjskega proračuna, ampak nas spet opomni, da je bil nadzor trženjskih sporočil zmanjšan, porazdeljen in ga je mogoče uzurpirati – na bolje oz. slabše – v trenutku, kogar koli in algoritem.

Vsak dan, ne glede na marketinške koledarje, kampanje ali načrte, se lahko Nathan Apodoca znajde, da mora v službo rolkati, ker se mu je tovornjak s 330,000 prevoženimi kilometri pokvaril. Čez trenutek zgrabi svojo desko in steklenico Ocean Spray ter se posname, kako drsa v službo, pri čemer sinhronizira skladbo Fleetwood Mac. Na delo, on objavlja v TikToku video, ki ga je posnel na kaprico, kjer postane viralen, kar vpliva na prodajo Ocean Spray in »Dreams«. Upoštevajte, da je pred 3 tedni nekaj navdihnilo nekoga, da je tvitnil oda njegovi ljubezni do Diet Cole, kjer so ga v dneh retweetali skoraj 50,000-krat in »všečkali« več kot pol milijona.

Upoštevajte, da a Kolo Peloton zlorabljeno v seriji HBO ustvaril skoraj teden dni vreden kulturni pogovor ter klic in odziv – zahteval je, da se CMO podjetja, Dara Treseder, letošnja uradna številka ena na Forbesovi lestvici, odzove takoj in na različne načine za zaščito blagovne znamke in poslovanja. Upoštevajte to 19 % uporabnikov Spotifyja je nameravalo preklicati svoje naročnine potem ko je izvršni direktor Daniel Ek zapustil Joeja Rogana na platformi. Upoštevajte, da ko predstavnik službe za stranke Delta na Twitterju, ki stranko prosi, naj se »umiri«, ker potrebuje več časa za delo, postane medijska krma kar malo okrepi blagovno znamkoki vas podpirajo na vašem potovanju” pozicioniranje.

Ponovno, vsak dan v danem trenutku lahko vsakdo vpliva na pot blagovne znamke in podjetja. In čeprav lahko tržniki to sprejmejo ali poskušajo zadržati, pri čemer je slednje trženjsko enakovredno nagibanju pri vetrnicah, je zato »kdorkoli« letošnja neuradna številka ena.

To izvajanje vpliva od spodaj navzgor, pa čeprav je včasih nenamerno, je v ostrem nasprotju z dobesedno od zgoraj navzdol etimološkim izvorom besede »vpliv«, ki je v 14.^th stoletja, ga je opredelil kot »tekanje eterične moči iz zvezd, ko je v določenih položajih, ki deluje na značaj ali usodo ljudi«. Da ima kdo zdaj možnost (in namerno ali ne) vplivati ​​na to, kar je nekoč bila samo CMO, bo postalo le še bolj v decentraliziranem svetu Web3 in trženjskem okolju, in kot »brezglave znamke” se pojavljajo tako dobesedno kot v prenesenem pomenu.

Kadar je vpliv na blagovno znamko in nakupno usodo v rokah in tipkanju na prste kogar koli, to od vodilnih tržnikov zahteva, da razmišljajo – in na koncu tudi uporabijo – svoj vpliv na isto različno in morda drugače razmišljajo o »angažiranosti«. Ker v odsotnosti nadzora lahko vse bolj vpliva na vsakogar vsi tržniki – in CMO –.

Torej, ko dvignemo pregovorno kozarec neuradnemu »kogarkoli«, dvignimo še enega za uradnih petdeset CMO, ki še naprej iščejo načine, kako vzpostaviti in izvajati svoj vpliv kljub vsemu drugemu.

~ Seth Matlins, generalni direktor, Forbes CMO Network