Trije R-ji učenja novih stvari o vašem podjetju

Raziskovanje ustvarja novo znanje.

Se bojiš morskih psov? Večina ljudi bi rekla: "Da."

Kaj pa krave? Se jih bojiš? Večina ljudi bi rekla: "Ne."

Ampak tukaj je dejanska statistika. Morski psi v povprečju ubijejo le enega Američana na leto. Krave? No, v povprečju prebodejo ali pohabijo dvajset Američanov na leto. Z drugimi besedami, obstaja dvajsetkrat večja verjetnost, da vas bo poškodovalo govedo kot morski pes!

Obstaja prvinski strah, povezan z bitji, kot so morski psi, gorski levi in ​​drugi plenilci. Hkrati se ne bojimo, da, krav … ampak tudi izbir, ki jih sprejemamo rutinsko do škodujejo mnogim od nas, na primer kajenje, uživanje preveč nezdrave hrane in večkratno spuščanje v nasilna razmerja.

Resnica je, da preprosto nismo tako logični, kot mislimo, da smo. Ekonomisti in družboslovci so nekoč verjeli, da se človeška bitja odločajo predvsem na podlagi trdnih podatkov in ne na podlagi muhavosti ali čustev – vizijo, ki so jo poimenovali »homo economicus«, ki predvideva, da bo oseba ravnala v svojem najboljšem interesu, če bo dobila natančne informacije. Toda to zamisel so raziskovalci obrnili na glavo, ko so raziskovali, kako v resnici dojemamo tveganje, kar je lahko popolnoma nelogično, kot je navedeno v našem primeru krave proti morskim psom.

Poslovne raziskave: vklop v objektivno resničnost

Čustva lahko vodje podjetij tudi spodbudijo, da se osredotočijo na napačna organizacijska področja in ignorirajo težave, ki so jim pred nosom. Kaj ti ne lahko uniči vaš posel. Če želite s poslovno raziskavo resnično ugotoviti, kaj se dogaja v vaši organizaciji, svetujem te tri korake:

1. Rezultati

Ta prvi korak vključuje opravljanje tega, kar je v bistvu diagnostični pregled zdravja podjetja. Beseda »rezultati« se lahko nanaša na številne stvari: cilje, rezultate, ključne kazalnike uspešnosti (KPI) ali mejnike. Ne glede na terminologijo, ki jo uporablja organizacija, gre na koncu za to, da lahko dokumentira te rezultate na učinkovit način. Te rezultate je treba nato primerjati z rezultati shouldnt ne le za vas, vašo ekipo ali celotno organizacijo, ampak, kar je še pomembneje, za vaše stranke, tako da lahko vidite, ali zaostajate ali izpolnjujete njihova pričakovanja.

2. Izvidništvo

Stopnja izvidovanja je na splošno a pasivno postopek. Z opazovanjem in postavljanjem vprašanj zbirate podatke o vpletenih ljudeh. To iskanje se začne z opazovanjem, kako ljudje komunicirajo drug z drugim. Kako vodstvo sodeluje z ekipo, ki je pod ognjem? Kako ta ekipa sodeluje z drugimi oddelki v podjetju? Tukaj želite zaposlenim postaviti odprta vprašanja. Če ne morejo samo odgovoriti z "da" ali "ne", so prisiljeni govoriti dlje časa.

3. Pregled

Med tem korakom razvrstite vse informacije, ki ste jih zbrali do te točke, v dve različni kategoriji: področja trenja in področja ustvarjanja vrednosti. Kot ste morda uganili, prvi zadržuje podjetje, drugi pa ga pomika naprej.

Področja trenj v podjetju predstavljajo vse stvari, ki preprečujejo uspeh, tako v smislu nizke notranje produktivnosti kot tudi tistega, kar povzroča nezadovoljstvo strank. Nasprotni konec spektra je ustvarjanje vrednosti. Ko svoje poslovne raziskave uskladite od znotraj podjetja vse do uporabniške izkušnje, lahko lažje vidite, kje so možnosti za izboljšanje elementov vrednosti.

Rezultati. Izvidovanje. Pregled. Trije R poslovne raziskave ustvarjajo osnovo za trajen uspeh in jih je treba redno pregledovati. Poslovne raziskave bi morale biti tekoč proces – povratna zanka, ki nenehno obvešča o prilagoditvah na poti, vendar vedno temelji na realnosti. Naše intuicije ni nikoli dovolj. Zanesljive informacije so tiste, ki povedo resnično zgodbo. In prave poslovne raziskave zagotavljajo trdno in dejansko osnovo za napredovanje.