Mlad par na sprehodu po nakupovalnem središču za božič. Drži božična darila in nosi toplo … [+]
getty
Ker se vrhunec praznične sezone hitro približuje, naraščajoče cene in nihanje ravni zalog ne bi bilo na seznamu želja nobenega kupca ali trgovca na drobno. Vendar pa ameriški potrošniki nedvomno jemljejo korake za organizacijo Pri sezonskem nakupovanju letos bolj premišljeno, si lahko trgovci opogumijo dejstvo, da je želja potrošnikov po uživanju prazničnega vzdušja tako močna kot kdaj koli prej.
Kupci se organizirajo
Akcenture so
Ta umirjeni optimizem ne vpliva samo na to, koliko ljudje porabijo, ampak tudi na to, kdaj nakupujejo. Torej, medtem ko je več kot tretjina anketirancev dejala, da se nameravajo držati fiksnega proračuna za praznike, jih vedno več nakupuje tudi prej, da bi stroške porazdelili na daljše obdobje.
Na primer, 42% potrošnikov je povedalo, da so s prazničnimi nakupi začeli že avgusta. In vsak šesti je bil pravi zgodnji ptič, ki je začel takoj na začetku leta, da bi izkoristil popraznične razprodaje in popuste.
Obstajajo tudi dokazi, da organizirani potrošniki postajajo kreativni pri obdarovanju. The Raziskava kaže na primer, da več kot eden od petih kupcev namerava zapraviti več za materiale za izdelavo domačih daril, kot je za prejšnje praznike.
Trgovci na drobno potrebujejo odziv, ki temelji na podatkih
Ker se proračuni zmanjšujejo, je dobra novica za potrošnike, da imajo številni trgovci na drobno odvečne zaloge, ki jih morajo preusmeriti, zaradi česar so promocije in posli bolj verjetni. Accenturejeva ločena raziskava med direktorji maloprodaje v ZDA je na primer pokazala, da več kot tretjina podjetij sprejema posebne ukrepe ali globoko zmanjšuje presežne zaloge.
Podobno število ponovno optimizira svoje cene in promocije, saj se zaveda, da letošnji trend bolj organiziranih in stroškovno ozaveščenih strank zahteva dodatno natančnost pri odzivu. To pomeni še večjo pozornost nameniti podatkom o strankah, zagotoviti, da sta trženje in promocije usmerjena na stranke in izdelke, pri katerih bodo imeli največji učinek.
Ob podaljšani praznični nakupovalni sezoni je ključen tudi čas. Ključnega pomena je imeti dinamičen načrt trženja in promocije. To bi moralo biti zasidrano okoli obstoječega inventarja, kjer je to potrebno. Vendar se mora biti tudi sposoben hitro prilagoditi spreminjajočim se potrebam potrošnikov v daljšem obdobju pred prazniki.
Fizično nakupovanje je spet v ospredju
Medtem ko želijo potrošniki za seboj odpraviti motnje, povezane s pandemijo v zadnjih letih, so trgovine spet osrednjega pomena v njihovih prazničnih nakupovalnih načrtih. Kupci nameravajo letos približno polovico prazničnih nakupov opraviti v trgovini.
Vendar spretni trgovci na drobno priznavajo, da je ta želja po nakupovanju v trgovini več kot zgolj transakcijska. Naraščajoče število potrošnikov išče več od izkušenj, kar poudarja potrebo po storitvah, ki prinašajo nekaj dodatnega – naj bo to možnost, da jedo pred/po nakupovanju, se zdravijo v kozmetičnem salonu ali preprosto prevzamejo nakupe, opravljene na spletu.
Pravzaprav, ko potrošniki začenjajo opažati naraščajoče stroške dostave na dom, se prevzem v trgovini vse bolj razlikuje od trgovskih znamk. Skoraj sedem v desetih kupci so povedali Accentureju, da bi imetje posebnega zbirnega prostora v trgovini zdaj vplivalo na njihovo izbiro prodajalca.
Nagnjenost k prenosu v živo
To brisanje meja med spletnim in fizičnim nakupovanjem vodi inovativne trgovce k kreativnemu razmišljanju o postavitvah trgovin in boljši uporabi digitalnih tehnologij, da svojim zaposlenim pomagajo pri zagotavljanju vrhunskih izkušenj.
Odličen primer je trend prenosa v živo neposredno iz trgovin. Že približno polovica trgovcev na drobno v Accenturejevi raziskavi je izjavila, da nameravajo trgovino uporabiti kot studio za pretakanje v živo ali ustvariti virtualni nakupovalni prostor posebej za praznično sezono.
Nordstrom, na primer, od lanskega leta ponuja prenose v živo v kategorijah, kot so lepota, dom in oblačila. Na njihovem spletnem mestu lahko najdete nekaj njihovih sodelavcev v trgovini, ki so ustvarili mini-pričevalne videoposnetke o določenih. Organizirali so tudi oddaje lepotnih trendov s počitniško tematiko s strokovnjaki vodilnih blagovnih znamk, vključno z osebnim nastopom vodilne umetnice ličenja Charlotte Tilbury.
Podobno Avon uporablja pretakanje v živo, vključno z video klepetom, prodajo v živo, svetovanjem in virtualnimi storitvami, kot izjemno sredstvo za izobraževanje in sodelovanje s potrošniki.
Takšni primeri niso samo zabaven in privlačen način za podporo spletnim prodajnim kanalom, ampak so tudi fantastična priložnost za vlaganje v in izkoriščanje talenta vodilne delovne sile, kar zaposlenim daje popolnoma novo pot, da najdejo svoj glas, prikažejo svoje strokovno znanje in napredovanje v karieri.
Ciljanje na organiziranega potrošnika
z nakupovalci Previdneje organizirajo svojo praznično porabo, morajo trgovci na drobno, ki želijo ohraniti dobičkonosnost, pametneje pristopiti k usmerjanju svojih promocij in prilagoditi svoje maloprodajne izkušnje.
Iskanje zabavnih, vznemirljivih in inovativnih, s tehnologijo usmerjenih načinov za zadovoljevanje potreb potrošnikov in izboljšanje nakupovalnih izkušenj bo osrednjega pomena za zagotavljanje nepozabnih izkušenj, zadovoljevanje potreb potrošnikov in končno zagotavljanje zdravega vrhunskega in končnega rezultata tega praznika in pozneje.
Vir: https://www.forbes.com/sites/jillstandish/2022/11/15/the-organized-consumer—how-to-respond-to-this-holidays-growing-retail-trend/