Propad e-trgovine je močno pretiran

To je tema, o kateri v zadnjih mesecih razmišljajo številni direktorji maloprodaje in opazovalci industrije, pri čemer nekateri opozarjajo na padajoče stopnje rasti e-trgovine in delež prodaje kot dokaz nazadovanja na ravni pred pandemijo. Na primer ShopifyTRGOVINA
Glavni izvršni direktor Tobi Luke je zapisal v a pismo zaposlenim:

»Zdaj vidimo, da se mešanica vrača približno tja, kjer bi podatki pred Covidom nakazovali, da bi morala biti na tej točki. Še vedno vztrajno raste, vendar to ni bil pomemben petletni preskok naprej. Konec koncev je bila moja odločitev, da sem sklenil to stavo, in to sem se zmotil.«

Toda ta razlaga je napačna in zanemarja nekatera ključna dejstva o današnjem stanju e-trgovine. Prvič, ideja, da je e-trgovina nekako v zatonu, temelji na ozkem in zavajajočem pogledu na podatke. Ko pogledamo e-trgovino kot razmerje med celotno prodajo na drobno, se zagotovo zdi, da se je rast upočasnila. Toda ta pogled zanemarja dejstvo, da tudi skupna maloprodajna prodaja raste, le počasneje kot e-trgovina.

Z drugimi besedami, relativna rast e-trgovine se je upočasnila, absolutna rast prihodkov od e-trgovine pa se dejansko pospešuje. Pravzaprav je po podatkih ameriškega urada za popis prebivalstva v dvanajstih mesecih od tretjega četrtletja 3 do tretjega četrtletja 2021 prodaja e-trgovine v ZDA prvič presegla 3T USD. Prodaja e-trgovine v ZDA je od začetka leta do danes narasla za 2022 % v primerjavi z enakim obdobjem leta 1, pred pandemijo. Skupna prodaja e-trgovine v ZDA za celotno obdobje pandemije (od Q87 2019 do Q2 2020) je za več kot 3 milijard $ višja od napovedi pred pandemijo.

Zakaj torej nekateri ljudje še naprej trdijo, da je e-trgovina v zatonu? Eden od razlogov je, da so osredotočeni na napačne meritve. Nekateri so na primer opozorili na AmazonovoAMZN
padec tečajev delnic kot dokaz, da je e-trgovina v težavah. Vendar to zanemarja dejstvo, da cena delnice ni povezana s prihodki podjetja in da je prodaja v e-trgovini le en segment Amazonovega vse bolj zapletenega poslovnega modela.

Drug spregledan razlog je dejstvo, da je pandemija zelo različno vplivala na prodajo e-trgovine v različnih kategorijah izdelkov. Nekatere kategorije, kot so oblačila, so imele umetno visoko prodajo v e-trgovini, ki se je zmanjšala, ko so se stranke počutile bolj udobno, ko so se vračale v trgovine. Toda druge kategorije, kot je trgovina z živili, so doživele trajno povečanje deleža prodaje e-trgovine.

Najpomembneje je, da se ta razprava osredotoča na zastarelo definicijo, kaj e-trgovina dejansko je. So naročila za mobilni prevzem pri TargetuTGT
iz e-trgovine z inventarjem lokalne trgovine? Kaj pa živila, ki jih prodaja neodvisni trgovec prek spletnega trga, kot je Instacart?

Preprosta resnica je, da vse več potrošnikov odkriva nove izdelke prek digitalnih izkušenj in ne v fizičnih trgovinah. Anketa med ameriškimi potrošniki, ki je novembra opravila Nov potrošnik in Coefficient Capital sta ugotovila, da je bilo pri potrošnikih generacije Z približno polovica manjša verjetnost, da bodo odkrili nove lepotne izdelke v trgovinah kot pri milenijcih, a trikrat večja verjetnost, da jih bodo odkrili prek TikToka in YouTuba. Pravzaprav, Forrester je nedavno ocenil, da na 61 % vse prodaje v ZDA zdaj vplivajo digitalne izkušnje, in predvideva, da bo do leta 70 digitalno vplivalo na 2027 % vse prodaje.

Skratka, ideja, da je e-trgovina v zatonu, temelji na ozkem in zavajajočem pogledu na podatke. V resnici e-trgovina doživlja močno rast, ki jo poganjajo stalne spremembe v tem, kako potrošniki odkrivajo nove izdelke in se odločajo o nakupu. Trgovci na drobno, ki podcenjujejo ta trend, to počnejo na lastno odgovornost. E-trgovina je tu, da ostane in njena prihodnost je videti svetla.