Spreminjajoči se trg DTC išče stranke na novih mestih

Pridobivanje strank je zelo drago. Kadarkoli. Proizvajalci Direct-to-Consumer (DTC) so nekaj časa uporabljali družbena omrežja za privabljanje novih strank. Facebook, Instagram in v zadnjem času Tik Tok so večini trgovcev DTC zagotovili ustrezno število novih strank.

Stvari so se spremenile.

Številne od teh platform družbenih medijev v tem obdobju po pandemiji ne ustvarjajo več zadostnega števila novih strank. Gospa Polly Wong, izvršna direktorica marketinške agencije DTC Belardi Wong, mi je povedala, da kupci zdaj pogosto raje spet hodijo v trgovine in nakupujejo. Njihov odnos do izbire blaga na spletu se je spremenil. To spodbuja številna podjetja DTC, da spremenijo tudi svoje stališče. Tukaj je nekaj primerov sprememb, ki jih trenutno vidi.

1. Allbirds je pred kratkim objavil, da so njegove superge zdaj na voljo v 14 NordstromJWN
trgovine. Nedvomno se bo število povečalo, če bo podjetje dovolj dobro, da upraviči to širitev. Allbirds ponuja novo okno, kako tržiti svoje superge.

2. Kuhinjska posoda je zdaj na voljo na AmazonuAMZN
. To je še en način, da ta prodajalec DTC proda svoje blago razširjeni bazi strank. Amazonova storitev hitre dostave zagotavlja strankam hitro izpolnitev njihovih naročil, Caraway pa v tem procesu gradi novo bazo strank.

3. Razpravljali smo tudi o Warbyju Parkerju; njegova očala, ki se zdaj prodajajo v več kot 160 trgovinah v ZDA. Podjetje je začelo leta 2010 kot prodajalec DTC, vendar je dodalo trgovine, saj so strankam všeč njegove osebne storitve. Morda bo Warby Parker v svojo ponudbo dodal slušne aparate z najemom avdiologov. To bi spet povečalo promet in verjetno povečalo poslovanje.

Direktna pošta je bila vedno temelj podjetij DTC. V zadnjem času je morala direktna pošta tekmovati z volilnimi pozivi in ​​ne dobi celotne pozornosti, ki bi jo morala dobiti, oziroma so jo prodajalci DTC upali. Vendar pa mnogi menijo, da se bo povečalo zanimanje za neposredno pošto kot marketinško orodje, saj se družbene platforme izrivajo.

Številni potrošniki so opazili, da se nekatere od njihovih najljubših blagovnih znamk DTC vse pogosteje nahajajo zunaj spletnih strani njihovega podjetja in po besedah ​​Polly Wong se je spletno poslovanje močno zmanjšalo. Obnašanje potrošnikov se je spremenilo in vzpostavljen je bil nov trend. Podjetja so izgubila tla, potem ko so uživala v dobičku med pandemijo. Posledično je pomemben razvoj novih kanalov za pridobivanje strank.

Pridobivanje strank in novo prodajo, ki jo lahko ustvarijo, bo težje zajeti, saj se kasneje letos soočamo z verjetno recesijo. Potrošniki bodo verjetno zmanjšali svojo porabo, da bi ostali v okviru svojih proračunov. Medtem ko se vlada trudi zajeziti recesijo, večina trgovcev na drobno govori o pripravi na tak dogodek. Verjetno bo zajela prvi dve četrtletji leta 2023 in spet začasno motila nakupovalne navade potrošnikov.

POSTKRIPT: Številni trgovci se pripravljajo na težko božično prodajno sezono tako, da načrtujejo posebne prodajne dogodke za svoje stranke. Verjamem, da lahko pričakujemo promocijsko aktivnost v oktobru. Velik del blaga, ki bo na razprodaji, je bil kupljen z zavedanjem, da bodo te promocije potekale. Ker so se za mnoge od teh načrtovanih nakupov odločili v začetku leta 2022, ne bi smeli vplivati ​​na marže dobička.