Dokumentarni film o 'Amazonskem imperiju'; Te 3 razprave iz filma vplivajo na podjetnike v e-trgovini

PBSPBS
preiskovalna serija FRONTLINE je pred kratkim izdala dve uri Dokumentarec o tem, kako je Jeff Bezos zgradil AmazonAMZN
iz majhnega garažnega podjetja v an poslovni imperij brez primere.

Dokumentarni film, ki je na voljo v storitvi Amazon Video streaming, je ustrezno poimenovan, Amazonsko cesarstvo, Vzpon in vladavina Jeffa Bezosa in je bil med podjetniki in širšo javnostjo sprejet mešano.

Pred dvaindvajsetimi leti je Amazon lansiral program tretjih prodajalcev; genialna ideja je Američanom in sčasoma drugim mednarodnim prodajalcem omogočila, da na Amazonu prodajo skoraj vse. S tem programom bi lahko podjetniki s tako lahkoto začeli prodajno podjetje in prejeli pripravljen promet, zaradi česar je najbolj priljubljen za večino podjetnikov v e-trgovini po vsem svetu. Vendar pa se ti podjetniki v e-trgovini vse bolj zanimajo za dokumentarec in to z dobrim razlogom.

»Film prinaša obnovljeno zaupanje v moč platforme in občutek previdnosti za prodajalce, kot smo mi,« meni Eberths Perozo, ugledni Amazonov podjetnik na področju e-trgovine in soustanovitelj Midocommercea, »res je vznemirljivo, kako to Podjetje je zraslo iz garažne knjigarne v nacionalni imperij in danes v mednarodni konglomerat, odlična stvar je, da je s seboj vzela številne manjše blagovne znamke.« Perozo zaključuje.

Razprava o dobičku v primerjavi s tržnim deležem

Amazon je potreboval 4 leta, da je ustvaril svoj prvi dobiček v četrtem četrtletju leta 2001; pičlih 0.01 USD čistega dobička je bilo premalo za vse standarde, vendar je bilo dovolj, da je Jeffa Bezosa in njegove vlagatelje prepričalo, da so ambiciozni poslovni model Amazon bi lahko delovalo. Podjetje je potrebovalo še eno deset let ustvariti čisti dobiček, ki je enak prodaji v četrtem četrtletju.

Ena od prvih stvari, ki jih dokumentarni film Amazon Empire raziskuje, je izvor te strategije; Po mnenju doktorja je bil Jeff Bezos vedno obseden z idejo, da bi se odrekel dobičku za tržni delež. Jeff je tako močno verjel v to strategijo, da je v začetku leta 1997 v glasilu vlagateljem zapisal te slavne besede: »To je vse na dolgi rok .” V tem pismu je svoje vlagatelje obvestil, da Amazon še dolgo ne bo dobičkonosen, a da bodo v tem času prevzeli tržni delež ter zgradili robustno infrastrukturo in sisteme, ki bodo zagotovili, da bo podjetje ostalo zelo dobičkonosno še vrsto let. .

Bezosov vpogled se je izkazal za vrednega zaupanja, saj Amazon od leta 2011 dosledno ustvarja dober čisti dobiček, s čimer je Jeffa Bezosa izstrelil na prvo mesto Forbesovega seznama najbogatejših ljudi. V zadnjih 1 letih je Amazon monopoliziral maloprodajni prostor skupaj z mnogimi drugimi vidiki ameriške trgovine. Vendar se podjetnikom v e-trgovini zdi zanimivo, da jim je ta strategija omogočila tudi tekmovanje v dobičku z večjimi in bolj uveljavljenimi blagovnimi znamkami.

»Amazon je zmogljivo vozilo,« pojasnjuje Andrés Corona, soustanovitelj podjetja Midocommerce in poslovni partner podjetja Eberths Perozo. »Ta film pojasnjuje, zakaj ima podjetje tako zmogljive sisteme, ki so nam omogočili prodajo za več kot 10 milijonov dolarjev za naše stranke. To je resnično fenomenalen stroj in zelo zanimivo je videti, da je vse to nastalo zaradi trmaste zavezanosti strategiji, ki je vztrajala pri odrekanju dobičku za širšo sliko. Kot blagovna znamka e-trgovine, ki se pogosto odpove dobičku v dobro naših strank ali za izboljšanje kakovosti naših seznamov, je osvežujoče vedeti, da smo dobesedno v koraku s podjetjem.«

Midocommerce je blagovna znamka e-trgovine na Amazonu, ki sodeluje z več kot 100 drugimi strankami pri avtomatizaciji in upravljanju svojih trgovin Amazon za delež dobička, hkrati pa s svojimi tečaji izobražuje na stotine o tem, kako izkoristiti stroj, ki je Amazon.

Razprava o varnosti

Drugo osrednje področje, ki se ga je dotaknil dokumentarec, je bila vse večja zaskrbljenost glede varnosti Amazonovega programa za prodajo tretjih oseb. Nekdanja izvršna direktorica za varnost izdelkov pri Amazonu, Rachel Greer, je v dokumentarcu priznala: "Podjetjem, ki niso tako previdna pri spoštovanju zakonodaje, je bilo enostavno, da začnejo podjetje, prodajo nekaj nepreizkušenih izdelkov, povzročijo nekaj težav in izginejo."

Rachel Greer je bila med več nekdanjimi zaposlenimi v Amazonu, ki so izrazili ostro nasprotovanje Amazonovi strategiji, ki podjetje razbremeni odgovornosti za škodo ali škodo, ki jo povzročijo izdelki tretjih prodajalcev.

V dokumentarcu je Jeff Wilke, Amazonov izvršni direktor podjetja Global Consumer, odgovoril na vprašanja o tej skrbi. Po njegovih besedah: »Stvari v ZDA delujejo tako, da je uradni prodajalec oseba, ki določa ceno in kupuje izdelek. Zato za stvari, ki jih Amazon ne prodaja, potrošnikom na strani povemo, kdo je prodajalec, zato je prodajalec odgovoren.”

Odzivi na Amazonovo stališče so se od osebe do osebe razlikovali; medtem ko oškodovani potrošniki v veliki meri menijo, da gre za opustitev dolžnosti, prodajalci tretjih oseb, kot je Midocommerce, vidijo to kot nekakšno budnico.

Perozo pravi: »Mislim, da je zaradi dejstva, da lahko veliko prodajalcev kupuje in prodaja izdelke na Amazonu, ne da bi sploh videli izdelek, zelo enostavno biti malomaren ali brezčuten. Ker vemo, da smo pravno odgovorni za to, kar prodamo, je Midocommerce izjemno varnostno ozaveščena blagovna znamka. Zgradili smo ubijalski sistem za raziskovanje izdelkov, ki ne identificira samo najbolj prodajanih izdelkov, temveč tudi najvarnejše izdelke za naše trgovine in trgovine naših strank. Na primer, svoje izdelke nabavljamo samo od znanih ameriških podjetij. Raje bi kupili dražje in varnejše izdelke iz Amerike kot potencialno škodljive iz Kitajske ali drugod.«

Razprava o moči

Amazon je bil v mnogih krogih obtožen, da ohranja božansko moč nad podjetji, ki prodajajo na njihovih platformah. Dokumentarni film je preučil te obtožbe in nadaljnje obtožbe, da so Amazonove storitve AWS z nakupom podjetij, kot sta Ring in The Washington Post, poskrbele, da je podjetje pripravljeno na uvedbo distopične prihodnosti, podobno kot 1984 Geroga Orwella.

Dokumentarni film je objavil realnost, s čimer se soočajo prodajalci na platformi Amazon, tako da je raziskal razloge za Amazon razvpiti zastoj s Hachette, ki je bil nekoč eden največjih svetovnih založnikov. Dokumentarec je razkril, kako je ta spor v bistvu razdelil Amazonove stranke (bralce) in avtorje/založnike po bojnih linijah. Medtem ko je bil spor Hachette kasneje poravnan nekoliko prijateljsko, je določil ton za to, kako se je Amazon obnašal, ko je razširil svoj program za prodajo tretjih oseb na vse vrste blaga in industrij. Dokumentarec razkriva, da ima Amazon zadnjo besedo pri tem, kateri računi gredo ali ostanejo.

Amazonov seznam prepovedanih ali blokiranih računov se vsak dan povečuje. Kljub temu Amazon trdi, da te prepovedi ščitijo varnost platforme, kar dokazuje prepoved več kot 3,000 kitajskih prodajalcevleta 2021 zaradi varnostnih razlogov. Vendar pa je bilo tudi veliko pritožb iz vseh drugih delov sveta zaradi navideznega nediskriminatornega odnosa do prepovedi ali suspenza. Prepovedan račun na kateri koli drugi platformi morda ni velik zalogaj, a za velike prodajalce, kot je Midocommerce, je to enako kot izguba milijonskega poslovnega imperija in morebitnih milijonskih poslov v danem trenutku.

»Strašljiva je moč, ki jo ima Amazon nad svojimi prodajalci. Njihov fenomenalen sistem pritegne ogromen segment svetovnih prodajalcev, potem pa so lastniki strank in ohranijo velik vpliv, vključno s stvarmi, kot je cena. Amazon vas lahko ustavi v nekaj sekundah,« pojasnjuje Perozo.

»Edina rešitev je, da smo zelo previdni in razumemo, kako deluje Amazon. Ena od naših prodajnih prednosti pri Midocommerceu je naše globoko poznavanje platforme, v preteklosti smo hodili po vrstah, bili razstreljeni zaradi protipehotnih min in izgubili denar kot posamezni prodajalci. Vendar nas je pripravil na pogumni novi svet trgovine, ki ga zagovarja Amazon, zdaj se ni več mogoče boriti proti njemu, zato smo zgradili trdne sisteme. Doslej Midocommerce nima nobenih prekinitev in nič podvojenih računov ali deaktiviranih računov, kar kaže, kako daleč smo pripravljeni iti, da bi se odrekli hitremu dobičku v interesu dolgoživosti in varnosti.«

"Čeprav smo lahko ponosni na svoje strokovno znanje, si mora vsak podjetnik v elektronskem poslovanju ogledati dokumentarec in biti previden glede moči, ki jo ima Amazon." Andres dodaja: "Gre za šolski primer gradnje imperija na izposojeni zemlji."

Amazonova rast je bila v ameriški trgovini brez primere; v sedanji obliki podjetje prodaja skoraj vse, kar je mogoče prodati, vključno z dokumentarnim filmom "Amazon Empire", ki močno kritizira Amazon kot podjetje. Glede na to, da je podjetje zdaj učinkovito v vsaki industriji in ohranja zanimanje za prevlado v vesolju, postane zanimivo špekulirati kje bo družba v naslednjem desetletju ali več.