Izvršni direktor Aflac, ki je s svojimi oglasimi za race razburjal perje

Dolgotrajna kampanja je eden od razlogov, zakaj je g. Amos vodil Aflac dlje kot kateri koli drugi vodja podjetja na seznamu Fortune 200, razen

Warren Buffett

Skupni donos delničarjev za ponudnika dodatnega zavarovanja s sedežem v Columbusu, Ga., je bil med njegovim prvim nastopom na mestu izvršnega direktorja leta 9,235 in koncem leta 1990 2021 %. S&P 500 je v istem obdobju dosegel 2,586 %.

»Rad obvladujem tveganja [saj] je vse, kar počnemo, povezano s tveganjem,« pravi gospod Amos, ki nosi samo kravate, okrašene z racami. Če se izognete tveganjem, »resnično ne vzamete dovolj široke perspektive, da bi podjetje uspelo,« dodaja.

G. Amos, ki je zdaj star 70 let, se je med študijem upravljanja tveganj in zavarovanja na poslovni šoli Univerze Georgia naučil ocenjevati tveganja. Pravi, da nikoli ne tvega veliko za malo in ne več, kot si lahko privošči, da izgubi. In vedno pretehta možnosti. "Ta načela tveganja živim vsak dan svojega življenja," dodaja.

G. Amos se je kot neodvisni prodajni agent za Aflac v nekaj poletnih letih na fakulteti pridružil za polni delovni čas kot pomočnik vodje prodaje po diplomi.

"Če ne boš dobro delal, te bom rešil," je opozoril njegov oče, izvršni direktor in soustanovitelj Aflac.

Toda grožnja z odpovedjo mlajšega moškega ni prestrašila. Amos se spominja »prodaja«. "Užival sem v tej službi, tako kot sem užival kot izvršni direktor."

Desetletje je preživel v prodajnih vlogah Aflac, preden je bil imenovan za predsednika. Prodajalec veteran je prevzel vogalno pisarno na svoj 39. rojstni dan. Prodati kolegom direktorjem Aflac reklamo za neumno raco pa ni bilo lahko.

"Sploh ga niso dobili," pravi g. Amos. "Vsi so bili živčni razbitin." Omejil je tveganje, da bi drzna kampanja lahko poškodovala Aflacovo blagovno znamko, tako da se je pripravil na hitro zamenjavo oglasov, če bi propadli.

Leta 2008 je gospod Amos znova pritegnil pozornost. Aflac je postal prvo javno ameriško podjetje, ki je vlagateljem dalo svetovalni glas o odškodninah najvišjih uradnikov. Njihovi plačilni paketi so tisti pomladi na letni skupščini Aflac prejeli veliko odobravanje delničarjev.

Nekateri mentorji glavnega izvršnega direktorja so mu svetovali, da je glasovanje o plačilu prava stvar – čeprav je vedel, da bo to »zmotilo perje zunaj podjetja,« pravi. "Za nazaj je bilo vsekakor vredno tvegati."

Tu so štirje njegovi najbližji svetovalci:

Betty Hudson

Upokojeni direktor za komunikacije National Geographic Society in upokojeni direktor Aflac

Skupaj sta služila v študentski vladi na univerzi Georgia. G. Amos jo je zaposlil v Aflacovem odboru leta 1990. Nato je bila višja podpredsednica korporativnega komuniciranja za NBC; Aflac je imel v lasti sedem televizijskih postaj.

Gospa Hudsonova veščine kriznega upravljanja so mu pomagale pri soočanju z neurejeno situacijo 21 let pozneje. Takrat je komik Gilbert Gottfried, dolgoletni glas race Aflac, tvitnil žaljive komentarje o žrtvah cunamija na Japonskem – največjem trgu Aflac.

"Prej, tem bolje, pojdite naprej," je g. Amosa pozvala gospa Hudson. V eni uri je odpustil gospoda Gottfrieda in iz etera umaknil reklame za race, v katerih je bil komikov glas. Podjetje je našlo nekoga novega, ki bi se ukvarjal z glasom.

Izvršnega direktorja je tudi prepričala, naj razširi okoljske pobude svojega delodajalca na podlagi njenih izkušenj National Geographica. Na njegovo priporočilo je upravni odbor Aflac ustanovil »zeleni« odbor, ki mu je sprva predsedovala gospa Hudson. Naslednja pomembna prizadevanja podjetja so vključevala zmanjšano porabo papirja in zbiranje plastike, ki jo je mogoče reciklirati, ki jo drugi uporabljajo za proizvodnjo energije.

William G. Woods

Zaslužni direktor Centra za raka in krvne bolezni Aflac

Kot glavni donator centra je g. Amos opravil razgovor z zdravnikom za najvišji položaj leta 2000. Center je specializiran za zdravljenje in raziskovanje resnih pediatričnih bolezni.

Novi direktor si je močno prizadeval, da bi združil dve skupini zdravnikov specialistov z različnimi ozadji v en sam hematološki in onkološki program. Pravi, da je gojil spoštovanje obeh strani, izenačil plače in poenotil določene postopke. Postopni proces je bil "bolj evolucija kot revolucija," nadaljuje dr. Woods.

Te dni g. Amos uporablja podoben praktični pristop, medtem ko integrira pridobitve. "Pomembno je te kulture združiti" z osebno noto, pravi vodja Aflac. "Bill je bil pri tem čudovit."

James H. Blanchard

Podpredsednik družbe Covey Equity ter upokojeni predsednik in izvršni direktor

Synovus Financial Corp.

Vodstvo Gruzije se pozna že desetletja. Prav tako sta v daljnem sorodstvu s poroko.

G. Blanchard je vodil Synovus 35 let, preden je leta 2005 odstopil z mesta izvršnega direktorja. »Ljudje je vedno obveščal,« pravi gospod Amos, član uprave Synovusa med letoma 2001 in 2011. »Spoznal sem, kako pomembna je komunikacija za vse«—in zakaj je včasih bolje, če izvršni direktor točko ponovi petkrat.

G. Amos je poiskal pomoč svojega mentorja, potem ko se Aflac večkrat ni uspel uvrstiti poleg Synovusa na lestvici 100 najboljših podjetij za delo revije Fortune.

G. Blanchard je svojemu varovancu predlagal, da sestavi raznoliko ekipo, ki bo sodnikom ponudila podrobno predstavitev o tem, kako Aflac daje prednost svojim zaposlenim, pravi gospod Amos: "Na seznam smo se uvrstili prvo leto po tem, ko smo prejeli Jimov nasvet."

Robert Benjamin Johnson

Nekdanji uslužbenec dveh ameriških predsednikov in upokojeni direktor Aflac

Neodvisni direktor Aflac je gospoda Johnsona predlagal za mesto upravnega odbora, kar je leta 2002 sprejel in ostal do leta 2020.

Vseživljenjski demokrat je delal v Beli hiši v času Carterjeve in Clintonove administracije. G. Amos ceni, da ve, "kako ravnati s političnim okoljem" in najti skupni jezik.

G. Johnson je spodbudil voditelja Aflac, naj se odzove na uravnotežen način, ko so republikanci v Gruziji lani zahtevali spremembo državnega zakona o volilnih pravicah. Aktivisti za državljanske pravice so takšne revizije obravnavali kot rasistične in omejevalne.

"Mnoga podjetja iz Gruzije so bila pod kritiko, da bi zavzela stališče glede predlaganih sprememb," pravi gospod Johnson. Aflac ni.

Namesto tega je zavarovalnica izdala nevtralno sporočilo za javnost tik preden je Gruzija marca 2021 sprejela spremembe. Aflac se je zavzemal za enostavno in dostopno glasovanje, medtem ko je "ohranil varnost in preglednost postopka glasovanja", je navedeno v sporočilu.

"To kaže na Danov sijaj", ker mora podjetje sodelovati z demokrati in republikanci, nadaljuje g. Johnson. "Za letenje race sta potrebni dve krili."

pišite na Joann S. Lublin pri [e-pošta zaščitena]