Trajnost je tisto, zaradi česar so trgovci ponoči budni

Nacionalna maloprodajna federacija ali NRF je pred nekaj več kot tednom dni v živo in osebno organizirala svoj letni Big Show v newyorškem centru Javits. Kot si lahko predstavljate, so bili pogovori letos izjemno drugačni kot pred dvema letoma, ko je bila konferenca nazadnje v živo. Glavna tema, ki so jo vsi mislili januarja 2020 – pred Covidom – je bila »kako lahko tekmujemo z Amazonom?« Letos je bil velik poudarek na inflaciji, trgu dela in dobavni verigi. 

Toda najbolj intrigantna tema, ki se je vedno znova pojavljala, je bila trajnost in kako krmariti po različnih priložnostih in izzivih, ki jih predstavlja.

Ne bi smelo biti presenečenje, da je koncept trajnosti vodil predvsem potrošnik. Da, Patagonia in nekaj drugih blagovnih znamk so bile pionirke na tem področju in bi morale dobiti zasluge, ki si jih zaslužijo, ker predstavljajo zlati standard v zavestnem potrošništvu. Vendar je potrošnik – še posebej potrošnik generacije Z – tisti, ki je pogovor o trajnosti dvignil na višjo raven. Eno od nedavnih poročil podjetja First Insight je pokazalo, da ima potrošnik generacije Z izjemen vpliv ne le na svoje starše iz generacije X, ampak celo na njihove Boomerje in starejše stare starše, ko gre za iskanje alternativnih, bolj trajnostnih načinov nakupovanja. Do leta 2030 bo generacija Z predstavljala 27 % svetovnega prihodka, do leta 2031 pa bo presegla milenijce. Ta generacija s svojimi denarnicami glasuje za blagovne znamke, ki podpirajo njihove lastne vrednote in cilje. Blagovne znamke in trgovci na drobno so danes očitno pozorni.

Tukaj je nekaj povzetkov iz različnih pogovorov o trajnosti:

Obstaja veliko zmede glede tega, kaj trajnost je ali pomeni tako za poslovne vodje kot za potrošnike.

Mnogi voditelji imajo različne interpretacije, kaj »trajnost« pravzaprav pomeni in kako vpliva na njihovo organizacijo. Ugotovil sem, da je prekinitev predvsem generacijska. Boomers, Gen X in Millennials verjamejo, da trajnost pomeni izdelke, izdelane iz trajnostnih, recikliranih ali naravnih vlaken in materialov. Gen Z predpostavlja, da je uporaba trajnostnih materialov dana, njihova definicija pa se razširi na trajnostno proizvodnjo. Trgovci na drobno in blagovne znamke bodo morali biti na isti strani kot Gen Z, da bodo ostali konkurenčni. Toda ob vsem tem obe skupini pogrešata širšo definicijo trajnosti in kako je povezana s cilji ESG (okoljske, socialne in vladne).

Trajnost ni več lepo imeti – to so vložki za mizo – in je ne morete znebiti.

Številna zagonska podjetja pri NRF imajo v svojem jedru trajnostni etos, kot je prepoved plastike za enkratno uporabo ali uporaba samo recikliranih materialov ali izdelava izdelkov, ki jih je mogoče v celoti reciklirati. Vemo, da današnji potrošniki vseh generacij pričakujejo, da bodo trgovci na drobno in blagovne znamke bolj trajnostni. Embalaža je zelo očiten začetek za številne blagovne znamke. Zmanjševanje količine odpadkov, ki gredo v embalažo, bi moralo biti prednostna naloga vsakega trgovca in blagovne znamke, saj je pogosto prva kontaktna točka med potrošnikom in blagovno znamko samo. Skoraj vsak potrošnik, s katerim smo se nedavno pogovarjali, meni, da spletne pošiljke vsebujejo presežek embalaže. Če to pravilno dosežete, ne bo dobro le za planet in podobo trgovca ali blagovne znamke, ampak jim bo tudi dolgoročno prihranilo denar.

Vsi vedo, da je umivanje zelenjave slabo.

Za tiste, ki tega izraza ne poznajo, Cambridge English Dictionary definira Greenwashing: narediti ljudje Verjemite da vaš podjetje dela več za zaščito o okolje kot je v resnici. V svetu, ki je povezan kot še nikoli doslej, in za potrošnike generacije Z in Millennial, ki dajejo visoko vrednost preglednosti in pristnosti, je zelenje zelo slaba stvar.

Na žalost se mnoga podjetja tako bojijo obtoževanja zelenega pranja, da o svojih prizadevanjih za trajnostni razvoj sploh ne govorijo.  

Pri anketiranju potrošnikov vseh generacij večina meni, da so trgovci na drobno dovolj pregledni glede svojih prizadevanj za trajnost. Če najprej prisluhnete glasu stranke s testiranjem trženjskega sporočila pred kampanjami, lahko pomagate ublažiti obtožbe o zelenem pranju.

Trajnostne cene izdelkov – zakaj bi morale stati več?

Številne uveljavljene blagovne znamke in trgovci na drobno, s katerimi sem se pogovarjal, so se odkrito spraševali, ali bi potrošniki plačali več za trajnostne izdelke ali ne. Nedavno poročilo je pokazalo, da je večina potrošnikov bi plačati več za trajnostne izdelke. Vendar je boljše vprašanje "zakaj bi trajnostni izdelki stali več?" Trajnostne poslovne prakse bi morale dolgoročno prihraniti denar. Iz prve roke smo videli zmanjšanje odpadkov in stroškov, ki nastanejo s testiranjem 3D upodobljenih izdelkov s potrošniki pred proizvodnjo. Ta zelo trajnostna praksa pomeni, da trgovci na drobno in blagovne znamke ne ostanejo s presežnimi zalogami, ki jih je treba dati v prodajo ali, še huje, poslati na odlagališča. Prav tako odpravlja potrebo po izdelavi, pošiljanju in uničenju na tisoče vzorcev.

Skrb za planet, ogljični odtisi podjetij in prekomerna proizvodnja ostajajo in bodo v prihodnjih letih postali še pomembnejši. Ključnega pomena je ponuditi preglednost trajnostnih strategij in dosežkov ter prenoviti načrtovanje in proizvodni proces ter zmanjšati odpadke. To je dober posel in tudi občutek je dober.