Družbeni mediji so prepredeni s t.i Starbucks »hacks«, ki vključujejo zapletene recepte, katerih cilj je znižanje cen ali odpiranje skrivnih možnosti menija.
Oznaka #starbuckshack ima samo na TikToku skoraj pol milijarde ogledov, računi v družabnih omrežjih, posvečeni podrobnostim o formulah za pijače, ki dejansko niso na jedilniku v Starbucksu, pa imajo na tisoče sledilcev.
Vendar pa je veliko zaposlenih v Starbucksu sitih strank, ki hodijo v njihove trgovine in naročajo pripravljene pijače, ki so jih videli na družbenih omrežjih – za mnoge od njih osebje še ni slišalo.
Prejšnji mesec je sindikat Starbucks Workers United izrazil svoje razočaranje nad temi zapletenimi naročili in v tvitu nakazal, da podjetje svojim zaposlenim ne plačuje dovolj, da bi se ukvarjali z vedno bolj zamudnimi naročili.
Moramo biti plačani več https://t.co/nqUMElhqzM
— Starbucks Workers United (@SBWorkersUnited) September 9, 2022
Tiskovni predstavnik Starbucksa ni bil dosegljiv za komentar, ko je nanj stopil stik Fortune.
'To me pripelje do škripajoče ustavitve'
Številni zaposleni v Starbucksu so javno govorili o sovraštvu do tega, da morajo izpolnjevati naročila po meri, ki so v skladu s muhami strank in ne s tem, za kar so bili usposobljeni.
En barista, ki dela v Starbucksu v Kentuckyju, je povedal ameriški publikaciji o hrani Eater ta teden da ima približno četrtina pijač, ki jih pripravlja, neko obliko prilagajanja, in dodal, da stranke pogosto niso upoštevale, da osebje dejansko še ni slišalo za tako imenovane elemente "skrivnega menija".
»Stranka je naročila mešanico latte z jagodno hladno peno po skrivnem imenu menija, in ko sem jo izročila, so rekli: 'Tako ne izgleda' in mi jo pokazali na svojem telefonu,« je povedala.
»Zaradi tega se ustavim, ko poskušam ugotoviti, kaj hočejo, kako to narediti, dejansko ga naredim in večkrat kot ne, ga predelam, bodisi zato, ker sem nekje zamočil, bodisi zato, ker je oseba poslala nazaj – bodisi ker ni bilo videti kot na slikah, ki so jih imeli, ali ker jim ni bil všeč okus.”
Drugi barista Starbucksa, ki je delal v trgovinah v New Yorku in Ohiu, je povedal Eater približno dve tretjini pijač, ki jih mora skuhati, sta »hack drink ali pijača TikTok«.
"Začel sem se neironično bati, ko vidim, da v trgovino prihajajo mlajše stranke," je dejal in opozoril, da se je število naročenih posebnih pijač v zadnjem letu povečalo in so postajale vse bolj zapletene.
Konec septembra, videoposnetek stresnega uslužbenca Starbucksa v TikToku, ki stranke poziva, naj nehajo poskušati igrati s sistemom, je postal viralen.
»Samo vzemite si Pumpkin Spice Latte,« je rekel in pojasnil, da »hacks« menija ustvarjajo težke delovne pogoje za bariste v verigi kavarn.
Prejšnji teden, videoposnetek TikTok drugega barista je zbral več kot 4.2 milijona ogledov, pri čemer je ženska razkrila, da so ona in njeni kolegi preklicali naročilo, ker je stranka v aplikaciji Starbucks kupila vrečko za 5 centov in nato celotno naročilo oddala v »dodatno zahtevo«. v želji, da bi drastično znižali ceno svoje pijače.
Vendar pa nekateri baristi so na krovu z naraščajočim trendom vdiranja v menije delitev svojo vsebino na spletu, ki ljubiteljem kave svetuje, kako odpreti več ali cenejše možnosti menija.
Ta zgodba je bila prvotno predstavljena na fortune.com
Več od Fortune:
Ameriška mesta se pripravljajo na najhujše
Vir: https://finance.yahoo.com/news/got-paid-more-starbucks-workers-083000448.html