Izvršni direktor Starbucksa Schultz je razkril "lažne obljube" preteklega vodstva

(Bloomberg) — Glavni izvršni direktor Starbucks Corp. Howard Schultz, ki je želel še dodatno dati svoj pečat kavnemu velikanu v njegovem tretjem delu na čelu, je v sporočilu zaposlenim kritiziral »lažne obljube« in slabe kratkoročne odločitve predhodnega vodstva .

Najbolj brano iz Bloomberga

V sedemminutnem videu, ki naj bi ga v petek poslali zaposlenim v Starbucksu in si ga ogledal Bloomberg News, je Schultz razpravljal o povratnih informacijah, ki jih je prejel od zaposlenih po vsej državi na nedavnih srečanjih, ki jih je poimenoval "soustvarjalne seje".

"Mislim, da je bilo v zadnjih nekaj letih veliko lažnih obljub - teh dni je konec," je dejal Schultz, ne da bi pojasnil. "Dajali bomo obljube, ki jih bomo lahko izpolnili, dajali bomo obljube, ki so resnične."

Schultz je dejal, da je na sejah z zaposlenimi spoznal, da »je bilo veliko kratkoročnih odločitev, ki so dolgoročno negativno vplivale na podjetje. To bomo obrnili. Sprejeli bomo veliko boljše dolgoročne odločitve, ki bodo imele kratkoročno korist za vas.”

Zaposleni so izrazili željo po boljšem usposabljanju in zajamčenih urah, je dejal Schultz, pa tudi podrobnosti o težavah, kot so lomljenje aparatov za led in espresso ter dolgotrajno popravilo.

"Odpravili bomo kratkoročne težave, kot je, da se vzdrževalci ne bodo pojavili pravočasno ... in odpravili bomo večje težave z usposabljanjem, plačami in druga vprašanja, s katerimi se sooča podjetje," je dejal.

68-letni Schultz je v začetku tega meseca nasledil 61-letnega Kevina Johnsona, ki je bil izvršni direktor od leta 2017. Ta vloga se je hitro preselila, začasno prekinil odkupe delnic, da bi porabil več za trgovine in osebje, in razrešil nekdanjo generalno svetovalko Rachel Gonzalez kot podjetje se spopada s hitro širitvijo sindikalnih prizadevanj.

Zgodba se nadaljuje

Delnice Starbucksa so bile že mesece pod pritiskom in so še naprej padale med Schultzovim ponovnim mandatom, saj so vlagatelji zaskrbljeni, da bodo njegovi načrti zmanjšali marže dobička. Delnice so letos do četrtka padle za 32 odstotkov, kar je slabše od 7.8-odstotnega padca indeksa S&P 500.

Schultz se v svojem video sporočilu ni neposredno skliceval na sindikalni boj, ampak se je zavezal, da bo izvršil proti "fantastičnim idejam", ki so jih zaposleni delili z njim.

»Ponovno si moramo zamisliti izkušnjo strank, partnersko izkušnjo, izkušnjo tretjega mesta; Moramo si na novo zamisliti mobilno naročilo in plačevanje, vožnjo skozi,« je dejal. "Imamo veliko dela."

Najbolj brano iz Bloombergovega poslovnega tedna

© 2022 Bloomberg LP