Southwest odpoveduje več letov, saj konkurenčni prevozniki zvišujejo cene vozovnic za obtičale potnike

Southwest Airlines je v sredo zmanjšal dodatnih 2,500 letov, zaradi česar je več razočaranih strank začelo iskati sedeže pri drugih letalskih družbah.

Prevoznik s sedežem v Dallasu je v sredo zmanjšal 60 % voznega reda in skoraj 90 % vseh odpovedi v ZDA, kar pomeni še en dan motenj, tudi ko so se vremenske razmere in operacije pri drugih letalskih prevoznikih izboljšale.

Skoraj 60 % letov Southwest je bilo odpovedanih že v četrtek. Za petek je skrčil manj kot 1 % voznega reda, vendar mora prevoznik še vedno sprejeti na tisoče potnikov, ki so ostali obsedeni zaradi zloma.

Letalske družbe so od prejšnjega tedna, ko je hudo zimsko vreme oviralo počitniška potovanja po ZDA, odpovedale na tisoče letov, vendar so Bidnova administracija in zakonodajalci pozorno preučili prevelike motnje v Southwestu. Southwest je za svojo uspešnost krivil svoje notranje tehnološke platforme, ki so bile preobremenjene zaradi sprememb urnika.

To je prisililo pilote in stevardese, da so se za nove naloge, hotele in druge namestitve obrnili na službe za načrtovanje po telefonu. Časi zadrževanja so trajali ure, so sporočili posadke in sindikati.

"Ta trenutek in dneve in dneve delajo na rešitvah številne ekipe," je v torkovem sporočilu osebja povedal izvršni direktor Southwesta Bob Jordan. »Na koncu pa se to neha pri meni. Jaz sem odgovoren za to in sem lastnik naših težav in našega okrevanja. Želim, da tudi ti to veš.”

Za pomoč obtičanim popotnikom, Delta Air Lines je v sredo izjavil, da je "omejil cene vozovnic na vseh trgih, ki delujejo na jugozahodu" in da cene veljajo do sobote. American Airlines dejal, da je to storil v "mestih, ki so jih močno prizadele odpovedi" in United Airlines dejal, da je omejil cene vozovnic v "izbranih mestih."

Alaska Airlines je dejal, da znižuje cene vozovnic na nekaterih trgih.

Letalske družbe niso navedle več podrobnosti. Do teh potez je prišlo potem, ko je minister za promet Pete Buttigieg pozval druge prevoznike, naj omejijo cene vozovnic.

Southwest je dejal, da bo potnikom povrnil "razumne" stroške hotela, obroka in alternativnega prevoza, če bodo stranke predložile potrdila.

Več deset tisoč potnikov se je borilo tudi s prtljago, izgubljeno v kaosu. Southwest omogoča popotnikom, da brezplačno prijavijo dve torbi, za razliko od drugih prevoznikov, ki zaračunajo oddano prtljago.

Delnice Southwesta so v tem tednu padle za skoraj 11 %, kar je dvakrat toliko kot njegovi tekmeci.

Razočaranje potnikov, ki poskušajo najti pot domov, se je povečalo zaradi pomanjkanja prostih sedežev pri drugih letalskih prevoznikih v času napornih počitnic.

Letalske družbe bodo v izrednih razmerah, kot so orkani, redno omejevale cene vozovnic v zadnjem trenutku, ki so na splošno visoke in pogosto sovpadajo z omejenim številom sedežev, da se lahko potniki evakuirajo.