Topline
Ministrstvo za promet preiskuje, ali so vodje Southwest Airlines morda kršili zvezno zakonodajo z zavestnim ponujanjem nerealnih možnosti razporeda med svojim "počitniškim debaklom" konec decembra, ki je pustil milijone popotnikov po vsej državi.
Potnik išče med stotinami neprevzetih kovčkov v bližini prtljage Southwest Airlines … [+]
AFP prek Getty Images
Ključna dejstva
Ministrstvo za promet je v zgodnji fazi svoje preiskave, da bi ugotovilo, ali je prišlo do nerealnih razporedov, kar bi bila "nepoštena in zavajajoča praksa" po zvezni zakonodaji, je dejal tiskovni predstavnik v izjavi.
Southwest je konec decembra odpovedal več kot 16,000 letov, navajajoč šok v programski opremi za razporejanje posadke zaradi zgodovinske zimske nevihte, ki je mnogim zmotila potovalne načrte tik pred božičem.
Sekretar za promet Pete Buttigieg izdano opozorilo Southwestu 29. decembra, v katerem je letalski družbi povedal, da mora potnikom, ki so obtičali, povrniti stroške za njihove lete in plačati alternativne potovalne aranžmaje, ali pa se soočiti z morebitno kaznijo.
Southwest Airlines se ni takoj odzval na prošnjo za komentar Forbes.
Ključni citat
"DOT je Southwestu jasno dal vedeti, da mora zagotoviti pravočasna povračila in povračila stroškov, in da bo Southwest odgovarjal, če tega ne stori," je dejal tiskovni predstavnik ministrstva za promet.
Ključno ozadje
Southwest na svoji spletni strani ponuja vračila kupnine in povračila potnih stroškov za stranke, ki so jih prizadele odpovedi med 24. decembrom in 2. januarjem, vendar ostajajo vprašanja, zakaj je situacija postala tako kaotična in kako pričakovan je bil Southwest glede obsega težav. Southwest trdi, da je njegovo osebje zadostovalo za vse redne lete, vendar je dejal, da se je njegov elektronski sistem za razporejanje v bistvu zrušil zaradi sprememb letov, ki jih je zahtevala zimska nevihta.
Kaj paziti
Senatorka Maria Cantwell (D-Wash.), predsednica senatnega odbora za trgovino, znanost in promet, je dejal komisija namerava izvesti zaslišanja o odpovedih Southwest.
Nadaljnje branje
Vir: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/