Odpovedi letalskih prevoznikov Southwest Airlines se po praznikih zmanjšajo, stroški pa se kopičijo

Southwest Airlines je stabiliziral svoj urnik čez vikend po približno 16,000 odpovedih od konca prejšnjega meseca, vendar bi ga sistemski zlom na počitnicah lahko stal več sto milijonov dolarjev.

Southwest je od petka odpovedal 304 letov, 2 % svojega voznega reda, večino v ponedeljek, ko so se ameriške letalske družbe soočile s slabim vremenom in postanki na tleh na Floridi zaradi izpada opreme Zvezne uprave za letalstvo. Za primerjavo, od 21. decembra do 29. decembra je Southwest po podatkih FlightAware opustil približno 45 % svojega poslovanja, kar je veliko večji delež kot druge večje letalske družbe.

povezane naložbene novice

Zdaj prihajata še dve težji nalogi za Southwest: pregledati na tisoče potrdil o povračilu potnikov in izboljšati interno tehnologijo, ki je prispevala k zlomu.

"Imamo načrte za vlaganje v orodja, tehnologijo in postopke, a takoj bo treba delati, da bomo razumeli, katere lekcije smo se tukaj naučili in kako bomo preprečili, da bi se to še kdaj ponovilo, ker se ne more ponoviti," je izvršni direktor družbe Southwest Bob Jordan, ki je februarja, je osebju povedal v petek.

Jordan je dejal, da so zaposleni iz drugih oddelkov prostovoljno pomagali strankam in obdelali povračila. Prevoznik sodeluje s FedEx da bi strankam pomagali prenesti njihovo prtljago.

»Od četrtka smo prepolovili število vrečk in smo na dobri poti, da bomo večino, če ne vse vrečke, poslali našim strankam pozneje ta teden,« je Jordan povedal osebju v ponedeljek.

V torek je Southwest za CNBC povedal, da je začel ponujati popotnikom, katerih leti so bili odpovedani ali imeli veliko zamudo med 24. decembrom in 2. januarjem in ki niso potovali ali ponovno rezervirali, 25,000 točk Rapid Rewards, kar je po podatkih letalske družbe približno 300 USD. . Dan kasneje je letalska družba za CNBC povedala, da so do 25,000 milj upravičeni tudi potniki, ki so ponovno rezervirali let pri Southwestu.

Število milj, potrebnih za unovčenje vozovnice, se razlikuje glede na povpraševanje in zmogljivost. Med velikonočnim vikendom, na primer, trenutno stane več kot 25,000 točk Rapid Rewards za povratno potovanje med Baltimorom in Los Angelesom, vendar bi to več kot pokrilo vozovnico teden dni pozneje.

Prejšnji mesec je težave povzročilo slabo vreme, kar je vplivalo na lete po ZDA. Toda posadke Southwest so se po vseh spremembah trudile samodejno prerazporediti in so bile prisiljene več ur čakati na čakanju s storitvami za razporejanje posadke. Prizadetih je bilo na sto tisoče potnikov, Southwest pa se še vedno ukvarja z zaostanki izgubljene prtljage.

Prevoznik je večji del prejšnjega tedna odpovedal približno dve tretjini svojih letov, da bi spravil posadke in letala, kamor morajo iti, preden je v petek deloval skoraj normalno.

Po ocenah borznega analitika letalske družbe Bank of America Andrewa Didore v torek bi kaos lahko Southwest stal med 600 in 700 milijoni dolarjev. To vključuje izgubljeni prihodek od povračil in povračil prizadetim potnikom, kar bi lahko vključevalo stroške, kot so hoteli in najem avtomobilov.

Didora je znižal svojo prilagojeno napoved dobička v četrtem četrtletju za Southwest na 37 centov na delnico s 85 centov.

Izvršni direktor z jugozahoda prejšnji teden rekel odpovedi bodo "zagotovo" vplivale na njegove rezultate v četrtem četrtletju, vendar bodo potrebni tedni, da se obravnavajo zahteve strank za povračilo.

Ministrstvo za promet Pete Buttigieg je obljubil, da bo družbo Southwest odgovarjal, če strankam ne zagotovi povračil in povračil, čeprav lahko takšne kazni, povezane z neplačilom strank, trajajo mesece, če ne leta.

Delnice Southwest so se v torek znižale za 3.2 % na 32.60 $, kar je večji padec kot pri tekmecih. Letalska družba s sedežem v Dallasu naj bi poročala o rezultatih 26. januarja, vendar bo pred tem verjetno pregledala stroške zloma.