Skrivnosti, kako postati uspešna digitalna banka

Rešitev za digitalno bančništvo je sanje stranke. Bančništvo, ki ne vključuje obiskov fizičnih poslovalnic, rezerviranja terminov za obravnavo kompleksnih transakcij ali splošnih storitev, ki zagotavljajo jasne finančne rešitve, je točno tisto, kar predstavlja digitalna banka. Da bi platforma za digitalno bančništvo z belimi oznakami uspela dolgoročno, mora izpolnjevati vedno večje zahteve strank glede personalizacije, uporabnosti in inovativnosti, da bi zgradila trajno zvestobo strank.

Povečana konkurenca v prostoru digitalnega bančništva zahteva, da platforme za digitalno bančništvo dajejo prednost fleksibilnosti in zaupanju, pri čemer slednje predstavlja vse večjo in večjo zaskrbljenost zaradi pomanjkanja kibernetske varnosti v industriji finančnih storitev. zaradi povečanih napadov. To so najbolje varovane skrivnosti, da postanemo zelo uspešna rešitev za digitalno bančništvo.

Funkcije, ki jih morate imeti za rešitev za digitalno bančništvo, osredotočeno na stranke

Izkušnja strank v industriji finančnih storitev je zelo pomembna, še bolj pa pri digitalnem bančništvu, saj je zasnovano tako, da izkorenini čas in trud, porabljen za bančništvo.

Neobanka z belimi oznakami bi morala kar najbolj izkoristiti svojo tehnologijo, da bi zagotovila, da sta njen poslovni model in strategija strankam prijazna in priročna. Jedro neobanke z belimi oznakami mora vključevati nizkocenovno strukturo, hitro ustvarjanje računa za stranke in prilagodljiv vmesnik, ki je enostaven za uporabo kadar koli. Poleg tega bi morala biti takšna rešitev digitalnega bančništva lahko dostopna. Glede na to 15 % uporabnikov bančništva večino svojega poslovanja opravljajo na svojih telefonih, bi morala neobanka z belimi oznakami zadovoljiti vedno večjo željo strank po široki paleti funkcij in visoki povezljivosti, ki optimizira izkušnjo mobilnega bančništva.

Poleg tega bi morala platforma za digitalno bančništvo z belimi oznakami strankam nuditi pomoč v realnem času. Stranke potrebujejo takojšnjo podporo, saj je to pomembna lastnost za krepitev zvestobe blagovni znamki. Uporaba mehanizmov pomoči v živo, ki delujejo  umetna inteligenca (AI  ) je še eno dobro izhodišče za izboljšanje uporabniške izkušnje.

Zagotavljanje osebnih izkušenj strankam

Uporabniki bančništva potrebujejo prilagojene storitve, da bi imeli občutek, da resnično pazite na njihovo finančno prihodnost. Želijo storitve, ki najbolje ustrezajo njihovim potrebam, in pričakujejo rešitev za digitalno bančništvo s celovitimi storitvami, ki jim omogočajo različne izbire. Ne glede na to, ali gre za večvalutni račun, možnost izbire med stotinami plačilnih prehodov ali več rešitev za prenos denarja, bi morale neobanke ponuditi možnosti, prilagojene za reševanje bolečih točk strank med bančništvom.

Rešitev za digitalno bančništvo bi morala na vsakem koraku iskati povratne informacije strank, da bi bolje razumela vsako pot stranke, nato pa uporabila prava orodja/tehnologijo za najboljšo prilagoditev storitev, ki jih stranke počutijo udobno. Izkoriščanje podatkov o strankah, ki najbolje opisujejo potrebe in želje strank, omogoča institucijam, da zagotovijo pomembnejše storitve. Vrhunska rešitev za digitalno bančništvo zagotavlja večkanalno izkušnjo in pritegne uporabnike v različnih medijih, kot so aplikacije za mobilne naprave/sporočila in e-pošta.

Odpravljanje pomislekov glede varnosti podatkov

Ena največjih skrbi, ki jih stranke izrazijo v bančni industriji, je varnost podatkov. Stranke se morajo počutiti varne pri izmenjavi občutljivih informacij z rešitvijo za digitalno bančništvo, kar izboljša izgradnjo odnosov med ponudniki in bankirji.

Študije kažejo, da 47 % ameriških strank se zaradi varnostnih pomislekov izogibajo digitalnim bankam, čeprav povpraševanje po teh storitvah ostaja razmeroma veliko. Ko gradite rešitev za digitalno bančništvo, morate izvesti več preverjanj, da zagotovite, da vaša rešitev ustreza varnostnim standardom in zahtevam, ki jih pričakujejo stranke. Obstajajo različne metode testiranja, ki jih lahko uporabite za ustvarjanje rešitve z belimi oznakami pred uvedbo, da zagotovite visoko raven varnosti, vključno z varnostjo, integracijo, regresijo in testiranjem sprejemanja uporabnikov.

Varnostni izzivi za neobanke obstaja, saj mnogi delujejo samostojno, pri čemer se zanašajo na zunanje ponudnike varnosti in nimajo sredstev za najem varnostnih strokovnjakov, ki bi lahko implementirali celovite varnostne rešitve. Da bo rešitev neobank z belimi oznakami uspevala, je treba več časa in poudarka nameniti ustvarjanju celovite infrastrukture za varnost podatkov, ki omogoča enostavno storitev. Transparentnost glede politik storitev in metod zbiranja podatkov je prav tako v veliki meri pomembna za krepitev zaupanja pri strankah. In zagotavljanje rešitev brez gesla, kot so biometrična avtentikacija dodajte sloje zaščite pri vnašanju informacij, kar naredi manj problematično izkušnjo.

Optimiziranje poti stranke

Za razumevanje poti stranke med upravljanjem uspešne neobanke z belimi oznakami se morate osredotočiti nanjo  pridobitev  , maksimiranje sprejemanja strank s trženjem po več kanalih, prepričanje strank, da je vaša rešitev mogoče uporabiti kjer koli in kadar koli. Ko se stranke prijavijo za vašo rešitev, morate dosledno spremljati, da zagotovite nemoten postopek vključitve in zagotovite, da se nenehno vračajo in uporabljajo vaše storitve.

Zagotovite, da je vaša rešitev za digitalno bančništvo najbolj primerna za edinstvene želje strank in omogoča stalno komunikacijo, tako da lahko stranke ponudijo povratne informacije za povečanje stopnje konverzije in potencialnega prihodka.

Možnosti za rešitve digitalnega bančništva, kot so neobanke z belimi oznakami, so neskončne, ki povečujejo konkurenčnost na trgu z izkoriščanjem pravih tehnologij in ponudb. Toda samo prilagajanje vseh zmogljivosti neštetim edinstvenim potrebam uporabnikov loči uspešne platforme za digitalno bančništvo od stagnirajućih.

Rešitev za digitalno bančništvo je sanje stranke. Bančništvo, ki ne vključuje obiskov fizičnih poslovalnic, rezerviranja terminov za obravnavo kompleksnih transakcij ali splošnih storitev, ki zagotavljajo jasne finančne rešitve, je točno tisto, kar predstavlja digitalna banka. Da bi platforma za digitalno bančništvo z belimi oznakami uspela dolgoročno, mora izpolnjevati vedno večje zahteve strank glede personalizacije, uporabnosti in inovativnosti, da bi zgradila trajno zvestobo strank.

Povečana konkurenca v prostoru digitalnega bančništva zahteva, da platforme za digitalno bančništvo dajejo prednost fleksibilnosti in zaupanju, pri čemer slednje predstavlja vse večjo in večjo zaskrbljenost zaradi pomanjkanja kibernetske varnosti v industriji finančnih storitev. zaradi povečanih napadov. To so najbolje varovane skrivnosti, da postanemo zelo uspešna rešitev za digitalno bančništvo.

Funkcije, ki jih morate imeti za rešitev za digitalno bančništvo, osredotočeno na stranke

Izkušnja strank v industriji finančnih storitev je zelo pomembna, še bolj pa pri digitalnem bančništvu, saj je zasnovano tako, da izkorenini čas in trud, porabljen za bančništvo.

Neobanka z belimi oznakami bi morala kar najbolj izkoristiti svojo tehnologijo, da bi zagotovila, da sta njen poslovni model in strategija strankam prijazna in priročna. Jedro neobanke z belimi oznakami mora vključevati nizkocenovno strukturo, hitro ustvarjanje računa za stranke in prilagodljiv vmesnik, ki je enostaven za uporabo kadar koli. Poleg tega bi morala biti takšna rešitev digitalnega bančništva lahko dostopna. Glede na to 15 % uporabnikov bančništva večino svojega poslovanja opravljajo na svojih telefonih, bi morala neobanka z belimi oznakami zadovoljiti vedno večjo željo strank po široki paleti funkcij in visoki povezljivosti, ki optimizira izkušnjo mobilnega bančništva.

Poleg tega bi morala platforma za digitalno bančništvo z belimi oznakami strankam nuditi pomoč v realnem času. Stranke potrebujejo takojšnjo podporo, saj je to pomembna lastnost za krepitev zvestobe blagovni znamki. Uporaba mehanizmov pomoči v živo, ki delujejo  umetna inteligenca (AI  ) je še eno dobro izhodišče za izboljšanje uporabniške izkušnje.

Zagotavljanje osebnih izkušenj strankam

Uporabniki bančništva potrebujejo prilagojene storitve, da bi imeli občutek, da resnično pazite na njihovo finančno prihodnost. Želijo storitve, ki najbolje ustrezajo njihovim potrebam, in pričakujejo rešitev za digitalno bančništvo s celovitimi storitvami, ki jim omogočajo različne izbire. Ne glede na to, ali gre za večvalutni račun, možnost izbire med stotinami plačilnih prehodov ali več rešitev za prenos denarja, bi morale neobanke ponuditi možnosti, prilagojene za reševanje bolečih točk strank med bančništvom.

Rešitev za digitalno bančništvo bi morala na vsakem koraku iskati povratne informacije strank, da bi bolje razumela vsako pot stranke, nato pa uporabila prava orodja/tehnologijo za najboljšo prilagoditev storitev, ki jih stranke počutijo udobno. Izkoriščanje podatkov o strankah, ki najbolje opisujejo potrebe in želje strank, omogoča institucijam, da zagotovijo pomembnejše storitve. Vrhunska rešitev za digitalno bančništvo zagotavlja večkanalno izkušnjo in pritegne uporabnike v različnih medijih, kot so aplikacije za mobilne naprave/sporočila in e-pošta.

Odpravljanje pomislekov glede varnosti podatkov

Ena največjih skrbi, ki jih stranke izrazijo v bančni industriji, je varnost podatkov. Stranke se morajo počutiti varne pri izmenjavi občutljivih informacij z rešitvijo za digitalno bančništvo, kar izboljša izgradnjo odnosov med ponudniki in bankirji.

Študije kažejo, da 47 % ameriških strank se zaradi varnostnih pomislekov izogibajo digitalnim bankam, čeprav povpraševanje po teh storitvah ostaja razmeroma veliko. Ko gradite rešitev za digitalno bančništvo, morate izvesti več preverjanj, da zagotovite, da vaša rešitev ustreza varnostnim standardom in zahtevam, ki jih pričakujejo stranke. Obstajajo različne metode testiranja, ki jih lahko uporabite za ustvarjanje rešitve z belimi oznakami pred uvedbo, da zagotovite visoko raven varnosti, vključno z varnostjo, integracijo, regresijo in testiranjem sprejemanja uporabnikov.

Varnostni izzivi za neobanke obstaja, saj mnogi delujejo samostojno, pri čemer se zanašajo na zunanje ponudnike varnosti in nimajo sredstev za najem varnostnih strokovnjakov, ki bi lahko implementirali celovite varnostne rešitve. Da bo rešitev neobank z belimi oznakami uspevala, je treba več časa in poudarka nameniti ustvarjanju celovite infrastrukture za varnost podatkov, ki omogoča enostavno storitev. Transparentnost glede politik storitev in metod zbiranja podatkov je prav tako v veliki meri pomembna za krepitev zaupanja pri strankah. In zagotavljanje rešitev brez gesla, kot so biometrična avtentikacija dodajte sloje zaščite pri vnašanju informacij, kar naredi manj problematično izkušnjo.

Optimiziranje poti stranke

Za razumevanje poti stranke med upravljanjem uspešne neobanke z belimi oznakami se morate osredotočiti nanjo  pridobitev  , maksimiranje sprejemanja strank s trženjem po več kanalih, prepričanje strank, da je vaša rešitev mogoče uporabiti kjer koli in kadar koli. Ko se stranke prijavijo za vašo rešitev, morate dosledno spremljati, da zagotovite nemoten postopek vključitve in zagotovite, da se nenehno vračajo in uporabljajo vaše storitve.

Zagotovite, da je vaša rešitev za digitalno bančništvo najbolj primerna za edinstvene želje strank in omogoča stalno komunikacijo, tako da lahko stranke ponudijo povratne informacije za povečanje stopnje konverzije in potencialnega prihodka.

Možnosti za rešitve digitalnega bančništva, kot so neobanke z belimi oznakami, so neskončne, ki povečujejo konkurenčnost na trgu z izkoriščanjem pravih tehnologij in ponudb. Toda samo prilagajanje vseh zmogljivosti neštetim edinstvenim potrebam uporabnikov loči uspešne platforme za digitalno bančništvo od stagnirajućih.

Vir: https://www.financemagnates.com/fintech/secrets-to-becoming-a-successful-digital-bank/