Restavracijske verige so nekoliko podobne Netflix danes ...
PF Chang's, kitajska prehranjevalna veriga s sedežem v ZDA, napovedal sredo da spreminja svoj program zvestobe strank in dodaja naročniško raven. »Platinum« člani bodo za plačilo 6.99 $/mesec prejeli neomejeno brezplačno dostavo prek aplikacije ali spletnega mesta restavracije in vstop v poseben »strežaj« za člane z vprašanji in komentarji.
Novi naročniški program ne nadomešča brezplačnega programa zvestobe za člane »Gold«, ki obstaja že sedem let, je pa stopnja višje v smislu ugodnosti in ugodnosti.
Podobno kot storitve pretakanja, kot je Hulu or Amazon Prime, naročniški model ponuja obljubo doslednega toka prihodkov za restavracijo s fiksno mesečno naročnino. Podjetje upa, da bo premamilo kupce s pogosto dostavo in jih obdržalo pri naročanju pri PF Chang's.
»Opazili smo premik v vedenju gostov, ko je nastopil COVID-19, in ko smo prišli z vrhunca pandemije, smo iskali načine za poglobitev našega odnosa z gosti,« je povedala izvršna direktorica PF Chang Damola Adamolekun Fortune. "Platinum ima edinstvene ugodnosti, zagotavlja izjemno vrednost in nam daje bolj osebno noto z našimi najbolj angažiranimi gosti."
Restavracija ima 5 milijonov strank v svojem obstoječem programu zvestobe, vsi pa bodo samodejno vpisani kot člani z zlatimi nagradami, je povedala izvršna direktorica PF Chang Damola Adamolekun v izjavi za Fortune.
PF Chang's ni edini pri uvajanju naročnin na svoje sisteme nagrajevanja strank. Pandemija Covid-19 je povzročila številne prehranjevalne verige, med drugim Pret A Jasler in Taco Bell, izberite naročniški model in privabite več strank.
Sweet Greens, priljubljena med mnogimi ljubitelji solate, je januarja predstavila naročnino, ki stane 10 USD in ponuja do 30% off ob vsakem nakupu. Panera je aprila objavila »Klub neomejenega požirkanja« – za ceno 10.99 $ mesec, si lahko kupci neomejeno privoščijo tople in hladne napitke na samopostrežnih postajah na katerikoli njeni lokaciji.
Poleg naročniških programov so druge verige v zadnjih nekaj letih izboljšale svoje programe zvestobe, da bi spodbudile stranke, ki se ponavljajo.
Marca je Mednarodna hiša palačink, znana tudi kot IHOP, napovedali svojo "banko palačink" kjer stranke zaslužijo »PanCoin« za vsakih porabljenih 5 $. Končno se lahko točke uporabijo za nakupe palačink v prihodnosti.
In prejšnji mesec je Subway debitiral Footlong Pass, ki je obstoječim članom programa nagrajevanja omogočil, da so septembra prejeli 50-odstotni popust na znameniti sendvič v verigi za pavšalno ceno 15 USD. Podjetje je vstopnico ponudilo 10,000 članom in razprodalo jo je v 6 urah.
Ta zgodba je bila prvotno predstavljena na fortune.com
Vir: https://finance.yahoo.com/news/restaurants-pf-chang-looking-193121614.html