Dvom v modrost zadnjega kroga odpuščanj družbe Best Buy

Best BuyBBY
odpušča nedoločeno število sodelavcev v trgovinah po vsej državi, kar na splošno velja za potezo zmanjševanja stroškov, potem ko je veriga prejšnji mesec znižala letno napoved prodaje in dobička.

Best Buy prejšnji mesec zmanjšal svojo napoved za drugo četrtletje. Podjetje zdaj pričakuje, da bo njegova prodaja v isti trgovini padla za 13 odstotkov v primerjavi z 19.6-odstotnim povečanjem v enakem obdobju lani. Vodstvo načrtuje, da bodo prihodki iz poslovanja za leto znašali okoli štiri odstotke. Njegove prejšnje smernice so predvidevale rezultate v razponu od 5.2 do 5.4 odstotka.

In spletna razprava prejšnji teden so nekateri strokovnjaki za RetailWire BrainTrust se sprašuje, ali so odpuščanja res najboljša poteza za Best Buy.

»Čeprav ne podpiram ideje, da je podjetje dobrodelno in da zadrži delavce, ki jih ne potrebujejo, se je treba vprašati, ali so najprej pozorno preučili kateri koli drug del podjetja,« je zapisal profesor mednarodnega poslovanja. Gene Detroyer. »To je moje vprašanje: ko so se dobički iz poslovanja povečali za 20 odstotkov, ali so zaposlili nove ljudi? Verjetno ne. 20-odstotni dvig v primerjavi z današnjim 13-odstotnim padcem še vedno daje pozitivne rezultate pred dvema letoma. Mogoče pritisk na dobiček nima nobene zveze z delavci v prvi vrsti.«

"Ali pričakujejo praznično nakupovalno sezono in se sprašujejo, ali bodo takrat lahko zaposlili dodatno osebje in ga usposobili za učinkovitost/produktivnost v primerjavi s stalnimi stroški zadrževanja obstoječega osebja?" napisal Ricardo Belmar, vodja razmišljanja o transformaciji maloprodaje. "Nenavadno je, da zmanjšujejo število osebja takoj ob koncu šolske sezone."

"Smrdi za moralo, za odnose v trgovini in lahko očrni celotno izkušnjo strank," je zapisal David Spear, višji partner, svetovanje v industriji, maloprodaja, CPG in gostinstvo pri TeradataTDC
. »Vodstvo bi moralo storiti vse, kar je v njegovi moči, da omeji stroške na drugih področjih poslovanja, preden ukine delovna mesta, vendar je za večino podjetij zmanjševanje delovnih mest običajno. Na žalost bo glede na trenutno finančno dinamiko, ki jo opažamo na trgu, še pred koncem leta še več delovnih mest.«

Trgovec na drobno ni količinsko opredelil števila delavcev, na katere bi ukrep vplival, ko se je odzval na Wall Street Journal, ki je razkril zgodbo, in drugi mediji.

"Vedno ocenjujemo in razvijamo naše ekipe, da zagotovimo, da služimo našim strankam," je dejal Best Buy v izjavi. "Z vedno spreminjajočim se makroekonomskim okoljem, vključno s strankami, ki nakupujejo bolj digitalno kot kdaj koli prej, smo naredili prilagoditve naših ekip, ki vključujejo odpravo majhnega števila vlog."

Nekateri na RetailWire's BrainTrust je to utemeljitev sprejel.

"Padec za 13 odstotkov, potem ko se je povečal za skoraj 20 odstotkov?" napisal Jeff Sward, ustanovni partner pri Merchandising Metrics. »Seveda zmanjšujejo plače. Trgovci na drobno se morajo prilagajati poslovnim pogojem, tako gor kot dol. Pravo vprašanje je, kako in s kakšno stopnjo transparentnosti in človečnosti.«

"Zmanjšanje delovnih mest pri Best Buyu, ki izhaja iz njegovega prejšnjega opozorila, da se je prodaja upočasnila, je še en primer preoblikovanja trgovca na drobno v novo okolje povpraševanja," je zapisal Neil Saunders, generalni direktor pri GlobalData.

Po napovedi je Best Buy dejal, da bo "še naprej aktivno ocenjeval nadaljnje ukrepe za upravljanje dobičkonosnosti v prihodnje." Iz poročila ni razvidno, ali je zadnje odpuščanje delovnih mest del teh ukrepov ali pa je bilo v načrtih verige že prej.

Prejšnji krog rezov pri Best Buyu ni šel najbolje pri zaposlenih. Podjetje, ki je bilo ob začetku pandemije pogosto hvaljeno zaradi skrbi za svoje delavce, je bilo po njej deležno kritik. odpuščeni sodelavci trgovine v času, ko so zvezni pregledi spodbud in spreminjanje vedenja potrošnikov delovali v njen prid.

Lastni delavci verige so se obrnili na pomanjkanje preglednosti glede odpuščanj in drugih ukrepov, kot je skrajšanje ur zaposlenih. Morala je doživela udarec, saj so se sodelavci, ki so bili med večjim delom pandemije hvaljeni za svoje delo, zaradi te poteze znašli zaslepljeni. The List poroča, da so odpuščanja v tistem času interno postala znana kot "snap", sklicevanje na lik Thanosa v "Avengers: Infinity War", ki je s tleskom prstov izbrisal polovico vsega življenja v vesolju.

Medtem ko Best Buy začenja nov krog odpuščanj, nekateri na RetailWire BrainTrust je poudaril, da bi moralo biti predvidevanje in obravnavanje moralnih vprašanj glavna prednostna naloga.

"Da bi zagotovili, da na trenutno raven prodaje ne bi preveč vplivala nizka morala (ni izhoda), morajo trgovci na drobno gledati na trgovine in svoje delavce celostno," je zapisal Joan Treistman, predsednik The Treistman Group. »Kaj lahko trgovci storijo, da motivirajo svoje sedanje zaposlene? Morda osebje ne želi slišati o "zakahu" za odpuščanje delavcev na prvi liniji. Vendar jih bo zanimalo, 'kako' trgovec poskrbi, da ne gledajo čez ramo, temveč se namesto tega osredotočijo na kupca in prodajo.«