Zatiranje izmenjave gesel pri Netflixu postavlja študente na trn

As Netflix centimetrov bližje uvajanje smernic za skupno rabo gesel v Združenih državah se študenti, ki uporabljajo račune, povezane z družino ali prijatelji, pripravljajo na spremembe svojih navad pretakanja.

Podjetje je dejalo, da pričakuje nove smernice za gesla v prihodnjih mesecih, čeprav ni zagotovilo podrobnosti o tem, kako bodo videti. Netflix februarja začrtal protokoli za deljenje gesel za uporabnike v Kanadi, Novi Zelandiji, na Portugalskem in v Španiji, ki od uporabnikov zahtevajo, da nastavijo "primarno lokacijo" za svoje račune Netflix - in dodajajo dodatne mesečne stroške za "podračune" zunaj gospodinjstva.

Čeprav Netflix ni povedal, ali bo ameriški načrt na koncu podoben tem prejšnjim spremembam, nekatere skrbi, da bi zatiranje deljenja gesel lahko pretreslo pretakanje za študente, ki so pravkar zapustili dom, ter obremenilo študente z nižjimi dohodki in njihove družine. .

Sam Figiel, študent drugega letnika na univerzi Mercer v Georgii, je dejal, da je dostop do Netflixa potreben za številne razrede njegovih vrstnikov. Figiel, ki uporablja račun svoje matere, je dejal, da skoraj vsi, ki jih pozna v šoli, gledajo Netflix, čeprav se lahko on in nekateri prijatelji umaknejo s platforme, če se deljenje gesel konča.

"Brez Netflixa bi moral najti način, kako nadomestiti tečaje, toda edini drug način, ki bi ga lahko nadomestil, bi bil prehod na drugo pretočno platformo," je dejal Figiel. »Moji starši plačujejo tri otroke na fakulteti. Imajo vse svoje stroške. Plačajo vsa naša plačila za avto, vse naše telefonske račune, tako da pravzaprav nimajo veliko dodatnega denarja za porabo.«

Netflix že dolgo oglašuje, kako na prvo mesto postavlja naročnike. Vendar so postopne spremembe skupne rabe gesel ustvarile negotovost za študente, ki morda nimajo ali ne želijo porabiti razpoložljivega dohodka za lastne naročnine.

Tiskovna predstavnica Netflixa Kumiko Hidaka je CNBC usmerila na prejšnje objave podjetja za informacije o njegovih prejšnjih korakih, vendar je zavrnila nadaljnje komentarje. Chengyi Long, direktor podjetja za inovacije izdelkov, je februarja dejal, da več kot 100 milijonov gospodinjstev so si delili račune, kar je znašalo približno 43 % družbe 231 milijonov plačana globalna članstva od tega meseca.

Glede na Raziskava Parks Associates iz leta 202240 % gospodinjstev v ZDA si deli ali uporablja skupna gesla, kar je porast s 27 % leta 2019. Ljudje v starostni skupini od 18 do 34 let, ki predstavljajo 30 % vseh uporabnikov Netflixa, bodo bolj verjetno izmenjali gesla kot starejši gledalci. . Netflix je v svojem četrtem četrtletju poročal o 74.3 milijona naročnikov plačljivega pretakanja v ZDA in Kanadi.

Vrisha Sookraj, študentka Univerze v Marylandu, ki gleda Netflix iz računa svojih staršev, je dejala, da je to platforma za pretakanje za skoraj vse, ki jih pozna. Vendar jo skrbi, da bi prihodnje politike lahko odgnale nekatere mlajše potrošnike.

Sookraj je predlagal študentski paket, podoben cenejšim naročninam, ki jih ponuja Spotify, Hulu in Amazon Prime, bi lahko omogočil večjo prilagodljivost in hkrati prilagodil različne ravni dohodka. Kljub temu je v dvomih, ali bi mesečno naročnino plačevala sama.

»Morda ni tako drago, a na koncu je varčevanje denarja varčevanje denarja,« je dejal Sookraj.

Vodstvo Netflixa je priznalo, da čeprav bi morala sprememba pomagati finančnim rezultatom podjetja, morda ne bo tako priljubljena pri uporabnikih. Soizvršni direktor Ted Sarandos je na decembrski konferenci dejal, da je model plačane delitve "podoben načinu, na katerega bi upravljali zvišanje cene", in dodal, da bo "resnično pozitiven prihodek" in "trg se širi."

Vendar je dodal: "Da ne bo pomote, mislim, da ga potrošniki ne bodo vzljubili takoj po izhodu."

Netflix je prejšnji mesec dejal, da lahko uporabniki v Kanadi, Novi Zelandiji, na Portugalskem in v Španiji ustvarijo do dva "podračuna" za uporabnike, ki ne živijo na primarni lokaciji, za mesečno naročnino na dodatnega uporabnika: 7.99 CA$ v Kanadi, 7.99 NZ$ na Novi Zelandiji, 3.99 evra na Portugalskem in 5.99 evra v Španiji.

Podjetje ni razkrilo, kako bi izgledal model oblikovanja cen v ZDA - če bi sledil temu zgledu.

V zgoraj navedenih državah lahko uporabniki tudi prosijo člane, ki niso gospodinjstva, da ustvarijo svoje lastne individualne račune s prenosom svojih profilov v nov račun, ki bo ohranil prilagojena priporočila in zgodovino ogledov iz prvotnega računa.

Smernice so prišle po poskusnem obdobju v Čilu, Peruju in Kostariki, ki se je začelo maja.

Podjetje si je prizadevalo podpreti "izbiro strank in odkrito povedano dolgo zgodovino osredotočenosti na stranke," je dejal izvršni direktor Netflixa Greg Peters, ki je januarja postal soizvršni direktor, med razpisom o zaslužku oktobra lani.

Kljub temu je dejal, da mora podjetje uravnotežiti te cilje s potrebo po »plačanju«.

Pri Netflixu računica nasprotuje rasti naročnikov z mesečnimi naročninami – in to ne prvič. Novembra Netflix uvedel novo stopnjo poimenovan »Osnovno z oglasi«, ki stane 6.99 USD na mesec – ponudba za privabljanje več gledalcev po nižji ceni.

Nekateri analitiki Wall Streeta menijo, da bi lahko prišlo do kolcanja takoj po zatiranju gesla v ZDA, kar bi povzročilo večji odliv v drugem četrtletju, čemur bi sledila možna rast prihodkov.

Analitiki Wells Fargo menijo, da bi lahko bila deljenje gesel večji kratkoročni katalizator prihodkov kot uvedba stopnje, podprte z oglasi.

V januarskem zapisu je analitik Macquarie Tim Nollen špekuliral, da bi se lahko povprečni prihodek na uporabnika povečal, če bi bilo dovolj brezplačnih uporabnikov potisnjenih s platforme in bi se nato znova pridružili kot plačani naročniki ali dodali kot podračune. Ta teden je za CNBC povedal, da pričakuje, da se bo veliko uporabnikov, ki opustijo storitev, precej hitro vrnilo glede na obseg vsebinske baze Netflixa, čeprav pričakuje nekaj začetnega odliva v naslednjem četrtletju.

"V ZDA je veliko, veliko, veliko uporabnikov, ki ne plačujejo za to, zato menim, da so zelo občutljivi na reakcijo, ki jo bodo deležni, ko bodo to uvedli," je dejal Nollen. "Potrebovalo bo nekaj časa, da pridejo do točke, ko zares vedo, kaj delajo, in s tem resnično lahko začnejo služiti denar."

Če Netflix dodatno zaračunava podračune v ZDA, se lahko ti dodatni stroški izkažejo za izziv za Thuana Trana, študenta na Univerzi Duke iz Vietnama, ki svoj račun deli s svojo sestro in partnerko. Medtem ko je priznal, da ima veliko študentov Duke finančna sredstva za kritje dodatnih stroškov, je dejal, da bi zaradi znatnih sprememb strukture naročnine dvakrat premislil.

»Ko je vaša vsa fora v tem, da lahko delite račun z ljudmi, ki jih imate radi, na različnih mestih … in zdaj to obrnete in nato ljudem zaračunate več, če želijo več profilov ali zaslonov, potem je to v nasprotju z mnogimi stvari, zaradi katerih je vaše spletno mesto postalo privlačno za veliko gledalcev,« je dejal Tran.

Tudi če bi se stroški naročnine za posojilojemalce lahko povečali, nekateri študenti menijo, da je Netflix preveč pomemben, da bi se odrekli.

Elizabeth Danaher, študentka drugega letnika Univerze Missouri-Columbia, ki študira komunikacije in film, je povedala, da ji je Netflix omogočil gledanje filmov s svojo družino v Illinoisu, medtem ko je ni v šoli, še posebej z očetom, ki je uredil "A League of Their Own". in "Sam doma 2." Rekla je, da bi "vsekakor bolelo", če bi ji struktura stroškov prepovedovala dostop do Netflixa - za katerega meni, da je pomemben "vir informacij" - čeprav je dejala, da bi ona in mnogi njeni vrstniki verjetno odšteli nekaj dolarjev na mesec.

"Mislim, da je na koncu dneva Netflix zame verjetno nujen," je dejal Danaher.

Glede na študijo Leichtman Research Group, ki še ni bila objavljena, ima približno 66 % gospodinjstev po vsej državi Netflix. Približno 14 % vseh gospodinjstev, ki imajo Netflix, si ga izposodi od nekoga drugega in ne plača, glede na spletno anketo med 3,500 odraslimi v ZDA, kar skoči na 21 % za potrošnike, stare od 18 do 34 let.

»Deljenje jim je pomagalo pri rasti podjetja, zdaj pa to, kar počne, omejuje njihovo potencialno rast naročnikov,« je dejal predsednik in glavni analitik Bruce Leichtman in dodal, da je Netflix lani v ZDA in Kanadi izgubil skoraj milijon naročnikov.

Leichtman ocenjuje, da bi lahko vsak podračun stal dodatne 3 USD in pravi, da glede na podatke raziskave približno polovica delničarjev in posojilojemalcev pravi, da bi plačali provizijo po tej stopnji. Približno 10 % v obeh kategorijah je dejalo, da bi plačali dodatne stroške, vendar bi tudi želeli znižati svoj račun.

Od tistih anketirancev, ki delijo svoje poverilnice za prijavo, jih približno četrtina pravi, da bi opustili Netflix po spremembi politike, ki bi jih stala dodatne mesečne stroške na podračun, v primerjavi s tretjino posojilojemalcev. Čeprav je Leichtman dejal, da je malo verjetno, da bi se to zgodilo do te mere, saj se bodo ljudje v skladu z novimi politikami odločili plačati nekaj dodatnih dolarjev na mesec.

Aravind Kalathil, višji študent na Univerzi Missouri-Columbia, je dejal, da uporablja tujčev račun Netflix, ki je bil prijavljen na pametni televiziji v njegovem stanovanju. Kalathil in njegovi sostanovalci ne vedo, kdo je lastnik in plačnik računa, in so pripravljeni prekiniti dostop brez opozorila, če bodo veljale omejitve gesla.

»Na koncu za nas to verjetno ne bo imelo največjega učinka, ker imajo vse naše družine račune Netflix in bomo poskrbeli, da bo delovalo, vendar samo dodaja dodatne težave in nadležnost nečemu, kar je na koncu nekako potrošni material z zneskom pretočnih storitev tam zunaj,« je dejal Kalathil.