Moje drzne maloprodajne napovedi za leto 2023 (1. del)

Ko delim prvi del svojih letnih maloprodajnih napovedi, se spomnim šale, ki jo je moj kolega nedavno delil z mano:

Q. Kakšna je razlika med Bogom in maloprodajnim futuristom?

A. Bog ne misli, da je maloprodajni futurist.

Prekleta ponižnost in vsa hitrost naprej, ko predstavljam prvo serijo svojih ducat utemeljenih ugibanj o tem, kaj bo letos oblikovalo prihodnost maloprodaje. Z 2. delom, ki bo kmalu izšel, bom objavil preostalih šest in tri dodatne dolgoročne napovedi.

1. V digitalnem svetu so fizične izkušnje še bolj pomembne. Kot se izkaže, fizična maloprodaja še vedno ni mrtva. Toda vloga trgovine se še naprej dramatično razvija in fizične lokacije, ki ne morejo pokazati jasnega razloga za obstoj, postajajo vse bolj nepomembne (glej zmerne veleblagovnice, Bed, Bath & Beyond, et al). Trgovci na drobno v težavah morajo premakni se iz dolgočasne sredine in izberite pas med »nakup« in »nakupovanje«. Vsi morajo biti prepričani, da bodo povečali užitek v svoji izvedbi v trgovini in vlagali v izkoriščanje edinstvenih prednosti fizične lokacije.
2. Spremembe C-Suite se bodo pospešile. V zadnjih mesecih smo že videli nekaj velikih potez v vodstvu. Ker neusmiljeno povprečni trgovci na drobno še naprej zagotavljajo bledo uspešnost, bodo številni upravni odbori sprejeli bolj agresivne ukrepe, da bi pretresli svoje vodilne položaje. In čeprav je to morda bolj upanje kot napoved, bi si želel, da bi bilo več vodstvenih kadrov zaposlenih v podjetjih (ali napredovanih od znotraj) z veliko bolj raznolikim ozadjem. Ta raznolikost bi morala odražati boljšo zastopanost, pa tudi izkušnje zunaj kanala in razmišljanje, osredotočeno na izdelek, ki lahko omeji drznost vizije, ki je potrebna, da postane (in ostane) izjemna.
3. Ponastavitev motilca. Leto 2022 je bilo precej težko leto za motilce maloprodaje. Neprofitna blaginja v veliki meri odločilo dan, vrednotenja pa so padla. Leto 2023 verjetno ne bo veliko boljše, saj se obetajo velike spremembe za tiste, ki nimajo jasne poti do donosnosti. Te spremembe bodo vključevale zamenjavo več ustanovnih direktorjev, dodatna znižanja stroškov in več korakov za izločitev D iz DTC (tj. več veleprodajne distribucije). Najbolj majavi samorogi lahko prav tako premislijo o svojih strategijah širitve trgovine in/ali naletijo v naročje pridobitnega snubca.
4. Medijska omrežja hitro rastejo, vendar začnejo doživljati naraščajoče težave. Hitenje z zemljiščem, da bi si zagotovili potencialno znatne dobičke z uvedbo in rastjo lastnih medijskih omrežij, ni bilo predmet ena, Vendar dva naših lanskih epizod podcastov. Velikost priložnosti je neizpodbitna, prav tako pa tudi izvedbeni izzivi. Kot trgovci na drobno, kot je WalmartWMT
   in KrogerKR
   podvojiti svoja obstoječa prizadevanja, bo v areno skočilo veliko več trgovcev na drobno. Pri tem bodo organizacijski izzivi postali bolj izraziti in nekateri bodo ugotovili, da denar ne bo tako zlahka deževal. Poleg tega bodo morale blagovne znamke poiskati pravo ravnovesje med poudarjanjem svoje temeljne vrednosti in trženjem, ki temelji na prekinitvah, kar lahko zmanjša splošno izkušnjo kupca.
5. Drzne spremembe so udarile v maloprodajni vztrajnik Amazona. Ker so zdaj napovedana velika odpuščanja, bi se morali pripraviti na veliko več sprememb. Medtem ko bo verjetno enakomerno, ko gre z AWS in oglaševanjem, bo skoraj vse ostalo v Amazonu verjetno dobilo temeljit premislek glede na to, kako očitno so presegli vzletno-pristajalno stezo na področju e-trgovine in drugih delov njegovega poslovanja. Prihodnost fizične ekspanzije v trgovinah z živili, oblačili in trgovinah z mešanim blagom je zelo v zraku, saj se Amazon trudi najti zmagovalne formule. Nered, ki je Whole Foods, potrebuje že dolgo popravilo. Zmogljivost izpolnjevanja je treba racionalizirati, trgovske marže je treba izboljšati, donose zmanjšati in še veliko, veliko več. Zdi se, da so dnevi rasti nad dobičkom mimo.
6. Propad nepomembne sredine se dvigne. Pred več kot desetletjem sem opazil, kako se je na koncu začelo imenovati »velika bifurkacija maloprodaje«. V letih pred pandemijo je bil uspeh vse pogosteje na obeh koncih cenovnega spektra. V skladu s tem so bili slabi finančni rezultati in zaprtja trgovin v veliki večini koncentrirani med nediferenciranimi trgovci na drobno, ki so obtičali na sredini (pomislite na JC Penney, Macy's, et al). Na vrhuncu pandemije – z obrestnimi merami, ki so se gibale blizu ničle, in velikim povečanjem maloprodajne porabe, ki so jo spodbudila stimulativna plačila – so številni trgovci na drobno v težavah dobili rešilno vrv. Te zaščite je zdaj konec in trgovci na drobno, ki mislijo, da je nekoliko boljša različica povprečnosti zmagovalna strategija, se bodo znašli vse bližje prepadu.

Za več barvnih komentarjev si oglejte naše nedavne Epizoda Remarkable Retail podcasta kjer smo razpakirali prvo od mojega pekovega ducata napovedi.