Meliá Hotels International načrtuje veliko luksuzno širitev leta 2023

Meliá International širi svoja krila onkraj svojih tipičnih španskih, latinskoameriških in karibskih korenin, da bi vstopila na luksuzni trg. S prvovrstnimi blagovnimi znamkami, kot so Gran Meliá, ME by Meliá, The Meliá Collection in Paradisus by Meliá, je špansko podjetje pripravljeno tekmovati z velikimi gostinskimi imeni na drugi strani Atlantika.

Zlasti Američani bodo videli, da se ime Meliá pojavlja na več mestih, s programom zvestobe Meliá Rewards pa lahko izkoristijo tudi točke in privilegije elitnega statusa.

Generalni direktor Gabriel Escarrer pojasnjuje, kako se blagovna znamka Meliá pozicionira navzgor, da bi zrasla in uspela na trgu luksuznih izdelkov.

Zakaj si Melia se odločite za prehod iz poslovnih in vseobsegajočih blagovnih znamk v vrhunski luksuzni prostor?

Podjetje se že vrsto let razvija in trdo dela za izboljšanje svojega pozicioniranja v uporabniški izkušnji, atributih blagovne znamke, upravljanju talentov in odnosih z zaposlenimi. Naša trenutna arhitektura blagovnih znamk vključuje štiri luksuzna imena (Gran Meliá, ME by Meliá, The Meliá Collection in Paradisus by Meliá) in štiri vrhunske znamke, od katerih sta dve novi.

Med premium blagovnimi znamkami sta tudi znani Meliá Hotels & Resorts in Innside by Meliá, ki je odprl eno svojih prvih nepremičnin v New Yorku. Dve nedavno napovedani blagovni znamki vključujeta Falcons Resorts by Meliá, ki sta jo razvila skupaj z globalnim zabavnim podjetjem Falcon's Beyond in ponuja edinstveno gostoljubno izkušnjo »resortainment«, in ZEL, ki sta jo razvila skupaj s teniško legendo Rafaelom Nadalom, da bi ustvarila edinstveno gostoljubje. izkušnje, osredotočene na klasičen sredozemski značaj na različnih svetovnih destinacijah.

Te nove blagovne znamke premium luksuznega segmenta že predstavljajo 65 % našega celotnega portfelja hotelov in letovišč. Po pandemiji popotniki iščejo večjo dodano vrednost, ekskluzivnost in personalizirana doživetja, kar pa lahko zagotovijo le vrhunske blagovne znamke.

Kakšni izzivi obstajajo za odpiranje novih vrhunskih luksuznih hotelov v današnjem okolju?

Razlikovanje je ključno. Na današnjem trgu luksuz in ekskluzivnost nimata več enega samega pomena. Danes razkošje definirajo svoboda, prostor, narava in personalizacija. Meliina vizija razkošja izpolnjuje različne potrebe, pa naj gre za safari kočo v Ngoronogoru ali Serengetiju, mestno letovišče v Rimu ali prvo energetsko učinkovito, ogljično nevtralno letovišče znamke v biosfernem rezervatu, kot je Menorca.

Kaj menite, da stranke iščejo pri rezervaciji luksuznih hotelov?

Tradicionalno luksuzni popotniki iščejo ekskluzivnost in kakovost. Stranke po covidu to še vedno iščejo, zdaj pa iščejo več udobja v varnosti, prostornejšo ponudbo in hotele, ki so trajnostni v svojem delovanju in ponudbi. Prav tako »potujejo z namenom« in iščejo določene vrednote, ki zagotavljajo pozitiven vpliv na svet, bodisi družbeno ali okoljsko.

Veliko luksuzni hoteli v portfelju so tudi del The Leading Hotels of the World. To pomaga dvigniti njihov položaj na trgu.

Ali obstajajo načrti za program MeliáRewards?

Naša prednostna naloga za več kot 14.7 milijona članov MeliáRewards je okrepiti sodelovanje z njimi in najti načine za izboljšanje njihovega zadovoljstva. Blagovna znamka je osredotočena na vedenje potrošnikov in podatkovne trende, zlasti z vzpostavljanjem tesnejšega odnosa s strankami najvišje vrednosti.

Na primer, v okviru najnovejše blagovne znamke Falcon's Resort by Meliá bodo člani MeliaRewards kmalu lahko povezali svoje nagradne točke z BeyondME, novo platformo za zvestobo oboževalcev in spletno igralno platformo, ki bo posameznikom vseh starosti omogočila povezovanje, prilagajanje in nagrajevanje za vključevanje tako v digitalne kot v resnične izkušnje celotne blagovne znamke letovišča. Z uporabo igralne platforme pridobijo točke izkušenj z različnimi dejavnostmi po letovišču, ki jih lahko nato zamenjajo za popuste in nadgradnje. Nova pametna naprava je tudi nekaj, kar nosijo in deluje kot ključ do sobe, pa tudi kot možnost polnjenja stvari v sobi.

Ali obstajajo načrti za večjo širitev v Združene države?

V New Yorku že obstaja nepremičnina INNSiDE New York NoMad. Po pandemiji se blagovna znamka ponovno osredotoča na rast v Karibih in jugovzhodni Aziji. Združene države ne zaostajajo veliko, saj lahko blagovna znamka ponudi veliko vrednost, zlasti na trgih za prosti čas.

Katere so nekatere od najnovejših lastnosti?

Najnovejši in pomemben mejnik na področju luksuza je odprtje hotela Villa Le Blanc, Gran Meliá Hotel, na Menorci v Španiji. Hotel, ki se nahaja na otoku biosfernega rezervata, je energetsko učinkovit in ogljično nevtralen destinacijski hotel, katerega cilj je služiti kot mednarodno merilo za okolju prijazne lastnosti. Zgrajena je bila z okoljsko odgovorno zasnovo in arhitekturo z uporabo sistemov in procesov za energetsko učinkovitost, kot so zračni prehodi in terase, ki se izogibajo uporabi klimatskih naprav v skupnih prostorih, ventilatorjem v vsaki sobi, fotonapetostnim sistemom in biomasi za proizvodnjo zelene energije, geotermalno za ogrevanje in odgovoren sistem ravnanja z odpadki.

Projekt dekarbonizacije je privedel do tega, da je hotel pokazal nižji emisijski odtis za 87 % v primerjavi s prejšnjim. Da bi podprli skupnost, je lastnina podvojila dobavitelje osebja na otoku za hrano, maloprodajo, modo in umetnost.

Blagovno znamko boste našli tudi v Tanzaniji z The Meliá Collection Ngorongoro in Meliá Collection Serengeti Lodges ter drugo ključno rast v Parizu, kjer sta dve novi pridobitvi The Meliá Collection Maison Colbert in The Melia Collection Villa Marquis. Tu je tudi Palazzo Cordusio, hotel Gran Meliá v Milanu, v eni najbolj znanih renesančnih stavb v mestu, ter dva španska dodatka s Paradisus Salinas in Paradisus Gran Canaria, produkt preureditve že obstoječih hotelov na otoka Lanzarote in Gran Canaria. To je mejnik širitve, ki označuje prihod all-inclusive blagovne znamke Paradisus v Španijo.

Druge načrtovane otvoritve za leto 2023 v premium in luksuznih blagovnih znamkah bodo ME Malta, ME Lizbona, ME Guadalajara v Mehiki in Gran Meliá Nha Trang v Vietnamu.