Ali je trajnost v maloprodaji trajnostna?

No, rezultati so v ... po besedah ​​a nedavna študija First Insight, v povprečju 75 % VSEH generacijskih skupin od Gen Z do Baby Boomerjev skrbi, da so trgovci na drobno trajnostni in da ponujajo trajnostne izdelke.

Isto poročilo kaže, da potrošniki NISO pripravljeni plačati dovolj več za trajnost, da bi pokrili stroške.

Poleg tega informacije kažejo, da industrija ni opravila velikega dela pri izobraževanju potrošnikov o tem, kaj pomeni trajnost ali kako jo pravilno prepoznati, da se lahko potrošnik pravilno poveže s pobudo ali izdelkom.

Je to presenečenje? Ne res…..

Sproži vprašanje, ali imajo trgovci na drobno in blagovne znamke dovolj trdnosti, da ohranijo pot naprej v trajnostno prihodnost, če potrošniki niso pripravljeni plačati denarja za plačilo trajnostnih izdelkov, ali pa je to le še en zanimiv trend iti ob poti?

Da bi razumeli, kaj se lahko zgodi, menim, da je najbolje pogledati, kaj bi se lahko zgodilo, če bi trgovec na drobno ali blagovna znamka vlagala (ali ne) v trajnostno prihodnost in kako se bodo stranke verjetno odzvale glede na to, kako se lahko odzove konkurenčno okolje. Kaj to pomeni? Poglejmo si primer.

Če se blagovna znamka A odloči, da bo napredovala na področju trajnosti in absorbira 5 % več stroškov, da bi na trg prinesla bolj trajnosten izdelek, potrošniki pa preprosto še naprej kupujejo pri njih po enaki stopnji, so izgubili 5 % bruto marže. To predpostavlja, da se v konkurenčnem okolju nič ne spremeni. A recimo jim sledijo konkurenti. Verjetno se bodo skupni stroški znižali in potem se bo vse vrnilo v isto ravnovesje, ki je obstajalo prej, ob predpostavki napredka v proizvodnji itd., ki se običajno zgodi. Razlika je v tem, da so imeli koristi potrošniki in družba kot celota.

Če pa jim konkurenti ne bodo sledili, lahko potencialno pridobijo tržni delež in odstotek bruto marže se lahko zmanjša, prihodki in pridobivanje strank pa se povečajo. Dolgoročno zmagajo.

Če se podjetje odloči, da ne bo sledilo željam stranke glede trajnosti, medtem ko lahko kratkoročno pridobi 5-odstotno bruto maržo, tvega izgubo pred konkurenti, ki jo sprejmejo, in tvega tudi izgubo dolgoročne baze strank in prihodkov.

Glede na to uganko, kaj naj naredi trgovec, blagovna znamka ali proizvajalec?

Zdi se jasno, da bi bilo razumevanje in predvidevanje, kako se bodo potrošniki verjetno ODZVALI s testiranjem strategije, veliko boljše in bolj nenaklonjeno tveganju kot izvajanje na kateri koli strani in nato odziv.

Kljub temu številni vodstveni delavci še vedno pravijo, da potrošniki ne vedo, kaj hočejo, in njihova naloga je, da to določijo namesto njih. Čeprav se strinjam, da je za sprejemanje teh odločitev v celoti odgovoren vodstveni delavec ali nosilec odločanja – in bi moral – moje stališče je, da bi jih morali oborožiti z najboljšimi možnimi dejstvi in ​​podatki, da jih sprejmejo. Preizkušaj, preizkušaj in preizkušaj ... to je najboljša oblika poslušanja in iskanja razumevanja. Alternativa je konkurenčna SLABOST in veliko bolj tvegana.