Zahtevna narava trženja izdelkov in storitev množicam, obvladovanje razpoloženja in odziva vlagateljev ter igranje v političnem peskovniku je povzročilo turbulenco in je bilo na koncu katastrofalno za nekdanjega generalnega direktorja [hotlink]Disneyja[/hotlink] Boba Chapeka.
20. novembra je Disneyjev odbor objavil presenetljivo obvestilo. Odpustila je Chapeka (Bob št. 2) in imenovala svojega nekdanjega izvršnega direktorja 15 let, Boba (št. 1) Igerja, za "ključno obdobje".
Tako osupljiva je bila izjava odbora, da je Bob #2 odpovedano v zadnjem trenutku njegov nastop na poslovilnem koncertu Eltona Johna istega večera, ki ga je Disney v živo prenašal s stadiona Dodger v Los Angelesu.
Bob Iger, izvršni direktor bumeranga, je v govoru na sestanku mestne hiše v ponedeljek zjutraj, na katerem je bilo povabljenih okoli 400 ljudi, po tednu negotovosti poskušal ponastaviti Disneyjev »svet prihodnosti«, ki je bil predvajan zaposlenim po vsem svetu.
Povečal je navdušenje zaposlenih – vendar je opozoril na potrebo po znižanju stroškov, ohranil zamrznitev zaposlovanja, ki velja od 1. novembra, opolnomočil kreativne ekipe in dal prednost dobičkonosnosti pred rastjo.
Iger je tudi dejal, da bo reorganiziral korporativno strukturo in da ne namerava narediti velikih nakupov. Zdelo se je, da je zaradi pomanjkanja specifičnosti Disneyjeva delnica čez dan padla za približno 3 %.
Očitno se je deska naveličala in opustila Chapeka (Bob št. 2) zaradi osupljivih in stalnih spotikanj in padcev.
Kaplja čez rob je bil žalosten dobiček v četrtem četrtletju in poziv vlagateljev. Podjetje ga je postavilo v tako slab položaj, da je med CNBC-jevo [hotlink]Box[/hotlink] Jim Kramer (prav tako pridobljen okus) upravičeno pozval k odstrelu generalnega direktorja Chapka v oddaji.
Natančneje, dejal je, da je bil Chapek v svoji karakterizaciji četrtine "blodnjav". Disneyjevo pretakanje je pokazalo izgubo v višini 1.5 milijarde dolarjev, kar je preseglo pričakovanja Wall Streeta, kar je skoraj dvakrat več od izgube prejšnjega leta.
Padajoča vrednost lastniškega kapitala
V zadnjem letu so pod vodstvom Boba Chapeka vlagatelji glasovali z nogami in dramatično razvrednotili delnice Disneyja s 154.00 $ 19. novembra 2021 na manj kot 92.00 $ 18. novembra 2022, kar je razlika približno -40 % (v primerjavi z [hotlink]Dow[/hotlink] izguba približno 5 % v istem obdobju).
Pojavijo se aktivistični investitorji
Train Fund Management, ki ga vodi Nelson Peltz, je po dobri analizi in vohanju krvi v vodi zbral precejšen lastniški položaj v Disneyju v višini 800 milijonov dolarjev in je išče mesto v upravnem odboru. Aktivistični vlagatelj Dan Loeb's Tretja točka je zavzela novo mesto, potem ko je v začetku tega leta likvidirala lastništvo delnic.
Katastrofa odnosov z javnostmi
Ne glede na to, ali se strinjate z Disneyjevim stališčem o šolski zakonodaji na Floridi ali ne, ni spora, da so bili Disneyjevi pozni ukrepi zgrešeni – in so pritegnili ogromno pozornosti in težav.
Disney je postal študija primera, kako se hitro odklopiti od zainteresiranih strani. Njegove samopovzročene rane so se nadaljevale, saj se je zdelo, da Disney ni prepoznal potrebe, da bi se ustavil, ocenil in šele nato nadaljeval.
Disney je s tem, da se ni umiril, ustvaril nenehno sršenje gnezdo težav. V nekaj dneh, Zakonodajalec Floride je bil odstranjen Disney s posebnimi privilegiji v veljavi že skoraj pol stoletja, kar je Disneyju podelilo kvazivladno oblast nad njegovimi posestmi na Floridi.
Poleg tega v Washingtonu potekajo tihe razprave o Disneyjeve avtorske pravice potečejo, kar bi lahko vplivalo na prihodnji zaslužek in položaj. Razburjenje vodstva in upravnega odbora je pomenilo čas, ko ni bilo vodenja podjetja, da bi se osredotočili na soočanje z zelo javno krizo, nenehnimi negativnimi nacionalnimi mediji in družbenimi komentarji ter novimi znatnimi stroški, zlasti pravnimi.
Izgubljeni oboževalci in dobra volja staršev
Odzivi bi lahko vplivali na obisk parkov, storitve pretakanja in druge tokove prihodkov.
Več povišanj cen vstopnic v park je spremenilo demografijo obiskovalcev. Odprava ugodnosti v Disney Worldu in Disneylandu ter uvedba novih sistemov so zvestim ljudem otežili uporabo letnih vstopnic.
Zvišali so se tudi stroški Disney+ in ESPN. Nova vožnja, Vojna zvezd: Rob galaksije, ni upravičil navdušenja nad podjetjem. In ravno ta teden Disneyjev animirani film Čudna beseda je bil njihov drugi neuspeh v letu, naslednji Svetlobno leto.
Govorice o nezadovoljstvu
Ni presenetljivo, ob vsem tem, kar se je dogajalo, začela so se pojavljati novice da vodje Disneyja niso bili zadovoljni s Chapekovo strateško usmeritvijo. V ozadju so imeli ti vodstveni delavci osebno bolečino, glede na to, koliko so izgubili na vrednosti delniških opcij svojega podjetja.
Vse to je zgovorno. Blagovne znamke so lahko poškodovane – in biti ikonična blagovna znamka ne pomeni več kot občutno poškodovanje v kratkem času.
Bob #1
Medtem ko se je vse to dogajalo, je Bob Iger videl, da to uničuje njegovo izjemno uspešnost rasti v Mišji hiši. In prvič po 25 letih je bil zunaj in gleda noter. Ali pa je?
Bob Iger je bil leta 2000 imenovan za predsednika Disneyja in ga je nasledil Michael Eisner kot izvršni direktor leta 2005, dokler mu pogodba ne poteče leta 2020. Nato je bil izvršni predsednik do svoje upokojitve iz Disneyja decembra 2021.
Igerjeva pogodba je bila podaljšana že prej: enkrat leta 2017, potem ko je leta 2018 napovedal upokojitev – in nato decembra 2019 z iztekom leta 2021.
Upoštevajte, da je bil izvršni predsednik, ne neizvršni predsednik – pomembna razlika. Izvršni predsednik ima položaj za polni delovni čas, ki vodi upravni odbor in ima neposredno vlogo pri vsakodnevnem upravljanju. Neizvršni predsednik predseduje upravnemu odboru in svetuje izvršnemu direktorju in drugim, vendar ostane zunaj uprave.
Torej mislite, da je bil Bob Chapek zadovoljen s tem dogovorom? Kaj pa trenutni odnosi med Boboma? Prijetno in udobno?
Pomislite, Bob Iger, po 25 letih, v manj kot enem letu upokojitve, res nikoli ni zapustil podjetja, poznal je upravni odbor kot izvršni direktor in kot predsednik ter je moral opazovati Bob Chapekovo miganje in spotikanje.
Domnevni insajderji, ki so govorili z mediji, so se zelo potrudili, da bi predstavili zgodbo iz zakulisja, po kateri se je vsa ta sprememba na ravni uprave zgodila v dveh dneh.
»Gospa preveč protestira, menda« je očiten komentar o človeškem vedenju iz drame Hamlet Williama Shakespeara. Kar mislim, da se je res zgodilo: Bob Iger je videl uničenje njegovega otroka in orkestriral njegovo vrnitev.
Ljudje, ki se že dovolj dolgo ukvarjajo s posli, vedo, da se stvari ne zgodijo v dnevih, ampak v tednih – in potrebujejo mesece, da se postavijo in vzpostavijo.
Da bi se podjetje vrnilo na pravo pot, izvršni direktorji, ki se vračajo, niso tako nenavadni. Nekateri so bili uspešni, nekateri ne. Od leta 2010 se je 22 izvršnih direktorjev vrnilo na stare položaje po podatkih podjetja za iskanje vodilnih kadrov Spencer Stuart.
Torej, kdo je kriv? No, očitno Chapekova katastrofalna strategija in vodenje – pa tudi upravni odbor in Iger, ki je Chapka postavil na mesto izvršnega direktorja.
Iger je bil izjemen izvršni direktor za vlagatelje, zaposlene, stranke, industrijo – skoraj vse sestavine. Vendar pa on in upravni odbor morda nista izpolnila svoje odgovornosti, da bi pripravila in imenovala uspešnega naslednika.
Neposredni izzivi
Z Bobom Igerjem na čelu se zdi, da so delničarji razbremenjeni in osredotočeni na prihodnost. Toda Iger se v naslednjem letu sooča z ogromnimi strateškimi izzivi in prednostnimi nalogami:
Zmanjšanje finančnih izgub in urejanje Mišje hiše med naraščajočo inflacijo in prihajajočo recesijo.
Obravnava 45+ milijard dolarjev dolga tako, da je prodajalec, ne gradbenik.
Izvajanje strategije in rešitve storitve pretakanja. Izjemno enostavno reči. Najtežje ustvariti.
Ponovna izgradnja ugleda, odnosov in zaupanja z vlagatelji, strankami in zaposlenimi v Disneyjevih parkih in storitvah.
Popravljanje – na nek način – nepovezanosti z zvezno državo Florida, guvernerjem Ronom DeSantisom in novimi voditelji večine v predstavniškem domu ameriškega kongresa.
Identifikacija enega ali več notranjih kandidatov, pa tudi zunanjih kandidatov za položaj in pripravo potencialnega naslednjega generalnega direktorja Magic Kingdom.
Znano je, da imajo vlagatelji na Wall Streetu malo potrpljenja in zahtevajo takojšnje rezultate. Bob #1 ima nekaj vzletno-pristajalne steze, vendar se od njega pričakuje, da bo rešil ta in druga vprašanja za različne zainteresirane strani.
Kako bo izgledal Disney – ali bo sploh obstajal v svoji sedanji strukturi –, ko bo potekla dveletna pogodba novega-starega izvršnega direktorja Boba Igerja? Preberi moj naslednji članek.
Richard Torrenzano je izvršni direktor The Torrenzano Group, ki pomaga organizacijam prevzeti nadzor nad tem, kako jih dojemajo. Skoraj desetletje je bil član upravnega (politika) in izvršnega (operacije) odbora newyorške borze. Richard je iskan strokovnjak in vodilni komentator finančnih trgov, blagovnih znamk, krize, medijev in ugleda.
Mnenja, izražena v komentarjih Fortune.com, so izključno stališča njihovih avtorjev in ne odražajo nujno mnenj in prepričanj Fortune.
Več obveznega branja Komentar založil Fortune:
Ta zgodba je bila prvotno predstavljena na fortune.com
Več od Fortune: Ameriški srednji razred je na koncu obdobja Kriptoimperij Sama Bankman-Frieda je "vodila tolpa otrok na Bahamih", ki so hodili drug z drugim 5 najpogostejših napak, ki jih naredijo dobitniki loterije Ste zboleli za novo različico Omicron? Bodite pripravljeni na ta simptom
Vir: https://finance.yahoo.com/news/tale-two-bobs-iger-returns-151500673.html