Če so ljudje okrogli in politike kvadratne, kako se lahko prilegajo skupaj?

Leta sem delal kot inženir. Moja naloga je bila razmišljati logično in široko. Delo na ta način zahteva, da so procesi enotni – ko se zgodi x, je rezultat y. Ni vam treba biti inženir, da bi razumeli, kako ta koncept ni samo uporaben, ampak je pogosto bistvenega pomena za naše vsakdanje življenje. Želimo, da znanstveniki, ki izdelujejo naša zdravila, to počnejo vsakič na popolnoma enak način. Želimo, da rdeče luči delujejo pravilno. To razmišljanje se pogosto prenese na ljudi. Želimo, da naši sodelavci naredijo, kar bi morali storiti, ko bi morali storiti, da lahko svoje delo opravimo – vsakič. Življenje je najlažje, če je dosledno; tudi če so politike enotne. Prav?

Res je. Enotnost in doslednost ohranjata stvari v gibanju. Toda tukaj je ulov: ljudje nismo enotni in življenje ni dosledno. Torej, čeprav bo vedno obstajala potreba po enotnosti – ustavljanje pred rdečo lučjo – je pomembno, da naši pravilniki, pravila in postopki ne pridejo pred naše ljudi. Priznam, da te resničnosti nisem vedno prepoznal. V preteklosti sem redno vodil z logiko in razumom, ne pa z empatijo in sočutjem. Pravzaprav sem uporabil da se ponos v moji sposobnosti, da opravim delo, ne glede na človeške posledice.

Potem sem nekega dne bil deležen tega pristopa, ki temelji na logiki in sklepanju. Bila sem prepojena z žalostjo zaradi boleče ločitve in smrti mojega dodatnega očeta Nine. Moj nadrejeni je vedel, da se ločujem, a kljub temu, ko sem mu povedala, da je moj očim umrl – še preden sem sploh zaprosila za kakršen koli prosti čas – je menil, da me mora obvestiti, da »mačehi« starši niso vključeni v pravilnik o žalovanju. , in če bi si vzel prosti čas, bi moral biti čas počitnic. Poznal sem politiko za naprej in za nazaj in nisem nameraval zaprositi za dopust po pogubi.

Vseeno sem bil šokiran. Politika je devet definirala kot zarezo pod "očetom". a resnica je, da je bil Nine zame več kot oče. »Korak« zame ni bil pomemben. Kako se lahko podjetje odloči, kdo je vreden moje žalosti? In zakaj mi je oseba, s katero sem leta tesno sodeloval, odrekla kanček razumevanja, kanček empatije?

Da, rekel sem, "empatija", toda preden se odločite, da je ne potrebujete, me poslušajte - logičnega, razumnega inženirja, ki temelji na procesu -. Empatija ne pomeni, da vam mora biti mar za vse ali da se s komer koli strinjate. Empatija pomeni, da morate preprosto poskušati razumeti perspektivo drugega. To ne pomeni, da morate ljudem podeliti nešteto pritožbenih dni.

Tukaj sem bil, predan uslužbenec, ki mi je ostalo pet tednov dopusta v knjigah – jasno je, da nisem bil tisti, ki je zlorabljal svojo kardansko gred – pa vendar mi niso mogli, niti mi niso hoteli ponuditi milosti, da bi priznali mojo izgubo ali spodbudili da si vzamem dopust, da odžalujem svojo izgubo. Bilo je if Nameraval sem si vzeti prosti čas, bi imajo da bo čas počitnic. Na koncu takšne nesočutne predpostavke organizacijo na koncu stanejo dragocenega zaposlenega. Zame se je izkušnja vseeno izkazala za neprecenljivo: to je bil eden prvih korakov moje poti empatije. Potovanje, ki je bilo zahtevno in na trenutke boleče, a zagotavljam vam, da je to potovanje vredno.

Vsi iščemo razumevanje v različnih obdobjih našega življenja. Kdaj ste nazadnje iskali razumevanje pri partnerju, sodelavcu, sorojencu? Ste ga prejeli? Ali poslušate in razumete tiste, ki iščejo empatijo pri vas? Empatija ni kašna čustva – jaz ne delam kašnih – ni šibkost. Empatija je tista, ki krepi vezi med nami.

Zgradite več mišic za empatijo: Postanite inženir empatije.