Modelirala sem za Abercrombie. Netflixov dokument "White Hot" je natančen

(Bloomberg) – Netflixov dokumentarec »White Hot«, ki kronira burne dni priljubljene in izključujoče marketinške strategije družbe Abercrombie & Fitch, ki povezuje naoljene trebušne mišice, vrteča telesa in belo ograjo Americana na identiteto blagovne znamke, je natančen prikaz. Moram vedeti: jaz sem bila ena od manekenk brez srajce, ki je pozdravljala obiskovalce svojih trgovin.

Najbolj brano iz Bloomberga

Dokumentarec, ki je bil izdan ta teden, prikazuje, kako so raztrgane kavbojke in kapuci s kapuco znamke – nekoč oznanjene kot rezerva višjega srednjega razreda in zasebno izobražene – postale iskane širše družbe, ki je želela sodelovati v tej aspiracijski podobi. Poslovanje je cvetelo in doživelo hitro globalno širitev tako za Abercrombie kot za sestrske blagovne znamke Hollister in Gilly Hicks, preden je podjetje prizadela množica diskriminacijskih tožb in zanimanje za nakupovalne izkušnje v trgovinah se je zmanjšalo.

Žvižgači, predstavljeni v dokumentarnem filmu, so razkrili rasno diskriminacijo pri zaposlovanju in delovnih praksah. Podjetje se je zapletlo v več škandalov od prodaje otroških tangic, ki so bile okrašene z besedami, kot sta "eye candy" in "wink wink", do razkritja, da je vodstvo uvrščalo osebje glede na njihov videz in kako "kul" so. Abercrombieja so pripeljali tudi na ameriško vrhovno sodišče, ker iz verskih razlogov ni najela ženske, ki je nosila naglavno ruto. V Londonu je študentka prava Ria Dean tožila podjetje zaradi diskriminatornih praks in Abercrombie obtožila, da jo je "skrila" v skladišču, ker njen protetični ud ni bil v skladu s podobo blagovne znamke.

Iz arhiva: Preberite naslovno zgodbo Businessweeka, »The Aging of Abercrombie & Fitch«

Londonska trgovina, kjer sem delal, je bila edina trgovina zunaj Severne Amerike za daljše obdobje. Kupci so se zbirali z lokacij, vključno z Združenimi arabskimi emirati in Rusijo, da bi porabili na tisoče za oblačila v slabo osvetljenem, klubskem okolju. Čistilke so bile iz Južne Amerike. Osebje za obnovo zalog čez noč je bilo večinoma južnoazijsko. Manjšine so bile pogosto nameščene v garderobah, temnih hodnikih ali v zadnjem delu trgovine. Bližje kot prednji del trgovine in vhodu, bolj belo in ameriško je postajalo maloprodajno osebje.

Zgodba se nadaljuje

Kot pri vseh pravilih, zlasti tistih neizrečenih, so obstajala opozorila. Če je bil posameznik iz manjšine slaven v modi ali zabavi ali pa ga je višje vodstvo preprosto ljubilo in so ga lepotni ideali, ki so osredotočeni na evro, imeli za čudovitega, so se znašli bližje sprednjemu delu trgovine. V času, ko sem delal tam, sem se premaknil od zadaj naprej - čuden maloprodajni avtobus Montgomery.

Kontroverzne prakse

Takratnemu glavnemu izvršnemu direktorju, Mikeu Jeffriesu, je bil všeč moj videz. Ko sem bila vključena v kampanjo za modeliranje blagovne znamke, sem se preselila iz zadnjega dela trgovine v garderobe, da bi pozdravila stranke in postala manekenka brez srajce, ki je bila nameščena na vhodu.

Na kasnejšem snemanju kampanje za blagovno znamko so me pozvali, naj se izogibam soncu – višji menedžerji so izrazili razočaranje, da sem od kastinga postal temnejši.

Govorice o zlorabi med snemanjem izbranega fotografa znamke Brucea Webra so bile dobro poznane manekenkam na moji lokaciji. Weber je zanikal vse kršitve in rešil drugo tožbo zaradi spolnega napada izven sodišča leta 2021, potem ko ga je skupina moških modelov obtožila otipavanja in prisilnega vedenja.

Delo v podjetju je imelo trajen učinek na njegove nekdanje zaposlene. To je bil neverjetno zabaven kraj za delo in zato sem jaz in številni drugi zaposleni ostali. Cenili smo ponujeno prilagodljivost, ki vam omogoča, da se udeležite kastingov. Potreboval sem tudi denar. Številni zaposleni so bili med obiskovanjem univerze modeli, igralci, plesalci in »kreativci«. Večina je živela od ust do ust, skušala si pridobiti velik preboj v svojih bodočih panogah in dokončati študij, obenem pa so tudi brezplačno zabavali v vrhunskih londonskih klubih.

Iskanje odrešitve

V odgovor na White Hot je Abercrombie na svojem Instagramu objavil izjavo trenutnega izvršnega direktorja verige Frana Horowitza: "Osredotočeni smo na vključevanje - in nadaljevanje te preobrazbe je naša trajna obljuba vam, naši skupnosti." Identiteta znamke se je spremenila, plus-size in raznoliki modeli krasijo njihovo trženje. Goli moški so zapustili trgovine in kot pravi Horowitz, so "prižgali luči in utišali glasbo." Za spremembo zavesti mnogih, ki se spominjajo stare družbe, bo potrebno več.

Tiskovni predstavnik podjetja je dejal, da je prišlo do sprememb, odkar se je Jeffries upokojil na vseh področjih, od vodstva do skladišča demografskih podatkov zaposlenih do pooblaščenega internega usposabljanja za pomoč pri izgradnji različnih ekip. Navajajo, da je Abercrombie na vrhu anket kot eno najboljših krajev za delo in svojim zaposlenim v manjšinah ponuja podporo prek pridruženih skupin virov.

Te dni ESG in zaposlitvene prakse, ki praznujejo vključevanje, so v središču poslovnih odločitev številnih organizacij, pri čemer vodstveni delavci, kot je Larry Fink iz BlackRocka, dajo ton s svojimi pogledi na kapitalizem deležnikov. Z veseljem se oziram na svoj čas v Abercrombieju, saj sem spoznal nekaj najbolj zagnanih in zanimivih ljudi, kar sem jih srečal na katerem koli področju, čeprav je bil to kraj, kjer je nekoč obstajala in morda uspevala očitna diskriminacija – kot drugod v modi. .

Najbolj brano iz Bloombergovega poslovnega tedna

© 2022 Bloomberg LP