Kako se Headspace Health spopada s svetovno krizo duševnega zdravja

V tej tedenski seriji si CNBC ogleda podjetja, ki so se 50 let pozneje uvrstila na prvi seznam Disruptor 10.

Leta 2013 se je ideja o aplikaciji za duševno zdravje morda zdela nova, če ne celo monumentalna v smislu globalnega izziva za moteče zagon podjetja. Toda časi so se spremenili. Zaradi globalne pandemije, ki je privedla do velikega porasta izzivov v zvezi z duševnim zdravjem, in pospešenega sprejemanja tehnološko temelječe zdravstvene oskrbe, se zdi, da je tisto, kar so si zagonska podjetja, kot je Ginger.io, zadala pred več kot desetletjem, videti pred svojim časom.

Na svetovni ravni je Svetovna zdravstvena organizacija ocenjuje, da približno 1 milijarda ljudi živi z duševno motnjo in da velika večina tistih v državah z nizkimi in srednjimi dohodki, kjer duševne, nevrološke motnje in motnje zlorabe snovi sploh niso zdravljene. Neravnovesje ponudbe in povpraševanja po oskrbi duševnega zdravja povečala od pandemije Covid-19. Ena študija Lancet je ocenila, da je bilo leta 53 76 milijonov dodatnih primerov velikih depresivnih motenj in 2020 milijonov dodatnih primerov anksioznih motenj.

Ginger.io, ki je zrasel iz ekipe MIT Media Lab, osredotočene na združevanje in analizo podatkov o zdravstvenem varstvu, je bil leta 50 predstavljen na uvodnem seznamu CNBC Disruptor 2013 za vodilno pot pri ustvarjanju digitalnega duševnega zdravja na podlagi podatkov na zahtevo. ekosistemu. To leta 2021 postal samorog po krogu financiranja v višini 100 milijonov dolarjev, ki ga je vodil Blackstone.

Ob sklenitvi posla je Ginger poročal o prihodkih, ki so se tri zaporedna leta potrojili na letni ravni, in več kot 500 strankah delodajalcev, vključno s Paramount, Delta Air Lines, Domino's, SurveyMonkey, Axon, 10x Genomics in Sephora, kot tudi posluje s podjetjem za strežaje za zdravstveno varstvo Accolade in novonastalo spletno lekarno Capsule.

Podjetje je dejalo, da se je povpraševanje po njegovih storitvah med pandemijo trikrat povečalo, a ker se je obseg vprašanja oskrbe duševnega zdravja povečal, so se morala povečati tudi novoustanovljena podjetja, ki se z njim ukvarjajo. Pozno leta 2021 se je Ginger združil s podjetjem, ki temelji na aplikacijah, ki so ga mnogi ljudje, ki iščejo mir med Covidom, spoznali: aplikacijo za meditacijo Headspace.

Združitev Headspace Health in Ginger v vrednosti 3 milijarde dolarjev je bila del večjega trenda konsolidacije v prostoru digitalnega zdravstvenega varstva in gibanja različnih zdravstvenih tehnoloških podjetij, da združijo celoten nabor storitev po modelu, znanem kot oskrba, ki temelji na vrednosti. Drugi originalni CNBC Disruptorji — Zdravje Castlight, ki se je združila z Vera Whole Health, in audax (zdaj del tehnološkega podjetja Optum zdravstvenega velikana UnitedHealtha) — so bili med nedavnim valom poslov med nekaterimi najbolj znanimi zagonskimi podjetji na področju zdravstvene tehnologije. Virgin Pulse in Welltok. Accolade nakup PlushCare. Veliki krogi in zdravniki na zahtevo. Teladoc in podjetje za kronično nego Livongo.

Združeni subjekt Headspace-Ginger doseže skoraj 100 milijonov življenj v več kot 190 državah prek poslovanja neposredno do potrošnikov in več kot 3,500 partnerjev za podjetja in zdravstvene načrte.

"Povečanje potreb je osupljivo," je dejal Russell Glass, izvršni direktor Headspace Health. "Iz 20 % populacije [ZDA] s potrebo ste prešli na 40 %, torej podvojitev števila tistih z akutno anksioznostjo, depresijo ali drugimi potrebami po duševnem zdravju." 

Stranke Headspace Health vključujejo Starbucks, Adobe, Delta Air Lines in Cigna. 

"Duševno zdravje je očitno globalni izziv," je dejal Karan Singh, izvršni direktor Headspace Health. In to je izziv, ki vključuje poslovno zapletenost, od različnih predpisov po vsem svetu do jezikovnih potreb. "Vsakdo lahko uporablja drugačen jezik, da opiše stvari, ki jih doživlja, toda to je nekaj, kar doživlja večina," je dejal Singh.  

V ZDA, ko se pandemija nadaljuje in se predpisi razvijajo, se Headspace Health sooča z izzivom pridobivanja zakonodajalcev, da gledajo na telezdravje v isti kategoriji kot tradicionalno zdravstveno varstvo.

Bidenova administracija se med drugimi prednostnimi nalogami zdravstvenega varstva osredotoča na duševno zdravje, vključno z načrti za zmanjšanje omejitev za prakso tako rekoč v več državah, korak, ki ga je Glass dejal, da je že zdavnaj in je ključnega pomena pri izgradnji infrastrukture za duševno zdravje, ki je pravična ekonomsko, rasno in geografsko. .

"Reševanje te krize bi moralo biti in bi lahko bilo naš naslednji trenutek, ki ga je dosegel JFK," je dejal Glass.

"Mislim, da bomo potrebovali nekaj strukturnih sprememb, da zagotovimo, da bodo nekateri dobički, ki smo jih videli v zadnjih nekaj letih, dejansko vztrajali," je dodal Singh. 

Virtualna oskrba je postala močan in učinkovit način za dostop do oskrbe in veliko ljudi jo raje kot osebno oskrbo ali vsaj možnost.

"Mačka je ven iz torbe," je rekel Glass. "Ko se potrošniki zavedajo, kako neverjetno je telezdravje, in ko vladni organi vse več slišijo od teh potrošnikov, bomo videli spremembe."

Glass primerja trenutni regulativni boj Headspacea s tistim, s katerim se sooča Uber, in navede, kako so preference potrošnikov navdihnile zakonodajne spremembe. 

Toda digitalni zdravstveni prostor se sooča z akutnejšimi tržnimi izzivi, saj je njegov priročnik po pandemiji pod vprašajem, kar poudarjajo katastrofalni zaslužki tega tedna iz teladoc, ki je vključeval več kot 6 milijard dolarjev odpisa v zvezi z nakupom Livonga. Nekatera od najvidnejših imen, ki so bila javno objavljena, povezana z digitalnim zdravjem, so v zadnjem letu doživela zdesetkanje njihovih javnih tržnih vrednosti, vključno s Teladoc, Hims in njeno zdravjein Ameriški No, saj se osnovne storitve na daljavo zdravja tržijo in se zdi tržna priložnost med korporativnimi kupci in zavarovalnicami, ki so pripravljeni plačati več za celoten nabor digitalnega zdravstvenega varstva, manj zagotovljena.

Headspace Health vidi prostor za konkurente in več sklepanja poslov.

»Želimo spremeniti skrb za duševno zdravje, da bi izboljšali zdravje in srečo sveta. Tega ne bomo naredili sami,« je dejal Glass. "Zdravo konkurenčno okolje je ključnega pomena za dosego tega, kar želimo doseči."

V začetku tega leta, Headspace je pridobil Sayano, wellness podjetje, ki ga poganja umetna inteligenca, ki v svoj portfelj še povečuje širino storitev in obseg oskrbe. 

Ker poskuša povečati dostop do storitev duševnega zdravja, je končni cilj znižati stroške.

»Kako vzamemo stroške iz oskrbe? Kako preprečimo, da bi ljudje potrebovali višje ravni oskrbe?« Steklo je rekel.

Singh je dal odgovor. »Osredotočite se na preventivo. Navsezadnje je to edini izhod iz tega,« je dejal.  

-Zachary DiRenzo, posebno za CNBC.com