Kako je izvršni direktor CAMP-a Ben Kaufman propad SVB spremenil v izkušnjo gradnje blagovne znamke

Ben Kaufman ne želi, da pozabite na strah, ki ga je občutil 10. marca 2023. Takrat je bil ustanovitelj in izvršni direktor CAMP, nacionalne maloprodajne verige trgovin »družinske izkušnje«, šokiran, ko je izvedel, da je banka Silicon Valley Bank propadla. . Nenadoma Kaufman ni mogel dostopati do denarja, ki ga je potreboval za vodenje podjetja. Sploh ni bil prepričan, ali bo morda del tega kapitala za vedno izgubljen.

Tako je veteranski podjetnik napisal elektronsko sporočilo in ga poslal celotnemu seznamu strank CAMP-a. "To je bil klic na pomoč," pravi Kaufman. "Vedeli smo, da imamo bazo zvestih strank, ki nas bo morda podpirala čez vikend."

Temu je sledil z objavo na Instagramu, ki je vsebovala promocijsko kodo »BANKRUN« s 40-odstotnim popustom in podobo potrtega otroka poleg vrstic, kot sta »Nikoli mi ni bilo všeč območje zaliva« in »to je zanič«.

Sledil je izjemen izkaz podpore – z večjo prodajo v naslednjih 48 urah, kot je običajno v enem mesecu.

Zdaj, ko je nevarnost minila z vladnim posredovanjem za zaščito depozitov, lahko Kaufman razmisli o tem, kaj se je naučil iz svojih izkušenj. To mu je dalo priložnost, da se približa svojim strankam in skupnosti, ki jo je zgradil CAMP. Prav tako je spoznal ranljivost zaklenjenosti na eno banko.

»V prvih dneh CAMP je bila Silicon Valley Bank edina banka, ki nam je bila pripravljena odobriti kreditno linijo,« pravi Kaufman. "In eden od pogojev za kreditno linijo pri njih - ki je, mimogrede, nismo imeli več - je bil, da moraš vse svoje depozite hraniti tam."

Za več informacij o izkušnjah iz krize in o tem, kam gre CAMP od tukaj, kliknite zgornji video.