Kako je Atlassianova struktura z dvojnim izvršnim direktorjem pomagala podjetju uspevati

V tej tedenski seriji si CNBC ogleda podjetja, ki so se 50 let pozneje uvrstila na prvi seznam Disruptor 10.

V začetku marca izdelovalec programske opreme za sodelovanje Atlassian objavil blog post z naslovom »Atlassian stoji z Ukrajino«, v katerem so predstavljeni načrti podjetja za podporo zaposlenim in strankam v regiji ter napovedano, da »začasno ustavi prodajo vse nove programske opreme Rusiji«.

Objavo sta podpisala soizvršna direktorja Scott Farquhar in Mike Cannon-Brookes. Razpravljali so o vsebini in glavnih točkah. Toda Farquhar je opravil večino dela in osvobodil Cannon-Brookesa.

To je ena od mnogih ugodnosti, da dve osebi ostaneta na vrhu podjetja. Netipična struktura je pomagala pognati 20-letno podjetje Avstralcev v najvišjo raven konkurenčne industrije programske opreme z izdelki, tako dobro znanimi, da bi se velika podjetja težko oddaljila.

Leta 2013 je Atlassian pristal na CNBC otvoritveni seznam Disruptor 50 zasebnih podjetij, ki jih je vredno ogleda, pred svojim prvencem Nasdaq 2015. Delnice so od takrat narasle za skoraj 1,000 % v primerjavi s 124 % rastjo za S&P 500 v istem obdobju.

Dvojec ima že 20 let isto službo v istem podjetju, rodila sta se v razmaku enega meseca, postala sta starša v treh mesecih, bila sta si kuma na porokah in imata posest drug ob drugem v Sydneyju. "Naša delnica je TEAM, in tako, ja, to je tisto, za kar smo," je dejal Farquhar.

Ampak to so različni ljudje. Cannon-Brookes je dolgolasi idealist, ki je postal lastnik ameriške košarkarske ekipe in poskušal prevzeti avstralsko komunalno podjetje AGL Energy. Njegovi komentarji so posuti z nespodobnostmi. Farquhar je čist in previden, ko govori. Zgodnji vlagatelj Rich Wong iz podjetja Accel Farquharja imenuje bolj analitičnega.

"Mike je nekakšen tipičen nerazumen človek," je dejal Farquhar. "'Svet bi moral delovati tako." "Mike, še ni.""

Farquhar in Cannon-Brookes sta se spoprijateljila v poznih devetdesetih letih, potem ko sta opravila isti tečaj na Univerzi v Novem Južnem Walesu. Tehnološki balon se je zlomil približno v času, ko so diplomirali, in soočeni s pomanjkanjem možnosti za zaposlitev so ustanovili podjetje. Sprva je ponujal podporo za aplikacijski strežnik drugega podjetja. Nato je spremenila smer in začela graditi lastno programsko opremo. Prva različica Jira, orodja za sledenje težavam in projektom, se je pojavila leta 1990.

V približno petih letih je veliko novoustanovljenih podjetij, ki jih podpira Accel, sprejelo Jira. "To je bil že standard, s katerim ste morali integrirati svojo programsko opremo," je dejal Wong. Podjetje je razširilo svoj portfelj z uvedbo storitve za dokumentno sodelovanje leta 2004 Confluence in leta 2012 z nakupom aplikacije za skupinsko sporočanje HipChat. Na poti je Atlassian izdal različice Jira za različne vrste delavcev.

Danes je Jira vodilna na trgu, ki presega svoj status ljubljenec v Silicijevi dolini in prehiteva težkokategornike z desetletnimi izkušnjami s prodajo podjetjem. Atlassian je leta 2020 nadzoroval večji delež kot katero koli drugo podjetje na trgu za spremembe programske opreme, konfiguracijo in upravljanje procesov, pred Microsoft, IBM in Broadcom, po oceni raziskovalca IDC. Atlassianov prihodek na trgu je narastel za približno 22 % v primerjavi z letom prej, hitreje kot celotna kategorija, ki se je po podatkih IDC-ja povečala za skoraj 15 % na 4.8 milijarde dolarjev.

Del zagona izvira iz tega, da programerji brezplačno preizkusijo Atlassianovo programsko opremo, preden jo plačajo. Strategija sega nazaj do ustanoviteljev.

"Naša izpostavljenost programski opremi se je začela s stvarmi, kot so igre," je dejal Farquhar. »Takrat so imele igre različne poslovne modele. Svoje PlayStation lahko kupite skrčljivo zavite. Če pogledate Programska oprema Id, so izšli z modelom shareware, nekako poskusite, preden kupite. Mislili smo, da je to odličen način za prodajo programske opreme, ker seveda želite poskusiti, preden kupite. Pri SAP, ni poskušanja. Videli boste, kako izgleda, saj je potrebno toliko časa, da ga uveljavite." (SAP ponuja brezplačni preskusi za nekatere svoje izdelke.)

Atlassian je bil prvi ali zelo zgodaj, ki je prodajal programsko opremo z brezplačno ponudbo, je dejal Farquhar in dodal, da je izdelovalec aplikacij za izmenjavo datotek v oblaku varno shrambo postal bolj priljubljen. In v poznih devetdesetih letih prejšnjega stoletja je Red Hat, ki ga je IBM kasneje pridobil, podaril CD-je z distribucijo odprtokodnega operacijskega sistema Linux in ljudem dovolil, da ga brezplačno prenesejo.

Ker je v prvih osmih letih primanjkovalo kupa denarja od tveganih kapitalistov, je Atlassian preskočil običaj sestavljanja eskadrilje prodajalcev za sklepanje poslov. Zdaj pa je nekaj zaposlenih, ki si prizadevajo za izbrane poslovne priložnosti, je dejal Farquhar.

Manj osredotočenost na trdo prodajo in več na zagotavljanje izdelkov, ki jih ljudje dejansko želijo uporabljati, je povzročila močan finančni profil. Atlassian uživa peto najširšo bruto maržo od vseh 76 komponent sklada WisdomTree Cloud Computing Fund, pri 83%.

Ta status je pritegnil pozornost vlagateljev.

»V svoji 33-letni zgodovini tega početja sem videl več kot peščico podjetij, ki so to poskušala narediti brez notranjega prodajnega delavca ali zunanjega prodajnega predstavnika. Kar bi rekel o Atlassianu, je, da so pri tem najuspešnejši,« je dejal Brendan Connaughton, ustanovitelj in poslovodni partner Catalyst Private Wealth, ki je imel 91 milijonov dolarjev delnic Atlassiana pri konec leta 2021, njen največji položaj v tistem času.

Kot mnoge druge delnice v oblaku tudi Atlassian dejansko ni donosen. Connaughton je dejal, da bi Cannon-Brookes in Farquhar zaradi razmeroma redke prodajne ekipe Atlassian lažje spremenila v dejanskega ustvarjalca denarja kot njegovi kolegi.

Pomembnejša značilnost Atlassianove organizacije s 7,000 zaposlenimi je skupina, ki dejansko izdeluje izdelke podjetja. Poročilo o inženiringu, izdelku in dizajnu Cannon-Brookesu. Farquhar nadzira pravne, kadrovske, finančne, prodajne, marketinške ekipe in ekipe za podporo strankam. "Sem nekako stari starši," je dejal Farquhar. "Pustim ga, da se spopade z jezivi in ​​kričanjem."

Ko govorijo o odgovornosti, upoštevajo tako veščine kot užitek. Ne želite nekoga, ki je dober pri obvladovanju naloge, vendar je ne mara opravljati in obratno, je dejal Cannon-Brookes.

Trženje in prodaja sta poročala Cannon-Brookesu 15 let, inženiring pa je enkrat poročal Farquharju. In oba sta vodila celotno podjetje ob različnih časih. Odšli so na sobotni dopust. Lani je Farquhar vzel tri mesece dopusta v prikolico z družino po severozahodni Avstraliji. "Nekako moramo potovati neobremenjeno," je dejal. "Mislim, da bi se drugi izvršni direktorji morali upokojiti ali odpustiti, da bi si lahko vzeli tako dolg odmor."

Struktura je prispevala k uspehu Atlassiana, je dejal Gregg Moskowitz, analitik pri Mizuhu.

"Mislim, da je pomagalo, saj imamo dva močna vodstva na samem vrhu, ki se vidita iz oči v oči vsaj pri vseh pomembnih vprašanjih," je dejal. Druga tehnološka podjetja so direktorje zaposlovala v parih, vključno z Autodeskom, Ceridianom, Oracle, Salesforce, SAP in Workday. Alphabetovo hčerinsko podjetje Waymo za avtonomno vožnjo pred kratkim šel po poti soizvršnega direktorja.

Strategija ima mešano zgodovino, je dejal Moskowitz in dejal, da pri proizvajalcu mobilnih telefonov sploh ni dobro delovala BlackBerry. Razmerje med soizvršnima direktorjema Jimom Balsilliejem in soustanoviteljem Mikeom Lazaridisom se je po mnenju en račun, in dvoje stopil dol.

Kar se razlikuje za Atlassian, sta tako Cannon-Brookes kot Farquhar ustanovitelja, je dejal Wong, investitor Accel. Njihovo združeno znanje jim pomaga, da se premikajo hitreje, je dejal.

Wong je opozoril na Atlassian leta 2017 pridobitev aplikacije za upravljanje opravil Trello za 384 milijonov dolarjev, še vedno največji posel podjetja doslej. Pri Trellu je bil to šok, saj so na Atlassianovo Jira gledali kot na konkurenta, je povedala Stella Garber, ki je takrat vodila trženje pri Trellu.

"Mislim, da je bilo potrebno prepričanje ustanoviteljev, da so rekli: 'Vem, da bi ga lahko zgradili, vendar bi nam vzelo čas in bi res razširilo organizacijo, če bi se odločili zdaj in plačali, kolikor je potrebno za pridobitev opravljeno,« je dejal Wong.

Ko pride do težave na terenu Cannon-Brookesa, se odloči on. Ko pa je nekaj velikega, se posvetuje s Farquharjem, saj bo to skoraj zagotovo vplivalo na oba. Trenutno je v podjetju in okoli njega veliko takšnih primerov in naravno je, da si stvari razdelijo.

"Pandemija ter Rusija in Ukrajina - trenutno je Sydney pod poplavami," je dejal Cannon-Brookes. "Zberite vse skupaj in v rastočem podjetju se morate ukvarjati z veliko stvarmi, ki niso samo izdelek."

Farquhar je dejal, da sta se on in Cannon-Brookes dolgo pogovarjala o tem, kaj storiti s svojo aplikacijo za pošiljanje skupinskih sporočil Stride, ki je prispela leta 2017, ko so Slack in Microsoft Teams pridobivali zagon.

»Pravzaprav je bilo čudno, ker so vsi govorili o tem, kako dober je Slack. Stride smo uporabljali interno, «je dejal Farquhar. »Izdelek je bil dejansko boljši. Slack stvar je neverjetna. Pravzaprav ni tako dobro, kot smo imeli. Morali smo se odločiti."

Na koncu je Atlassian zaprl Stride in HipChat Cloud ter intelektualno lastnino prodal Slacku. Prav tako je kupil lastniški delež v Slacku, ki se je povečal v vrednosti kot delnica Slacka pojavil na newyorški borzi leta 2019.

Ko sta bila Cannon-Brookes in Farquhar mlajša, sta lahko zaprla vrata pisarne in se med seboj pogovarjala o krizi, za zabavo pa sta se lahko skupaj odpravila na gorsko kolesarjenje ali pila pivo. Pandemija ju je preprečila, da bi se tako pogosto osebno videla. Pri povezovanju na Zoomu so postali dobri, je dejal Farquhar.

Cannon-Brookesu ni treba masirati tega, kar reče Farquharju. Brez spodbude si je predstavljal, kaj bi se zgodilo, če bi Farquhar odšel.

"Nenehno bi razlagal stvari, za katere bi se zdelo, kot da se z nekom pogovarjam," je dejal. "'Dobra ideja, a naj vam povem, kaj se je zgodilo leta 2012.'"