Napačne informacije o zdravju so pandemija, družbeni mediji pa se obupno trudijo, da bi jih obvladali

Enostaven dostop do informacij in interneta sta močno vplivala na družbo. Hitra informacijska doba je zagotovo spremenila način komuniciranja družbe, od povečanja splošne kulturne in novičarske pismenosti do opolnomočenja ljudi, da ostanejo povezani. Vendar pa so s tem prišli nekateri izzivi – in širjenje dezinformacij je osrednji del teh izzivov.

Strah pred dezinformacijami je bil izrazito razširjen med pandemijo Covid-19, ko je v svetu vladala velika zmeda in pomanjkanje razumevanja o tem, kaj je virus, na koga bi lahko vplival, kako preprečiti okužbo, smrt itd. -zdravstveni delavci so delili svoja mnenja o virusu, kar je izpodbijalo mnenja usposobljenih zdravstvenih delavcev in povzročilo ne samo kaos, ampak tudi občutek nezaupanja v splošni skupnosti.

To je efemeren izziv v družbenih medijih in javnih informacijskih platformah; podjetja in moderatorji se borijo z vedno težkim ravnotežjem med prekomernim moderiranjem in omejevanjem svobode govora ter spodbujanjem platforme, ki širi dezinformacije.

Konec prejšnjega tedna je YouTube, ena največjih svetovnih spletnih platform za izmenjavo videov in medijev, izdal novo pobudo na tem področju. Dr. Garth Graham, globalni vodja YouTube Health, je zapisal v objavi v spletnem dnevniku z naslovom »Novi načini, kako licencirani zdravstveni delavci dosežejo ljudi na YouTubu« in pojasnil: »Ko gre za naše zdravje, ljudje zaupamo zdravstvenim delavcem, da nam bodo najbolje svetovali. Toda priložnost, ki jo imajo zdravstveni delavci za informiranje in izobraževanje svojih pacientov, se v veliki meri ustavi pri vratih klinike. Resničnost je taka, da se večina zdravstvenih odločitev sprejema zunaj zdravniške ordinacije, v vsakdanjem življenju naših pacientov […] Danes objavljamo, da se lahko nekatere kategorije zdravstvenih delavcev in ponudnikov zdravstvenih informacij prvič prijavijo na da bodo njihovi kanali primerni za naše funkcije zdravstvenih izdelkov, ki so bile v ZDA predstavljene lani. To vključuje plošče z informacijami o zdravstvenih virih, ki gledalcem pomagajo prepoznati videoposnetke iz verodostojnih virov, in police z zdravstveno vsebino, ki poudarjajo videoposnetke iz teh virov, ko iščete zdravstvene teme, tako da lahko ljudje lažje krmarijo in ocenjujejo zdravstvene informacije na spletu.«

V bistvu poskuša YouTube prek svojih platform omogočiti kakovostnejše zdravstvene informacije z upanjem, da bo to širši YouTubovi skupnosti pomagalo najti bolj legitimno vsebino in povezave, ki jim lahko zaupajo.

YouTube zagotovo ni edina platforma, ki se na tem področju sooča s precejšnjimi težavami. Facebook (zdaj znan kot »Meta«) je bil dolga leta deležen precejšnjega nadzora nad tem, kako se vsebina moderira na njegovih platformah, od dejanske aplikacije Facebook do Instagrama. Izvršni direktor in ustanovitelj podjetja Mark Zuckerberg se je večkrat znašel na udaru pregled na to temo, zlasti glede na to, da platforme dosežejo skoraj 2 milijardi ljudi mesečno.

Pred kratkim je dramatičen nakup podjetja Twitter Inc., ki ga je opravil ustanovitelj Tesle Elon Musk, pritegnil veliko pozornost medijev. Eden od Muskovih samooklicanih interesov za nakup podjetja naj bi temeljil na njegovem nezadovoljstvu s tem, kako Twitter moderira vsebino in nadzoruje pretok informacij. V objavi prejšnji teden je Musk delil odprto Upoštevajte naslovljeno na »Oglaševalce Twitterja«: »Razlog, zakaj sem pridobil Twitter, je ta, da je za prihodnost civilizacije pomembno, da imamo skupen digitalni mestni trg, kjer je mogoče razpravljati o številnih prepričanjih na zdrav način, brez zatekanja k nasilju. Trenutno obstaja velika nevarnost, da se bodo družbeni mediji razdelili na skrajno desničarske in skrajnolevičarske komore odmevov, ki ustvarjajo več sovraštva in delijo našo družbo.«

Musk je skladno napovedal ustanovitev "sveta za moderiranje vsebine", ki bo pregledal vsebino in odločitve o ponovni vzpostavitvi računa, da bi zagotovil boljšo usklajenost s poslanstvom in smernicami Twitterja.

Pravzaprav je to pomembno tudi v zvezi z napačnimi informacijami o zdravju, saj je Twitter kanal za ogromne količine zdravstvenih podatkov in novic. Na vrhuncu pandemije so zdravniki in ponudniki iz vseh okolij uporabljali Twitter (najpogostejši hashtagi so bili #MedTwitter, #MedEd—»medicinsko izobraževanje« ali #FOAMed—»brezplačno odprto dostopno medicinsko izobraževanje«) za prikaz prizorov na na fronti, pogosto delijo lastne izkušnje in nasvete, kako se spopasti z virusom in drugimi boleznimi. Seveda je to kmalu privedlo do efemernega problema: komu verjeti? Predvsem se Twitter ponaša s skoraj 450 milijoni aktivnih uporabnikov mesečno.

Nobeno od tega dela upravljanja vsebine ne bo lahko. Razlog, da ta problem sploh obstaja, je nenehen izziv med pravico do svobode govora, širjenjem resničnih informacij in skrbmi za javno varnost. Iskanje pravega ravnovesja med temi dejavniki se je za ta podjetja izkazalo za znano težavo. Dejansko je najboljša stvar, ki jo lahko uporabniki storijo zase, ta, da se na koncu posvetujejo s svojim zaupanja vrednim licenciranim in usposobljenim zdravstvenim delavcem za vse in vse težave. Kljub temu je vprašanje, kako najbolje posredovati informacije, eno najpomembnejših miselnih problemov, o katerih bi morali voditelji razmišljati, saj je od tega resnično odvisna prihodnost našega sveta.