Harding bo do marca 2023 postal največji maloprodajni partner družbe Carnival Cruise Line

Trgovec s križarjenji Harding je razširil svoje sodelovanje s podjetjem Carnival Cruise Line (CCL) s pogodbo, po kateri bo podjetje s sedežem v Združenem kraljestvu prevzelo nakupovalno ponudbo na krovu na dodatnih petih ladjah od zdaj do marca 2023, s čimer se bo skupno število povečalo na 13.

Do takrat bo Harding Retail postal največji posamični maloprodajni partner družbe Carnival Cruise Line, ki bo posloval v več kot polovici flote. Pet ladij, ki bodo prešle, ima trenutno na krovu maloprodajne koncesije pri Heinemannu s sedežem v Nemčiji in Starboard Cruise Services v lasti LVMH.

Izvršni direktor Hardinga James Prescott je dejal: »Delali smo z roko v roki, da bi se vrnili k polnim storitvam. Dodelitev dodatnih ladij je dokaz Carnivalove vere v nas.” Harding sodeluje s CCL od leta 2015 in z matično skupino, Carnival Corporation, že več kot 30 let.

Komercialni model, ki temelji na podatkih

Ključ do razširjenega partnerstva je nov komercialni model, podprt s programom podatkov in vpogledov, ki ga je Harding razvil v zadnjih petih letih. Harding pravi, da trgovcu na drobno omogoča natančno določitev pravilne ponudbe kupca in komercialnega modela za posebne potrebe križarjenja.

V izjavi je Jeremy Schiller, podpredsednik maloprodajnih operacij pri Carnival Cruise Line, dejal: "Ekipa Harding je pokazala globino in širino strokovnega znanja na področju maloprodaje križarjenj in pristop sodelovanja, ki je ključen za dolgoročni uspeh." Križarjenje poenostavil svoje protokole za Covid-19 sredi avgusta, kar je pomagalo dvigniti rezervacije, ki so bile do konca leta 2022 "zelo solidne" po besedah ​​predsednice CCL Christine Duffy.

To je dobrodošla novica za Harding, saj se uvaja na novih ladjah. Medtem ko trgovec na drobno ni razkril več podrobnosti o svojem novem modelu ali programu vpogledov, je povedal tiskovni predstavnik Forbes.com: »Zdaj delamo v partnerstvu, kjer so naši cilji usklajeni in kjer lahko ustvarimo maloprodajno ponudbo za goste, ki temelji na tem, kaj si želijo, in ne na tem, kar lahko (dobičkonosno) prodamo. Čeprav se ne moremo spuščati v komercialne podrobnosti, je pošteno reči, da je to dolgoročno, pravo partnerstvo, ki bo koristilo gostom, križarjenju, trgovcu in blagovnim znamkam.”

Biti osredotočen na podatke in osredotočen na stranko ni nič novega v maloprodaji na High Streetu, toda v trgovini na drobno pri potovanjih in križarjenju je to še vedno področje v razvoju. Harding je zadnjih pet let izvedel več kot 20,500 anket gostov na desetinah potniških ladij. »Če to dodamo podatkom o križarjenjih, ki so v skupni rabi, nam daje nekaj precej močnih vpogledov, ki jih uporabljamo za obveščanje o maloprodajni ponudbi,« je dejal tiskovni predstavnik Harding.

Z osrednjimi vozlišči v Sydneyju v Avstraliji; Bristol, Velika Britanija; in Miamiju je Harding lahko razširil svojo prisotnost na več kot 20 različnih križarjenjih po vsem svetu, vključno z več kot 100 ladjami za križarjenje.

Pod pritiskom

Cena delnice Carnivala je bila pod pritiskom, odkar je pandemija več mesecev prizemljila poslovanje s križarjenji. V torek zaloga je padel pod 10 $, ki ga je delno vozil julij dvig kapitala za obravnavanje zapadlosti dolga leta 2023. Podjetje ima portfelj devetih vodilnih križarjenj, vključno s Princess Cruises, Holland America Line, P&O Cruises, Costa Cruises in Cunard.

Pozitivno je, da je aprila trgovinski organ s sedežem v Miamiju, Mednarodno združenje križarjenj (CLIA), napovedal, da naj bi si število potnikov do konca leta 2019 opomoglo in preseglo raven iz leta 2023. Kelly Craighead, predsednica in izvršna direktorica CLIA, je dejala: “ Ko bo panoga ponovno začela poslovati, se predvideva, da se bodo količine do konca leta 12 povrnile za 2026 % nad ravnmi pred pandemijo.”

Potrošniška raziskava CLIA je prav tako razkrila presenetljivo ugotovitev, da so milenijske križarke najbolj navdušene nad še enim križarjenjem, saj jih 87 % navaja, da se bodo odločile za eno križarjenje v naslednjih nekaj letih, sledi Gen X s 85 %.